Estágio Comercial | Customer Experience

Construindo conexões. Criando possibilidades.

Todo terminal movimenta cargas. Em Pecém, movimentamos oportunidades. Como uma das principais portas de entrada do Brasil para o comércio internacional e o desenvolvimento industrial, a APM Terminals Pecém desempenha um papel essencial na conexão entre empresas, mercados e comunidades ao redor do mundo.

Na APM Terminals Pecém, cada pessoa passa a fazer parte de uma das operações mais dinâmicas e estrategicamente posicionadas do Brasil para o comércio global. Com crescimento sustentado, resultados históricos e conexões diretas com importantes mercados internacionais, o terminal contribui para o desenvolvimento econômico das regiões Norte e Nordeste.

Movida por investimentos contínuos e capacidades em expansão, Pecém oferece um ambiente de alto impacto, no qual escala e complexidade se transformam em oportunidades. É um lugar para desenvolver uma carreira enquanto se contribui para o futuro da logística global.

Por trás desse sucesso está uma equipe movida por paixão e colaboração: pessoas que apoiam umas às outras, desafiam-se a melhorar todos os dias e reconhecem que os melhores resultados são construídos em conjunto.

Por que você vai gostar de trabalhar aqui

• Contribuir para uma operação que impulsiona o crescimento econômico e a conectividade internacional.
• Trabalhar em um ambiente no qual inovação e melhoria são incentivadas.
• Ter acesso a oportunidades para desenvolver novas habilidades e ampliar experiências profissionais.
• Mentalidade de melhoria contínua: um ambiente onde a curiosidade é incentivada, a resolução de problemas pela causa raiz é valorizada e tornar as coisas melhores todos os dias faz parte de como alcançamos resultados.

Na APM Terminals, líder global em operações portuárias e terminais, viabilizamos o comércio global e impulsionamos o crescimento sustentável. Como parte do Grupo A.P. Moller-Maersk, conectamos economias e comunidades em todo o mundo. Nosso sucesso é impulsionado por um forte compromisso com metodologias LEAN, incorporando a melhoria contínua em todos os aspectos de nossas operações. Junte-se a nós e faça parte de uma equipe que valoriza excelência, colaboração e inovação.

Junte-se a nós enquanto continuamos a moldar o futuro do comércio global e a gerar um impacto significativo nas comunidades ao redor do mundo. Descubra seu potencial com a APM Terminals e torne-se parte de uma equipe que está redefinindo os padrões da indústria. Candidate-se agora e vamos construir um futuro melhor juntos!

A APM Terminals Pecém está em busca de uma pessoa para atuar como Estagiário(a) no time Comercial, apoiando atividades relacionadas a Customer Experience, análise de dados e melhoria da jornada do cliente.

O que essa pessoa fará no dia a dia

• Apoiar o acompanhamento e a gestão de casos de clientes no Salesforce e nos demais sistemas utilizados pela área.
• Monitorar prazos, pendências e feedbacks, contribuindo para uma experiência cada vez melhor.
• Apoiar pesquisas de satisfação, incluindo NPS, CSAT e CES.
• Acompanhar e analisar os principais indicadores de Customer Experience.
• Organizar informações provenientes de diferentes fontes, identificando tendências, oportunidades e pontos de melhoria.
• Contribuir para a gestão da Voice of Customer, consolidando reclamações, sugestões, elogios e insights.
• Apoiar o mapeamento da jornada do cliente e as iniciativas de melhoria de processos, sistemas e canais digitais.
• Colaborar em estudos e benchmarks relacionados a Customer Experience, Customer Insights, Voice of Customer e transformação digital.

O que estamos buscando

• Ensino superior em andamento em Administração, Logística, Comércio Exterior ou áreas relacionadas.
• Conhecimento do Pacote Office.
• Interesse por Customer Experience, análise de dados e melhoria de processos.
• Perfil analítico, organizado e atento aos detalhes.
• Boa comunicação e facilidade para trabalhar em equipe.
• Proatividade e vontade de aprender.
• Mentalidade Lean: buscamos alguém que traga uma forte mentalidade de melhoria contínua, uma pessoa naturalmente curiosa, comprometida em resolver problemas na raiz e motivada a tornar as coisas melhores todos os dias.

O que podemos oferecer

Na APM Terminals, promovemos uma cultura dinâmica de aprendizado e treinamento que capacita nossas pessoas a se destacarem. Nosso compromisso com a melhoria contínua é impulsionado pelos princípios LEAN, garantindo que cada integrante da equipe tenha a oportunidade de desenvolver suas habilidades e avançar na carreira.

Ao fazer parte da equipe, a pessoa selecionada encontrará:

• Ambiente de trabalho colaborativo, inclusivo e orientado à inovação.
• Oportunidades reais de desenvolvimento profissional e crescimento de carreira.
• Exposição a operações portuárias e equipamentos de alta complexidade.
• Treinamentos contínuos e acesso a melhores práticas globais.
• Forte cultura de segurança e bem-estar.
• Incentivo ao equilíbrio entre vida profissional e pessoal.

Na APM Terminals, cada pessoa tem a oportunidade de causar um impacto real. Buscamos profissionais que queiram crescer, aprender e contribuir para transformar nossas operações com segurança, eficiência e inovação.

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