Vos missions

Rattaché(e) au Responsable d'Activité, vous assurez le management opérationnel de votre équipe et garantissez l'atteinte des objectifs de qualité, de productivité et de satisfaction client.

À ce titre, vous êtes notamment en charge de :

• Animer et accompagner une équipe de collaborateurs au quotidien.
• Développer les compétences individuelles et collectives de votre équipe.
• Assurer le suivi de la performance et des indicateurs d'activité.
• Garantir le respect des procédures et des processus métiers.
• Accompagner les collaborateurs dans leur montée en compétences techniques.
• Réaliser les entretiens individuels et participer à la gestion des parcours professionnels.
• Conduire les actions nécessaires à la bonne gestion des situations managériales, y compris les dossiers disciplinaires lorsque cela est nécessaire.
• Favoriser la cohésion d'équipe dans un environnement composé de collaborateurs experts et autonomes.
• Contribuer à l'amélioration continue des pratiques et des performances du service.

Le profil que nous recherchons

Nous recherchons avant tout un manager capable d'allier performance opérationnelle, accompagnement humain et adaptabilité.

Vous savez :

• Créer un climat de confiance tout en conservant une posture managériale affirmée.
• Adapter votre communication à des interlocuteurs variés.
• Écouter, prendre du recul et intégrer différents points de vue avant de décider.
• Faire preuve d'empathie tout en sachant prendre des décisions et maintenir le cap.
• Fédérer une équipe autonome autour d'objectifs communs.
• Gérer des situations sensibles avec professionnalisme, neutralité et discernement.

Votre expérience

Vous disposez idéalement :

• D'une expérience réussie dans le secteur de l'assurance, de l'expertise ou de la gestion de sinistres avec une première expérience managériale d'au moins 2 ans.

ou

• D'une expérience significative en management de proximité de 4 à 5 ans minimum, incluant l'encadrement d'équipes d'au moins 8 à 10 collaborateurs.

Enfin, une expérience du management à distance est indispensable.

Compétences attendues

• Bonne maîtrise des outils bureautiques, notamment Excel.
• Capacité à accompagner et faire monter en compétences les équipes sur les processus et méthodes de travail.
• Sens de l'organisation et de la priorisation.
• Qualités relationnelles reconnues.
• Esprit d'analyse et de décision.
• Goût pour le travail en équipe et la satisfaction client.

Ce que nous vous proposons

• Un environnement de travail stimulant au sein d'un cabinet d'expertise reconnu.
• Une équipe expérimentée et autonome à accompagner dans son développement.
• Une organisation en mode hybride avec jusqu'à 3 jours de télétravail par semaine.
• Un parcours d'intégration et des opportunités de développement au sein du groupe Sedgwick.

Rémunération : entre 33.000€ et 35.000€ avec primes trimestrielles (selon profil)

Vous souhaitez rejoindre une entreprise qui place l'humain, l'expertise et la qualité de service au cœur de ses priorités ? N'attendez plus et rejoignez nous !