À propos de ce poste Analista de Qualidade Jr. chez Despegar
Na #EquipeD revolucionamos o futuro das viagens na América Latina há mais de 25 anos ✈️. Buscamos talentos que pensem grande, ajam com autonomia e gerem impacto real. Se você tem paixão por inovar, aprender rápido e trabalhar em equipe para criar experiências memoráveis, junte-se a nós.
Que desafios esperam por você?
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Monitoria de atendimento em todos os canais (televendas, lojas e terceirizada) — ~100 monitorias por período, sem distinção de canal
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Apresentação semanal dos resultados para supervisores e gerentes
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Cobrança direta dos supervisores com base nos indicadores
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Planos de melhoria quinzenais com acompanhamento de evolução
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Análise de dados em Excel e construção de apresentações
O que valorizamos?
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Experiência com monitoria em televendas e/ou varejo
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Perfil analítico, organizado e comunicativo (não pode ter receio de cobrar supervisores e apresentar para a gestão)
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Excel avançado
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Disponibilidade para presencial 2x por semana (local a definir, escritório ou lojas).
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Proximidade com Alphaville/Barueri
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Diferenciais: experiência em liderança, Ruby, PowerPoint, e vivência tanto em varejo quanto call center
Oferecemos autonomia, impacto real e um ambiente onde você pode criar, aprender e escalar. Integrar uma equipe que valoriza a diversidade e coloca as pessoas no centro.
Viajar transforma você, trabalhar na Decolar também ✈️
