Jobs › Companies › Octoenergy › Especialista en Customer Care

À propos de ce poste Especialista en Customer Care chez Octoenergy

Octoenergy · Hybride · Valencia (ES)
Cette offre d’emploi est en Spanish.
🌍 Revolucionamos la energía para cambiar el mundo

En Octopus Energy, no somos una eléctrica tradicional. Somos un equipo de personas apasionadas que trabaja cada día para hacer que la energía sea 100% renovable, accesible y justa para todos.

Creemos en la tecnología y la innovación como motores del cambio. Queremos transformar la forma en que el mundo consume energía, eliminando barreras, simplificando procesos y ofreciendo un servicio más humano y transparente.

Por esto mismo, nuestro compromiso es claro: la energía limpia debe ser la norma, no la excepción. Para lograrlo, combinamos sostenibilidad con un enfoque centrado en las personas, impulsando un servicio excepcional y construyendo un equipo increíble que comparte nuestra visión.

💡 Pero nada de esto sería posible sin personas como tú. Para seguir creciendo y transformando el mercado, buscamos talento con ganas de marcar la diferencia. Si quieres formar parte de este cambio, aportar tu energía y ayudar a construir un futuro más verde.

¿Qué estamos buscando?
 
Buscamos un/a Especialista en Customer Care para unirse a nuestro equipo y ayudarnos a seguir impulsando la transición energética en España. Serás la voz y el apoyo de nuestros clientes durante todo el proceso de instalación de sus sistemas solares fotovoltaicos, asegurando que cada experiencia con Octopus Energy sea excelente, transparente y humana.
 
Si te apasiona la atención al cliente, disfrutas resolviendo incidencias con empatía y quieres formar parte de una empresa que está cambiando la forma en la que las personas se relacionan con la energía, ¡esta es tu oportunidad!
 
🐙 Lo llamamos el “Efecto Octopus”
 
Trabajar en Octopus Energy significa formar parte de una compañía donde la cultura y las personas son lo más importante.
 
💜 Apostamos por la flexibilidad y la conciliación.
🚀 Queremos que desarrolles tu potencial al máximo.
🌱 Creemos en un modelo energético más justo y sostenible.
 
¡Te estamos esperando! 🚀

📝 ¿Qué harás en tu día a día?

  • Acompañarás al cliente durante todo el proceso de instalación de paneles solares fotovoltaicos, asegurando una experiencia excelente.
  • Serás el punto de contacto principal: escucharás sus necesidades, canalizarás incidencias y coordinarás con el equipo técnico para resolverlas con rapidez y empatía.
  • Gestionarás las incidencias a través de nuestra herramienta de ticketing (Desk) para garantizar un seguimiento eficaz y una comunicación fluida.
  • Colaborarás estrechamente con los equipos técnicos y de operaciones para asegurar que cada cliente quede satisfecho con su instalación.
  • Participarás en la mejora continua de los procesos internos, aportando ideas y feedback desde la perspectiva del cliente.
  • 🎯 ¿Qué necesitas para brillar en este rol?

  • Formación de grado superior (preferiblemente en áreas técnicas, gestión o atención al cliente).
  • Al menos 2 años de experiencia en funciones similares (Customer Care, soporte técnico, gestión de incidencias…).
  • Excelentes habilidades comunicativas y orientación total a la satisfacción del cliente.
  • Proactividad, compromiso y capacidad para gestionar varias tareas a la vez.
  • Nivel de inglés profesional básico.
  • Manejo de herramientas digitales (CRM, ticketing, suites colaborativas…).
  •  
    💡 Será un plus si…
     
  • Tienes conocimientos técnicos en instalaciones de energía solar fotovoltaica.
  • Has trabajado en entornos de energías renovables o empresas de servicios técnicos.
  • Estás familiarizado/a con herramientas como Desk, Salesforce u otras plataformas CRM.
  • Tienes capacidad para leer o interpretar información técnica básica.
  • 💜 Lo que te ofrecemos

  • 📍 Ubicación: Valencia.
  • 🏢 Modalidad: Híbrida.
  • ⏳ Horario: 40h semanales - Jornada Completa.
  •  
    📈 Beneficios extra:
     
  • 💰 Share options de Octopus Energy.
  • ☕ Desayuno y fruta en la oficina.
  • 🏥 Retribución flexible (comida, transporte, guardería, seguro médico...)
  • 🚘 Ayudas para la compra de vehículos eléctricos.
  • 🏦 Plan de pensiones.
  • 🎓 Formación en producto y desarrollo profesional.
  • 🎉 Ambiente dinámico, cercano y divertido.
  • 🍽️ Eventos: Family Dinner y muchas más experiencias en equipo.
  • 💚 ¿Por qué te encantará trabajar aquí?

  • En Octopus Energy, hacemos las cosas diferentes. Creemos en un entorno laboral donde puedas ser tú mismo/a, desarrollarte profesionalmente y sentirte parte de un equipo que realmente quiere cambiar el mundo.
  •  
  • 🏆 ¡Somos un Great Place to Work! En Glassdoor, hemos sido reconocidos como una de las 50 mejores empresas para trabajar y nuestra cultura ha sido destacada en múltiples ocasiones.
  •  
  • 🎙️ Si quieres conocer más sobre cómo trabajamos, escucha a nuestro CEO en este podcast sobre nuestra cultura y valores.

  • 📩 ¿Te unes al cambio?

    Si quieres formar parte de este proyecto y ayudar a construir un futuro más verde, ¡envíanos tu candidatura! 🌱
    📎 Adjunta tu CV y, si tu perfil encaja, nos pondremos en contacto contigo.

    ¡Estamos deseando conocerte! 😉
    Prêt à postuler chez Octoenergy ?
    Postuler chez Octoenergy

    Emplois similaires

    Octoenergy
    Sales Manager H/F
    Octoenergy
    ⚡ Postuler tôt Paris (FR) Hybride
    ● Nouveau 👁 Vu ✓ Postulé il y a 2 h
    Octoenergy
    Responsable commercial H/F
    Octoenergy
    ⚡ Postuler tôt Paris (FR) Hybride
    ● Nouveau 👁 Vu ✓ Postulé il y a 2 h
    Octoenergy
    Head of Sales H/F
    Octoenergy
    ⚡ Postuler tôt Paris (FR) Hybride
    ● Nouveau 👁 Vu ✓ Postulé il y a 2 h
    Octoenergy
    Analytics Engineer - Cost Modelling (m/w/d)
    Octoenergy
    ⚡ Postuler tôt Munich (DE) Sur site
    ● Nouveau 👁 Vu ✓ Postulé il y a 2 h
    Octoenergy
    (Senior) Legal Counsel (m/w/d)
    Octoenergy
    ⚡ Postuler tôt München (DE) Sur site
    ● Nouveau 👁 Vu ✓ Postulé il y a 2 h
    Octoenergy
    Specialista recupero crediti
    Octoenergy
    ⚡ Postuler tôt Ascoli Piceno (IT) Sur site
    ● Nouveau 👁 Vu ✓ Postulé il y a 18 h
    Octoenergy
    Senior Software Engineer (Python)
    Octoenergy
    ⚡ Postuler tôt London (GB) Hybride
    ● Nouveau 👁 Vu ✓ Postulé il y a 18 h
    Octoenergy
    Senior Accountant
    Octoenergy
    ⚡ Postuler tôt Milan (IT) Sur site
    ● Nouveau 👁 Vu ✓ Postulé il y a 18 h
    Octoenergy
    Senior Full Stack Software Engineer
    Octoenergy
    ⚡ Postuler tôt London (GB) Hybride
    ● Nouveau 👁 Vu ✓ Postulé il y a 18 h

    Inscrivez-vous pour des suggestions adaptées aux emplois que vous ouvrez et aux recherches que vous enregistrez.

    Plus d’emplois chez Octoenergy

    Voir tous les emplois chez Octoenergy →

    Postuler maintenant
    🤖

    Doucement — un instant

    JobsRadar a été conçu pour de vraies personnes qui traversent une période difficile dans leur recherche d’emploi — pas pour des requêtes automatisées. Vous cliquez beaucoup trop vite et vous êtes maintenant temporairement bloqué.

    Revenez plus tard. Si vous cherchez réellement un emploi, nous sommes de votre côté — agissez simplement comme un être humain.

    Catch your next role the second it’s posted.

    Create a free account and we’ll watch the boards for you — the instant a job matches your search, it lands in your inbox or Telegram. No digging, no refreshing.

    Create free account

    Free forever · takes 30 seconds · already have one?

    Prenez une longueur d’avance dans votre recherche d’emploi.

    Rejoignez notre canal Telegram pour ce qui vous aide à décrocher le poste — références salariales, le pouls hebdomadaire du marché et les annonces de nouveautés. Pas de spam, que du signal.

    Rejoindre le canal — c’est gratuit