À propos de ce poste Customer Process Senior Analyst chez Despegar

Despegar · Hybride · Buenos Aires

Cette offre d’emploi est en Spanish.

Somos Despegar, parte del ecosistema de Prosus, y hace más de 25 años revolucionamos la forma de viajar en América Latina ✈️. Construimos tecnología que transforma experiencias y conecta a millones de personas con sus sueños de viaje.

Buscamos talento que piense en 10x, actúe con autonomía y genere impacto real. Si te apasiona innovar, aprender rápido y construir en equipo, este lugar es para ti

Principales responsabilidades

Diseñar y optimizar el flujo de atención de agencias B2B (desde contacto inicial hasta resolución)

Detectar oportunidades de mejora en los procesos internos y ejecutarlas

Trabajar con sistemas CRM y herramientas operativas

Documentar procesos y construir herramientas para operación

Lo que buscamos

Formación en Ingeniería Industrial o carreras afines.

Experiencia en optimización de procesos y mejora continua

Conocimiento de CRMs y automatización de workflows

Capacidad de mapear procesos end-to-end y detectar ineficiencias

Uso de herramientas de IA

Manejo avanzado de SQL

Manejo de PowerBI, Tableau, QlikSense (deseable)

¿Qué ofrecemos?

Autonomía real para tomar decisiones e impactar desde el día 1
Cultura de aprendizaje continuo: fallamos rápido, aprendemos y escalamos
Equipo diverso, colaborativo y sin silos
Oportunidades de crecimiento en un ecosistema global (Prosus)

Valoramos el ownership, la innovación y poner a las personas en el centro.

Viajar te transforma, trabajar en Despegar también ✈️

#TalentoDespegar #SomosDespegar #EquipoD

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