À propos de ce poste Analista de Qualidade Jr. chez Despegar
Somos Decolar, parte do ecossistema Prosus, e há mais de 25 anos revolucionamos a forma de viajar na América Latina ✈️. Construímos tecnologia que transforma experiências e conecta milhões de pessoas aos seus sonhos de viagem.
Buscamos talentos que pensem em 10x, ajam com autonomia e gerem impacto real. Se você é apaixonado por inovar, aprender rápido e construir em equipe, este lugar é para você.
Que desafios esperam por você?
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Monitoria de atendimento em todos os canais (televendas, lojas e terceirizada) — ~100 monitorias por período, sem distinção de canal
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Apresentação semanal dos resultados para supervisores e gerentes
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Cobrança direta dos supervisores com base nos indicadores
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Planos de melhoria quinzenais com acompanhamento de evolução
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Análise de dados em Excel e construção de apresentações
O que valorizamos?
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Experiência com monitoria em televendas e/ou varejo
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Perfil analítico, organizado e comunicativo (não pode ter receio de cobrar supervisores e apresentar para a gestão)
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Excel avançado
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Disponibilidade para presencial 2x por semana (local a definir, escritório ou lojas).
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Proximidade com Alphaville/Barueri
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Diferenciais: experiência em liderança, Ruby, PowerPoint, e vivência tanto em varejo quanto call center
O que oferecemos?
- Autonomia real para tomar decisões e impactar desde o dia 1
- Cultura de aprendizado contínuo: falhamos rápido, aprendemos e escalamos
- Time diverso, colaborativo e sem silos
- Oportunidades de crescimento em um ecossistema global (Prosus)
Valorizamos o ownership, a inovação e colocar as pessoas no centro.
Viajar transforma você, trabalhar na Decolar também ✈️
#Decolar #EquipeD #TalentoDecolar
