Job Description

Gestionnaire de comptes clés, Unité d’affaires Animaux de compagnie – Santé animale Canada

Relevant du Directeur associé, Gestionnaire des ventes, Comptes clés et gestion des comptes à distance, le Gestionnaire de comptes clés est responsable de la gestion des comptes stratégiques assignés au sein de l’Unité d’affaires Animaux de compagnie. Ce rôle est axé sur le développement, la négociation et la croissance de relations à long terme ainsi que des occasions d’affaires liées à nos produits et services en santé animale.

Le titulaire du poste travaillera en étroite collaboration avec les équipes commerciales, notamment les Ventes, le Marketing et les Services vétérinaires, afin d’établir de solides relations avec les principaux décideurs et influenceurs. Il assurera des contacts réguliers avec les clients, développera une compréhension approfondie des comptes et mettra en œuvre des plans d’affaires à court et à long terme afin de renforcer notre réputation de partenaire d’affaires de confiance tout en maximisant les ventes et les parts de marché.

Principales responsabilités:

• Mettre en œuvre le modèle de gestion des comptes clés au sein des comptes de l’Unité d’affaires Animaux de compagnie en favorisant l’engagement, la création de valeur, la fidélisation et la croissance des comptes.
• Développer une compréhension approfondie des clients et des comptes afin de renforcer les relations et de créer des propositions de valeur différenciées.
• Établir de solides relations et conclure des ententes ainsi que des partenariats tant avec les comptes clés émergents qu’établis.
• Coordonner et soutenir les activités liées aux commandites de comptes clés, aux congrès, aux initiatives promotionnelles et à d’autres projets associés aux comptes.
• Développer des relations à plusieurs niveaux au sein des organisations clientes afin de renforcer l’engagement, d’améliorer l’accès aux comptes au niveau des cliniques et de favoriser une meilleure communication entre les clients et notre entreprise.
• Fournir un soutien ciblé à l’équipe des ventes pour les comptes clés, notamment lors des visites clients, de la mise en œuvre de programmes à valeur ajoutée et de l’exécution des ententes commerciales.
• Collaborer avec les parties prenantes internes afin d’identifier des occasions d’affaires et des stratégies d’investissement démontrant la valeur du partenariat avec le client.
• Mettre en œuvre les plans d’affaires individuels des comptes clés en étroite collaboration avec les Directeurs régionaux des affaires, le Marketing et les Services vétérinaires.
• Réaliser des analyses d’affaires et des revues de comptes au besoin, en fournissant des renseignements pertinents sur les ventes et le rendement, notamment les tendances de croissance, les taux d’occupation et la performance des cliniques.
• Veiller à ce que toutes les activités soient réalisées conformément au Code de conduite, aux valeurs et aux normes de l’entreprise, ainsi qu’aux politiques, procédures, normes de l’industrie et lois et règlements applicables.

Qualifications:

Expérience et compétences requises :

• Baccalauréat en marketing, ventes, gestion des affaires ou dans un domaine connexe.
• Expérience solide en marketing et/ou en vente de produits de santé animale, ou expérience équivalente en gestion de comptes clés, formation, développement de stratégies ou mise en œuvre dans un secteur pertinent.
• Une expérience dans le domaine des animaux de compagnie constitue un atout.
• Excellentes aptitudes en négociation et solides compétences commerciales, avec la capacité d’identifier et de conclure des opportunités dans le cadre de négociations complexes de grande envergure.
• Succès démontré en gestion de comptes, avec la capacité d’établir et de maintenir de solides relations avec les clients et d’exercer une influence à tous les niveaux.
• Capacité à travailler en collaboration et à influencer des équipes multidisciplinaires, notamment en marketing, ventes, affaires réglementaires et affaires juridiques.
• Solides compétences analytiques, avec la capacité d’interpréter les indicateurs d’affaires et d’utiliser efficacement Microsoft Excel et Word.
• Approche stratégique et novatrice en matière de marketing et de développement des affaires.
• Excellentes aptitudes en communication et en relations interpersonnelles, avec la capacité d’interagir efficacement avec les parties prenantes des comptes clés.
• La maîtrise du français est requise (pour les candidats basés au Québec uniquement).

Le candidat doit résider dans l’une des provinces suivantes : Québec, Ontario, Alberta ou Colombie-Britannique.

Exigences relatives aux déplacements :

• Environ 25 % du temps.

Cette offre d’emploi concerne un poste existant à pourvoir.

La fourchette salariale de base prévue pour ce poste est de $81,280 – $121,920 CAD. Dans notre entreprise, nous nous engageons fermement à offrir une rémunération équitable pour un travail et une expérience comparable, ce qui constitue un élément fondamental de notre culture organisationnelle.  La rémunération individuelle des employés est établie en fonction de plusieurs facteurs, notamment l’expérience pertinente, les compétences et le niveau de maîtrise, ainsi que d’autres facteurs légitimes liés aux comparateurs internes appropriés.

Chez nous, nous mettons l’humain au cœur de nos priorités. Ce poste donne droit à notre programme incitatif à court terme discrétionnaire, lequel favorise une culture de rémunération au rendement. De plus, nos programmes de rémunération globale et d’avantages sociaux vont au-delà des régimes traditionnels (médicaux et retraite) afin de créer un milieu de travail flexible et inclusif, propice au bien-être, au développement et à la réussite à long terme des employés.

Nous pouvons avoir recours à l’intelligence artificielle et à des outils automatisés pour soutenir notre processus de recrutement. Ces outils sont utilisés pour appuyer, et non remplacer, le jugement humain. Toutes les décisions d’embauche sont prises par nos gestionnaires responsables de l’embauche. 

Nous sommes fiers d’être une entreprise qui valorise l’apport de personnes diversifiées, talentueuses et engagées. La façon la plus rapide de favoriser l’innovation est de réunir des idées diversifiées dans un environnement inclusif. Nous encourageons nos collègues à remettre respectueusement en question les points de vue des autres et à résoudre les problèmes de façon collective. Nous sommes un employeur souscrivant au principe de l’égalité des chances et nous nous engageons à favoriser un milieu de travail inclusif et diversifié.

Nous encourageons les candidatures de toutes les personnes qualifiées. Conformément à nos politiques d’accommodement et à la législation provinciale et fédérale applicable en matière d’accessibilité, nous nous engageons à offrir des mesures d’accommodement raisonnables tout au long du processus de recrutement.

Required Skills:

Preferred Skills:

Current Employees apply HERE

Current Contingent Workers apply HERE

Secondary Language(s) Job Description:

Key Account Manager, Companion Animal Business Unit - Animal Health Canada

Reporting to the Associate Director – Sales Manager, Key Accounts and Remote Account Management, the Key Account Manager is responsible for managing assigned key accounts within the Companion Animal Business Unit. This role focuses on developing, negotiating, and growing long-term relationships and sales opportunities for our Animal Health products and services.

The Key Account Manager will work collaboratively with the commercial organization, including Sales, Marketing, and Veterinary Services, to build strong relationships with key decision makers and influencers. The role will establish regular contact with customers, deepen account understanding, and execute both short- and long-term account plans to strengthen our reputation as a trusted business partner while maximizing sales and market share.

Key Responsibilities:

• Implement the key account management model across Companion Animal Business Unit accounts by engaging, creating value, retaining, and growing accounts.
• Develop deep customer understanding and account insights to enhance relationships and create differentiated value propositions.
• Build strong relationships and drive agreements and partnerships across both emerging and established key accounts.
• Coordinate and support tasks related to key account sponsorships, conferences, promotional activities, and other account initiatives.
• Develop relationships across multiple levels within key account organizations to strengthen engagement, improve account access at clinic level, and enhance communication between customers and our company.
• Provide the sales team with targeted support in key accounts, including sales calls, implementation of value-added programs, and support for account agreement execution
• Collaborate with internal stakeholders to identify business opportunities and investment strategies that demonstrate the value of the partnership with the customer.
• Execute individual key account plans in close collaboration with Regional Business Managers, Marketing, and Veterinary Services.
• Conduct business analysis and account reviews as required, providing relevant sales and performance information such as growth trends, occupancy, and clinic performance.
• Ensure all activities are performed in compliance with the company’s Code of Conduct, Values and Standards, policies, procedures, industry standards, and applicable laws and regulations.

Qualifications:

Required Experience and Skills:

• Bachelor’s degree in Marketing, Sales, Business Management, or another related field.
• Solid experience in marketing and/or sales of Animal Health products, or equivalent experience in key account management, training, strategy development, or execution in a relevant industry.
• Experience in the Companion Animal business is an asset.
• Strong negotiation and commercial skills, with the ability to identify and close opportunities in complex, large-scale negotiations.
• Proven success in account management, with the ability to build and sustain strong customer relationships and influence at all levels.
• Ability to work collaboratively and influence cross-functional teams, including Marketing, Sales, Regulatory, and Legal.
• Strong analytical skills, with the ability to interpret business metrics and use Microsoft Excel and Word effectively.
• Strategic and innovative approach to marketing and business development.
• Excellent communication and interpersonal skills, with the ability to engage effectively with key account stakeholders.
• Fluency in French is required (for candidates based in Quebec only).

Candidate should reside in one of the following provinces Quebec, Ontario, Alberta, British Columbia

Travel requirement:

• Approximately 25%.

This job posting is for an existing vacancy position.

The anticipated base salary range for this position is $81,280 – $121,920 CAD. At our company, we are firmly committed to provide fair and equitable pay for similar work and experience as a fundamental aspect of our workplace culture.  Individual employee salaries will be based on several factors such as relevant experience, skills & proficiency, and/or other bona fide factors relative to appropriate internal comparators.   

At our Company, we lead with people. This role includes eligibility to our discretionary short-term-incentive plan which fosters a pay-for-performance culture. Also, our contemporary rewards and benefit programs go beyond traditional medical plans and retirement programs, to create a flexible, inclusive workplace to support employee well-being, development and long-term success.

We may use artificial intelligence and automated tools to support our recruitment process. AI tools are used to support, but not replace, human judgment.  All hiring decisions are made by our hiring managers.

We are proud to be a company that embraces the value of bringing diverse, talented, and committed people together. The fastest way to breakthrough innovation is when diverse ideas come together in an inclusive environment. We encourage our colleagues to respectfully challenge one another’s thinking and approach problems collectively. We are an equal opportunity employer, committed to fostering an inclusive and diverse workplace.

We encourage applications from all qualified candidates. In accordance with our accommodation policies and applicable provincial and federal accessibility legislation, we are committed to providing reasonable accommodation throughout the recruitment process.

Search Firm Representatives Please Read Carefully 
Merck & Co., Inc., Rahway, NJ, USA, also known as Merck Sharp & Dohme LLC, Rahway, NJ, USA, does not accept unsolicited assistance from search firms for employment opportunities. All CVs / resumes submitted by search firms to any employee at our company without a valid written search agreement in place for this position will be deemed the sole property of our company.  No fee will be paid in the event a candidate is hired by our company as a result of an agency referral where no pre-existing agreement is in place. Where agency agreements are in place, introductions are position specific. Please, no phone calls or emails. 

Employee Status:

Relocation:

VISA Sponsorship:

Travel Requirements:

Flexible Work Arrangements:

Shift:

Valid Driving License:

Hazardous Material(s):

Job Posting End Date:

*A job posting is effective until 11:59:59PM on the day BEFORE the listed job posting end date. Please ensure you apply to a job posting no later than the day BEFORE the job posting end date.