À propos de ce poste Analista de CRM Pleno (Operações - Marketing Cloud) – Mosaico chez Banco PAN
Somos o PAN
Ágeis, flexíveis e criativos, exploramos possibilidades com disposição e desejo de fazer acontecer. Sempre prontos para encarar novos desafios, nutrimos líderes que, além de ter garra, são abertos e empáticos, veem na proximidade das relações, o elo entre cada um.
Nossa missão, se faz cumprida quando transformamos a vida dos outros através dos nossos conhecimentos. Nossos pilares de cultura, reforçam nossa postura idealizadora e com desejo de fazer acontecer: Intensidade, Inconformismo, Eficiência, Espirito de equipe e Integridade.
Somos seu aliado financeiro, trazendo soluções inteligentes que ajudam você a alcançar seus objetivos com segurança e confiança.
Sobre a área:
Buscamos uma pessoa Analista de CRM Pleno com visão técnica para atuar na operação BTG/Mosaico. Essa pessoa será responsável por transformar direcionamentos de negócio em execuções táticas dentro do Salesforce Marketing Cloud, garantindo eficiência operacional, qualidade nas entregas e alinhamento contínuo com stakeholders.
No seu dia a dia:
- Operar o Salesforce Marketing Cloud e a Insider para construção de audiência e jornadas multicanal.
- Traduzir estratégias de CRM em execuções táticas e operacionais, garantindo aderência aos objetivos do BTG e Mosaico.
- Atuar como principal ponto de contato com o stakeholder de negócios, conduzindo alinhamentos recorrentes para definição de estratégias e priorização das demandas.
- Garantir a organização e visibilidade das entregas, acompanhando o progresso das atividades e garantindo cumprimento de prazos.
- Conduzir rituais operacionais e de acompanhamento junto com os times de planejamento com autonomia.
Esperamos de você:
- Experiência prévia com Salesforce Marketing Cloud e Insider, incluindo:
- SQL (Query Activities)
- Journey Builder
- Automations
- Content Builder
- Capacidade de traduzir necessidades de negócio em execuções operacionais de CRM
- Experiência com organização de demandas em ferramentas como Azure DevOps (ou similares)
- Boa comunicação para interlocução direta com stakeholders de negócio
- Perfil organizado, com autonomia para priorização e gestão de atividades
Diferenciais:
- Experiência prévia no mercado financeiro;
- Vivência com operações de renegociação, cobrança ou crédito;
- Experiência em ambientes ágeis (squads com rituais definidos);
Benefícios:
- Bônus / PLR
- Vale Refeição
- Vale Alimentação
- 13º de Vale Alimentação
- Convênio Médico (internação em apartamento para titular e dependentes)
- Convênio Odonto/Ortodôntico
- Ambulatório Médico no escritório
- Telemedicina Dr. Alper (Einstein Conecta) ilimitado.
- Seguro de Vida
- Descontos em mais de 10 mil farmácias
- 4 Sessões de psicoterapia por mês
- Licença familiar estendida (Responsável 6 meses e corresponsável 30 dias)
- Auxílio Creche / Babá
- AcomPANha (programa de acompanhamento para gestantes)
- Wellhub/Totalpass
- Auxílio tecnologia assistivas (reembolso de 85% para colaboradores com deficiência)
- Programas de desenvolvimento
- Salão de beleza no escritório
- PAE (Orientação Jurídica, Financeira, Psicológica e Social)
- Portal de descontos em diversos segmentos (Allya)
- Campanha de vacinação (colaborador e dependente)
- Facilitação no financiamento de veículos (Mediante análise)
- Cartão de crédito PAN com limite diferenciado (Mediante análise)
- Vale Transporte (desconto de apenas 4%)
- Assistência Funeral
