À propos de ce poste Analista Técnico de Garantías Automotrices (Inglés) chez Assurant
Ubicación: Retiro, CABA | Modalidad: Híbrida
Sobre la posición
En esta posición, aplicarás tu experiencia en mecánica, servicio, repuestos, garantías o posventa para analizar reclamos relacionados con contratos de servicio y protección vehicular. Revisarás diagnósticos, órdenes de reparación y documentación técnica para determinar si una falla y su reparación se encuentran cubiertas por los términos del contrato.
Tendrás contacto frecuente, principalmente telefónico y en inglés, con concesionarias, talleres, centros de servicio, proveedores y clientes. Tu objetivo será obtener la información necesaria, tomar decisiones precisas y comunicar cada resolución de manera clara y profesional.
Esta oportunidad te permitirá trasladar tu experiencia en el sector automotor a un entorno corporativo y desarrollar conocimientos especializados en garantías, análisis contractual y toma de decisiones.
Responsabilidades
Analizar reclamos de garantía mediante la revisión de órdenes de reparación, diagnósticos técnicos, descripciones de fallas y documentación de respaldo.
Interpretar contratos, políticas y condiciones de cobertura para determinar si corresponde aprobar o rechazar una reparación.
Tomar decisiones independientes dentro de los lineamientos y límites de autorización establecidos, asegurando que cada resolución esté debidamente fundamentada.
Comunicarse con concesionarias, talleres, centros de servicio, proveedores y clientes para solicitar información técnica y explicar decisiones de cobertura.
Coordinar con proveedores de repuestos, inspectores y otras áreas involucradas para facilitar una resolución precisa y eficiente.
Documentar de forma clara y completa los hallazgos, las decisiones y las gestiones realizadas en los sistemas de la compañía.
Gestionar una operación estructurada y de alto volumen, equilibrando productividad, precisión técnica, calidad documental y experiencia del cliente.
¿Por qué sumarte a nuestro equipo?
Disfrutás ayudar a las personas y generar experiencias positivas.
Te gustan los desafíos y resolver problemas.
Te adaptás fácilmente a entornos dinámicos y de ritmo acelerado.
Tenés vocación de servicio y excelentes habilidades de comunicación.
Buscás desarrollarte profesionalmente en una compañía global.
Requisitos Excluyentes:
Secundario completo.
Nivel de inglés avanzado/bilingüe.
Experiencia previa en atención al cliente.
Buen manejo de herramientas informáticas y múltiples aplicaciones simultáneamente.
Experiencia laboral comprobable en el sector automotor, adquirida en concesionarias, talleres, centros de servicio, áreas de garantías, posventa o repuestos.
Experiencia como técnico mecánico automotor, asesor de servicio, administrador de garantías, técnico de diagnóstico, especialista en repuestos o en una posición equivalente.
Conocimientos sobre sistemas del vehículo, diagnóstico de fallas, procesos de reparación, órdenes de trabajo y repuestos.
Capacidad para interpretar documentación técnica y relacionarla con términos contractuales para tomar decisiones de cobertura.
Valoraremos especialmente
Experiencia en seguros, garantías extendidas o gestión de reclamos.
Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
Capacidad analítica y orientación a la resolución de problemas.
Organización para gestionar múltiples casos en simultáneo.
Capacidad para trabajar tanto de forma autónoma como en equipo.
Nuestros beneficios
✔ Montos mensuales para delivery
✔ Descuento en gimnasio 💪
✔ Modalidad de trabajo híbrida 🐕 🐈 👔 🧦
✔ Día libre por cumpleaños 😎
✔ 2 mañanas o tardes libres al año
✔ Acceso gratuito a Udemy Learning
✔ Reintegro en clases de inglés
✔ Reembolso parcial de estudios universitarios en carreras afines
✔ Cobertura mensual de gastos de Home Office
✔ Descuentos en productos de consumo masivo
Si te interesa desarrollarte en un entorno dinámico, colaborar con equipos de alto desempeño y brindar soluciones que generen impacto en la experiencia de nuestros clientes, te invitamos a postularte.
Esta publicación de empleo es para oportunidades futuras. Si estás interesado/a en unirte a nuestra red de talentos y ser considerado/a para roles a largo plazo que se abrirán próximamente, te invitamos a postularte y mantenerte en contacto.
At Assurant, we celebrate the differences that make us who we are. By assembling extraordinary teams from a variety of races, religions, sexual orientations, gender identities, ages, experiences, and abilities, we’re able to better reflect the global communities where we live and work. By working to remove barriers, we ensure equity for everyone. The pursuit of inclusion rests with each of us. Because it’s only by listening to and representing the unique voices of every individual that we can innovate for all.
For further information about Assurant, please visit our website: https://www.assurant.com/
