主要职责：

1. 设施运营与办公场所服务
Facilities & Workplace Operations

• 统筹全球研发北京战略中心：前台、保洁、安保、绿植、饮品、办公用品、会议及活动支持、访客接待、快递、健身房及钥匙门锁等日常服务。

• 协调设施设备维修维护、消防及特种设备运行，以及业主、物业和供应商的现场问题处理。

• 建立日常巡检、月度巡检和月度运营回顾机制，形成问题清单、责任分工、完成时限及关闭验证。

• 制定年度场所运营策略、服务标准和提升计划。

• 对重大运营风险、关键服务中断及复杂跨部门问题作出管理决策。

• 推动区域或多场所服务标准、治理机制及最佳实践协同。

2. 空间规划与办公场所治理
Space Planning & Workplace Governance

• 组织空间管理委员会、月度巡检及月度运营回顾，准备议题和材料，记录决策并跟踪行动项。

• 开展办公容量分析、部门需求收集、工位、储物柜、会议室及共享空间资源配置和使用效率管理。

• 管理会议室预订规则、使用监控和资源优化，维护空间标准及使用规则。

• 代表FM参与R&D现场跨职能管理及相关协调。

• 制定中长期场所策略、容量规划和空间资源配置原则。

• 主导场所级重大空间调整及资源冲突决策，支持组织发展、业务扩展或多场所规划。

• 建立跨职能场所治理机制并推动关键决策执行。

3. 员工体验与沟通
Employee Experience & Communication

• 建立并管理邮件、Teams、白板等员工反馈渠道，明确责任人、回复口径和完成时间，形成闭环。

• 策划并实施新办公场所Pilot、员工体验活动、新员工导览和场所使用培训。

• 编制、发布并持续更新搬家指南、员工FAQ、场所服务指南及相关沟通材料。

• 收集员工需求和使用反馈，协调相关团队制定并落实改善措施。

• 制定员工体验和场所沟通策略，建立体验指标及年度改善重点。

• 推动跨部门员工体验项目及场所文化建设，平衡业务、合规与员工需求。

• 对重大或敏感员工沟通事项确定原则、口径及升级路径。

4. 项目移交与运营准备
Project Transition & Operational Readiness

• 参与新楼及改造项目承接查验、系统联调、专项测试、缺陷清单、整改验证、资料移交、保修期跟踪及正式运营接管。

• 管理开荒保洁、空气质量检测与治理、专项验收、返工和关闭验证。

• 建立新材料、家具和设备的清洁、使用及维护标准。

• 支持办公室搬迁、扩容、调整及员工入驻准备，协调相关运营资源和沟通。

• 主导大型搬迁、扩建或改造项目的运营交付及接管决策。

• 制定运营准备、验收和接管标准，管理重大项目风险、关键里程碑及跨职能依赖。

• 参与场所建设、发展规划及投资决策，并对运营可持续性提出专业意见。

5. SHE、安全及业务连续性
SHE, Security & Business Continuity

• 落实适用的当地法律法规、全球SHE标准及公司安全要求，组织检查、培训、报告和隐患整改。

• 协调门禁、访客、身份核验、现场人员名单、进出管控、承包商安全管理及敏感信息保密。

• 统筹重要业务活动、政府接待、高级别来访及揭幕等活动的FM现场保障。

• 制定并执行特殊事件期间的现场运行、关键服务维持、应急响应和演练安排。

• 统筹全球研发北京战略中心各部门助理的协作与沟通，协调推进SHE及空间协作相关事项，确保需求有效衔接并落实闭环。

• 负责场所重大SHE、安全和业务连续性风险评估及决策。

• 制定或批准场所业务连续性策略、关键服务恢复优先级和重大事件响应方案。

• 牵头重大活动及高风险场景的跨职能保障治理。

6. 商务、供应商及资产管理
Commercial, Supplier & Asset Management

• 准备业务需求及SOW，跟进PR／PO、技术澄清、交付验收、收货及费用核对。

• 参与供应商技术评估、导入与日常管理，通过KPI、月报、整改计划和绩效会议推动改善。

• 管理固定资产登记、盘点、调拨、维修、报废和处置。

• 支持或协调全球研发北京战略中心、办公场所扩展策略、营业执照申请／变更／续期及相关跨部门流程。

• 负责年度运营费用及资本性支出预算规划、成本控制和资源优先级决策。

• 负责关键供应商、重大合同及商业策略管理，主导重点技术评估和绩效决策。

• 负责全球研发北京战略中心租赁合同、场所扩展策略及营业执照相关事项的整体管理；根据职责范围推动区域或多场所供应商协同。

• 负责团队绩效辅导、能力建设及人才发展。

7. 数据、绩效与持续改进
Data, Performance & Continuous Improvement

• 维护空间、员工反馈、投诉、整改、预算、资产及供应商KPI数据。

• 编制月报、趋势分析、运营仪表盘和管理汇报材料，为治理会议及管理决策提供依据。

• 建立并持续更新SOP、服务标准、检查表、培训材料和运营知识库。

• 对逾期、重复发生或重大事项建立明确的升级机制，推动根因分析、整改和经验沉淀。

• 建立场所运营绩效框架、关键指标及数据驱动决策机制。

• 审批关键运营政策、标准和升级原则，推动跨场所对标及最佳实践推广。

• 识别结构性问题和改进机会，确定年度持续改进路线图并监督落地。

任职要求

学历／专业资质

本科及以上学历；设施管理、工程、项目管理、工商管理或相关专业优先。

专业知识与经验

具备设施管理、办公场所运营、行政管理、空间管理或项目交付相关经验；能够独立协调多供应商及跨职能利益相关方。Manager层级应具备更成熟的场所策略、预算、风险决策及团队管理经验。

核心技能

具备项目管理、问题闭环、数据分析、预算与成本管理、供应商绩效管理、员工沟通及管理汇报能力。

语言能力

具备良好的中文及英语口头和书面表达能力，能够支持跨区域或全球协作。

数字化能力

熟练使用Microsoft 365办公软件；能够使用Excel、PowerPoint、Teams等工具开展数据分析、运营追踪和管理汇报。

优先条件

具备新建／改造项目承接查验、搬迁、运营接管、员工体验或业务连续性相关经验者优先。

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