DESCRIPCIÓN DEL PUESTO

Persona orientada al servicio y la atención al huésped, con actitud positiva, iniciativa y sentido de responsabilidad. Capaz de desempeñarse en un entorno dinámico, manteniendo altos estándares de calidad, orden y servicio. Debe contar con habilidades de comunicación efectiva, trabajo en equipo y enfoque en el cumplimiento de los objetivos del área.

I. FUNCIONES ESENCIALES

• Brindar un servicio cordial, oportuno y profesional a huéspedes y clientes.
• Mantener una comunicación efectiva con supervisores y jefes inmediatos.
• Ejecutar las actividades asignadas durante el turno, incluyendo tareas específicas de limpieza, montaje y descamoche.
• Realizar el servicio de alimentos y bebidas conforme a los estándares establecidos por la empresa.
• Elaborar y gestionar comandas de manera correcta y oportuna.
• Mantener una adecuada presentación e higiene personal en todo momento.
• Conocer y promover el menú, la carta de vinos y las bebidas disponibles.
• Realizar recorridos en las áreas del hotel para la recolección de vajilla, cristalería y utensilios correspondientes al servicio de Room Service.
• Utilizar adecuadamente y preservar en buen estado las herramientas, equipos y materiales de trabajo asignados.
• Cumplir con las políticas, procedimientos y estándares de servicio, seguridad e higiene establecidos por la empresa.

Competencias requeridas:

• Vocación de servicio.
• Trabajo en equipo.
• Proactividad e iniciativa.
• Comunicación efectiva.
• Organización y atención al detalle.
• Adaptabilidad y disposición para el aprendizaje.

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