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Job Description

🚗 En route vers Mobilize ! 

A l’écoute de tous nos clients, nous créons des services financiers innovants pour construire une mobilité durable pour tous.

Rejoindre Mobilize Financial Services, c’est d’abord choisir d’intégrer un groupe international, filiale de Renault Group, une banque de financement solide, partenaire du constructeur Renault et d’autres marques du secteur automobile. Nos 4 000 collaborateurs présents dans 35 pays, agissent ensemble au service de nos clients.

Nous proposons à nos clients - particuliers comme professionnels - les financements et les services les plus adaptés pour les véhicules neufs et d'occasion.

Nous finançons également l'activité des réseaux de concessionnaires des marques du groupe Renault et nous veillons à faciliter leur gestion au quotidien pour leur permettre de développer leurs ventes et assurer leur pérennité financière.

Mobilize Financial Services a financé plus de 1,3 million de dossiers (véhicules neufs et véhicules d’occasion) en 2024 et vendu 3,7 millions de services. À fin décembre 2023, les actifs productifs moyens sont de 55,3 milliards d’euros de financement et le résultat avant impôts est de 1 194 millions d’euros. Nous proposons également des offres d’épargne dans 7 pays.

Notre entreprise se "MOBILIZE" en faveur de la diversité culturelle, l'égalité hommes-femmes et l'intégration de personnes en situation de Handicap, au travers notamment de notre Chartre. Nous favorisons un environnement de travail où les différences individuelles sont reconnues, appréciées, respectées et valorisées, de façon à mettre à profit les talents et les forces de chacun.

🚘Prenez le volant ! Pas de routine, tous nos itinéraires sont différents !

Au sein du Back-Office Entreprises, vous êtes en charge du traitement des dossiers Grands Comptes sur l’ensemble des activités Back Office, depuis l’enregistrement des commandes jusqu’au suivi contractuel.

Votre mission principale consiste à assurer la gestion opérationnelle et contractuelle des dossiers Grands Comptes, en garantissant la fiabilité des traitements, le respect des règles de gestion et des délais, et en contribuant à la qualité de service rendue aux clients.

Vous agissez comme un acteur clé de l’exécution Back Office, au service de la fluidité des parcours clients et de la sécurisation des opérations.

Vos missions consisteront à :

1/ Gestion et suivi des commandes Grands Comptes

• Enregistrer et transmettre les commandes aux clients et au réseau
• Assurer le suivi des commandes jusqu’à la mise à disposition des véhicules

2/ Gestion opérationnelle et contractuelle des dossiers

• Assurer l’activation des contrats et des services associés
• Réaliser les opérations administratives liées à la vie des contrats (transferts, changements de RIB, sorties du territoire)
• Piloter et contrôler les primes de volume

3/ Qualité de service et amélioration continue

• Garantir le respect des procédures, des règles de gestion et des délais
• Assurer un haut niveau de qualité de service auprès des clients Grands Comptes
• Identifier et remonter les dysfonctionnements ou axes d’amélioration
• Contribuer à l’amélioration continue des processus Back Office

Vos interlocuteurs ?

Vous êtes en relation avec les clients Grands Comptes, le réseau et les équipes internes intervenant dans le traitement opérationnel et contractuel des dossiers.

Véritable tout-terrain, vous nous intéressez !

• Vous êtes diplômé d’un bac +2/3 et issue d’une formation en relation client, gestion administrative ou développement commercial
• Vous disposez d’une bonne connaissance de l’environnement LLD Grands Comptes
• Vous maîtrisez les processus Back Office et les règles de gestion contractuelles
• Vous faites preuve de rigueur, de fiabilité et d’un réel sens du détail
• Vous êtes capable de gérer des volumes d’activité et de respecter les délais
• Vous avez le sens du service et de la qualité opérationnelle

Pourquoi nous rejoindre ? Votre Pack confort est composé de nombreux avantages 😀 :

• Un environnement de travail moderne et convivial : locaux agréables, CSE dynamique avec de nombreuses offres (voyages, sport, famille) et, selon les sites, salle de sport, restaurant d’entreprise ou tickets restaurant, ainsi qu’un parking
• Rejoindre Mobilize Financial Services c'est intégrer un grand groupe international qui offre des opportunités de carrière : les possibilités d’évolution sont donc multiples et variées.
• Nous sommes mobilisés pour développer la qualité de vie au travail de nos collaborateurs en faisant évoluer nos façons de travailler (méthodes, outils, organisation du travail…)

• Possibilité de télétravailler 2 jours par semaine

• Une flexibilité des horaires sur 37h par semaine
• Nous proposons une rémunération selon profil + Participation + Intéressement

• Remboursement à hauteur de 75% des frais d’abonnement aux transports publics ou forfait de transport mensuel selon le mode de locomotion

• Nos locaux sont situés à Val de Fontenay

Pour en savoir plus sur notre entreprise, suivez-nous sur LinkedIn !

La route du recrutement ?

📞 Un premier entretien téléphonique de qualification avec notre Chargé(e) de Recrutement

🛑 Un second échange sur site ou par Teams avec l’opérationnel

🏁 Une dernière étape pour passer votre entretien RH

L’équipe Mobilize FS a hâte de vous recevoir !

Job Family

Renault Group is committed to creating an inclusive working environment and the conditions for each of us to bring their passion, perform to the full and grow, whilst being themselves.  
We find strength in our diversity and we are engaged to ensure equal employment opportunities regardless of race, colour, ancestry, religion, gender, national origin, sexual orientation, age, citizenship, marital status, disability, gender identity, etc. If you have a disability or special need requiring layout of the workstation or work schedule, please let us know by completing this form.

In order to follow in real time the evolution of your applications and to stay in touch with us, we invite you to create a candidate account. This will take you no more than a minute and will also make it easier for you to apply in the future.

By submitting your CV or application, you authorise Renault Group to use and store information about you for the purposes of following up your application or future employment. This information will only be used by Renault Group companies as described in the Recruitment Privacy Information Policy.