Job Description Summary

Le/la Business Partner Investissements Retail aura la responsabilité principale d’assurer l’excellence opérationnelle dans le déploiement de la Politique Globale d’Investissements (PGI), en coordination entre le service Support Retail (Département Business Operations) et la BU Retail :

• Garantir la bonne application de la PGI par rapport au modèle et au mandat financier d’investissements défini
• Accompagner les forces de ventes dans le suivi opérationnel de la conformité
• Faciliter la bonne appropriation des investissements par la force de vente
• Participer activement à la définition de la PGI pour assurer une implémentation opérationnelle optimisée
• Coordonner les échanges entre tous les acteurs de la BU Retail et l’équipe Support Retail du département Business Operations, et agir en tant que représentant de l’équipe

Job Description

Missions principales: 

• Coordonner les processus d’application et de suivi de la politique globale d’investissement entre la BU Retail et l’équipe support Business Operations

• Proposer des améliorations des processus d’application de la PGI

• Calculer et suivre les investissements par dispositif selon les budgets alloués par mécanisme et faire appliquer les plans d’actions proposés en cas d’ajustements nécessaires

• Implémenter et mettre à jour les sources inhérentes aux calculs

• Faire les contrôles nécessaires à la cohérence entre dispositifs

• Coordonner les demandes spécifiques

• Suivre les anomalies et assurer la mise en place des actions correctrices

• Faciliter l’appropriation des dispositifs par des supports de formation adaptés et être en relai de proximité

• Participer aux meetings internes et proposer les process garants d’une meilleure excellence opérationnelle, en concertation avec les équipes

• Assurer le back-up des activités MasterData clients
   

Indicateurs de performance (KPI):

• Qualité des interactions avec les interlocuteurs de l’organisation et capacité à fédérer

• Amélioration et simplification des processus de déploiement de la PGI

• Pertinence des plans d’actions proposés - clarté dans la retranscription des décisions d’investissements

• Garant du bon niveau d’alignement et communication entre les équipes

• Conformité du déploiement de la PGI par rapport au cadre défini

• Amélioration de l’excellence opérationnelle / diminution des erreurs de process
   

Qualifications Souhaitées: 

• Formation supérieure scientifique et/ou en gestion/organisation et/ou en marketing (BAC + 5)

• Expérience en conduite de projets complexes multidisciplinaires

• Expérience significative et réussie dans l’industrie pharmaceutique (3 ans minimum)

• Connaissance de l’écosystème de santé, en particulier du Retail

• Esprit d’équipe et d’initiative, une attitude proactive, constructive et collaborative

Skills Desired

Calls Handling, Curiosity, Customer Care, Customer Experience, Customer Relations, Customer Satisfaction, Customer Service, Customer-Support, E-Learning, Field Service Management, Front-End Development, Order Management, Professionalism, Sales, Waterfall Project Management