À propos de ce poste Anwendungsberater (m/w) - Bausoftwarelösung RIB Personal chez AVEVA
Die RIB-Gruppe ist der weltweit führende Anbieter von Softwarelösungen für die Steuerung von Projekt- und Unternehmensprozessen in der Bau- & Immobilienbranche. Mehr als 60 Jahre Branchenerfahrung befähigen uns, unser Ziel, die Bauindustrie zur nachhaltigsten und digitalisiertesten Branche des 21. Jahrhunderts voranzutreiben, mit unseren Kunden erfolgreich zu erreichen: „Building Better Together“.
Die Vision, Bauprojekte durch digitale Arbeitsmethoden effizienter und transparenter zu machen, haben wir in den letzten Jahren bei unseren Kunden Realität werden lassen - doch damit geben wir uns noch nicht zufrieden: wir wollen der Bauindustrie die Spitzenposition der Zukunft sichern!
Dies ermöglichen unsere 2.500 Mitarbeiter*innen weltweit; davon > 500 Mitarbeiter*innen in DACH. Als eigenständiges Unternehmen der Schneider Electric eröffnen wir dir dabei nationale und internationale Karrierechancen und sinnstiftende Aufgaben in kaufmännischen und technischen Bereichen. Sei ein Teil davon #ONERIB
In dieser Rolle bist du viel mehr als eine*e Ansprechpartner*in für Supportanfragen: du bist Experte*in, Wissensträger*in und Impulsgeber*in für die kontinuierliche Weiterentwicklung von internen Prozessen, unser Softwarelösung RIB Personal und unseres qualitativ hochwertigen Services. Dabei ist Erfahrung mit RIB Personal keine Voraussetzung; viel wichtiger ist Dein Verständnis für kaufmännische Prozesse im Bereich Baulohn, Lohnbuchhaltung oder Entgeltabrechnung sowie Deine Fähigkeit, fachliche Anforderungen mit digitalen Lösungen zu verbinden. Das notwendige Produktwissen zu RIB Personal vermitteln wir Dir Schritt für Schritt im Rahmen einer strukturierten Einarbeitung.
Dein neuer Verantwortungsbereich:
Kundenbetreuung & Support- Du bist erste*r Ansprechpartner*in für unsere Kunden bei allen Fragen rund um die Softwarelösung RIB Personal. Dabei unterstützt du sie bei fachlichen/ anwendungsbezogenen Fragestellungen zu Baulohn, Lohnabrechnung und den entsprechenden Softwareprozessen
- Kundenanfragen analysierst und bearbeitest du über Telefon, E-Mail und/ oder das Ticketsystem zeitnah, professionell und lösungsorientiert
- Gemeinsam mit unseren Kunden entwickelst du (individuelle) Lösungsmöglichkeiten
- Bei all deinen Aktivitäten stellst Du eine qualitativ hochwertige und kundenorientierte Bearbeitung aller Anfragen sicher
- Du führst Programmtests sowie Remotewartungen zur Fehleranalyse und Problembehebung durch.
- Du koordinierst die Bearbeitung komplexer Fragestellungen und Eskalationen gemeinsam mit unseren Fach- und Entwicklungsteams.
- Du erkennst potenzielle Herausforderungen frühzeitig und unterstützt bei deren nachhaltiger Lösung
- Du dokumentierst Erkenntnisse und sorgst für einen nachhaltigen Wissenstransfer
- Du entwickelst Deine Kenntnisse zu Baulohn, Lohnabrechnung, digitalen Prozessen und den Funktionen von RIB Personal kontinuierlich weiter
- Du teilst Dein Fachwissen im Support-Team und unterstützt den kontinuierlichen Austausch von Best Practices
- Du arbeitest eng mit Kolleginnen und Kollegen aus Support, Entwicklung und Produktmanagement zusammen
- Du unterstützt beim Aufbau und der Pflege von Wissensdatenbanken, Dokumentationen und internen Standards
Dein Profil:
Abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaftslehre mit Schwerpunkt Finanz- und Rechnungswesen oder eine kaufmännische Ausbildung/Weiterbildung mit entsprechender Qualifikation.
Voraussetzung für die Position ist fundierte und nachweisbare Berufserfahrung in der Lohnbuchhaltung. Kenntnisse in der Baulohnabrechnung sind wünschenswert
Verständnis für kaufmännische Prozesse und deren digitale Abbildung in Softwareanwendungen
Hohe IT-Affinität sowie Interesse an digitalen Geschäftsprozessen und modernen Softwarelösungen
Strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise sowie die Fähigkeit, fachliche und anwendungsbezogene Fragestellungen systematisch zu analysieren
Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Freude am direkten Austausch mit Kunden
Teamorientierte Arbeitsweise sowie Offenheit für neue Themen und kontinuierliches Lernen
Obwohl die Rolle einen beratenden Ansatz hat, ist keine Reisebereitschaft erforderlich
Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1-Niveau) für den Fokus-Markt in DACH; mindestens gute Englischkenntnisse auf B2-Niveau (interne Kommunikation)
Von Vorteil:
Anwenderkenntnisse der RIB Softwarelösung RIB Personal
Was Du bei uns erwarten kannst:
Motiviert durch unsere Werte & Vision, treiben wir die digitale Transformation bei unseren Kunden voran – für ein digitales, effizienteres und nachhaltigeres Ingenieur- und Bauwesen. „Building Better Together“ ist für uns mehr als ein Slogan. Denn neben unseren Kunden stehst du im Vordergrund. Damit du deine Leidenschaft für deine Aufgaben voll entfalten kannst, unterstützen wir dich durch:
einen strukturierten Start: individuelles Onboarding, organisiertes Networking
Goodies wie: Mitarbeitervergünstigungen (z.B. Corporate Benefits), Prämien (z.B. zur Hochzeit, Geburt, Jubiläum), Aktienbeteiligung Schneider Electric, Mitarbeiterevents (Teamevents, Sommerfeste, …), je nach Standort: Tischkicker/ Tischtennisplatte/ Hunde geduldet, Gesundheitsmanagement (z.B. Vergünstigungen im Sportstudio, Betriebsarzt, …),...
ein modernes Arbeitszeitmodell: Vertrauensarbeitszeit, flexible Arbeitszeiten, Möglichkeit hybrid zu arbeiten
Karriereentwicklung/ -perspektiven: Team- bzw. Rollenbasierte Weiterentwicklung/ Trainings, individuelle Weiterentwicklung/ Trainings, nationale und internationale Karriereperspektiven innerhalb der RIB-Gruppe oder Schneider Electric, …
deinen Raum für Gestaltungsmöglichkeiten: proaktives Teilen deiner Ideen/ Ansätze/ Prozessoptimierungen innerhalb des Teams, betriebliches Ideenmanagement, aktive Beteiligung an Meetings auf Team und Managementebene („RIB Town Halls“), …
Wege, wie du nachhaltig sein kannst (je nach Standort & Funktion): digitale Infrastruktur, Company-Bikes, Fahrtkostenzuschuss, eAuto als Firmenwagen
UNTERNEHMENSKULTUR UND WERTE
Motiviert durch unsere Werte kreieren wir eine corporate culture, in der wir ein klares Bild davon haben, wie wir miteinander interact, kommunizieren, arbeiten, führen/ coachen, supporten und unseren Nachwuchs fördern. Dabei steht immer der Mensch im Vordergrund!
CHANCENGLEICHHEIT UND DIVERSITY
RIB fördert die Chancengleichheit von Frauen und Männern in allen Funktionen und Tätigkeitsfeldern.
Ganz gleich ob weibliche Führungskräfte, Mitarbeitende mit Behinderung, Berufseinsteigenden oder ältere Berufserfahrene – für uns zählt Engagement und die richtige Qualifikation. Der RIB Code of Conduct beschreibt dabei unsere wichtigsten Prinzipien in puncto Nationalität, ethnischer Herkunft, Religion,…
RIB VISION
Gebäude und Bauten sind für 36% des weltweiten Energieverbrauchs und fast 40% der energiebedingten CO2-Emissionen verantwortlich. Um die Branche effizienter, robuster und nachhaltiger zu machen, entwickeln wir Softwarelösungen, mit denen man im gesamten Lebenszyklus eines Bauwerks Ressourcen, Rohstoffe und Energie einsparen kann. Digitalisierung sehen wir als einen Treiber für eine nachhaltige Bauindustrie. "Building Better Together" steht dabei für das Zusammenspiel der beiden weltweit führenden Prozess- und Energietechnologien: RIB-Gruppe und Schneider Electric.
Unser Manifest beschreibt unsere Überzeugungen und Werte, die uns bei unserer Arbeit antreiben und uns gemeinsam zu Höchstleistungen inspirieren: https://www.youtube.com/watch?v=lfqlC37lhzk
