Consumer Customer Care Agent – French/Dutch | Nilfisk | Madrid
Temporary position, 6 months (January–June 2027)

The office is located close to Calle Núñez de Balboa.

Do you enjoy helping customers get the most out of their products? Are you fluent in French and/or Dutch? Then join our Consumer Customer Care team in Madrid for our busy season.

The team and the position
You’ll join our Customer Care team in Madrid, which supports consumers across several European markets. 

You’ll handle daily customer contacts by phone and email: orders, deliveries, invoicing, returns, repairs and general questions. You’ll work closely with our Sales and Service departments, so you need to understand customer needs and look for solutions. A technical interest is an advantage, since much of the role involves solving product issues.

Your main tasks

• Handle inbound and outbound calls and emails in a professional and helpful way
• Inform customers about prices, availability, open orders and delivery dates
• Use ERP, CRM and online tools to look up accounts, part numbers and descriptions
• Spot commercial opportunities and pass sales or service leads on to the right team
• Prioritise your tasks and help out with other duties when needed

Who we’re looking for

• Fluent in French and/or Dutch, written and spoken. Both is a plus.
• Good English
• Experience in customer service, inside sales or a similar role
• Good IT skills, ideally with SAP or Salesforce
• An interest in technical products and in giving technical support
• Strong attention to detail, and the ability to plan and handle setbacks
• Proactive, solution-oriented and a team player who keeps the customer in focus

What we offer
A 6-month temporary contract from January to June 2027, covering our full consumer season, in a friendly international team in Madrid.

Creemos juntos un futuro más limpio

La limpieza ha surgido como un contribuyente clave a la salud y la seguridad, impulsada por la tecnología y la innovación. En Nilfisk, somos una fuerza impulsora en este desarrollo. Ser parte de Nilfisk significa pensar fuera de la caja, dar vida a tus ideas inspiradoras, compartir los resultados y aprender de tus fracasos. Creemos que la diversidad es nuestra mayor fortaleza, ya que logramos los mejores resultados a partir de una amplia variedad de puntos de vista y enfoques. En Nilfisk, tienes la libertad de ser tú mismo y expresar tus opiniones. Nilfisk está firmemente comprometido con el crecimiento y la sostenibilidad en todo lo que hacemos. Serás empoderado en tu rol mientras colaboras con colegas apasionados en una búsqueda para crear un futuro más limpio.

¿Estás listo para hacer un cambio hacia un futuro más limpio?

Sobre Nilfisk

Nilfisk es un proveedor líder a nivel mundial de equipos y servicios de limpieza profesional, fundada en Dinamarca en 1906. Contamos con aproximadamente 4.500 empleados en 45 países y nuestros productos se venden en más de 100 mercados. Estamos comprometidos con el desarrollo de soluciones de limpieza sostenibles que contribuyan a mejorar la calidad de vida. Nilfisk es un orgulloso miembro del Pacto Mundial de las Naciones Unidas.

Abrazamos la diversidad y la igualdad con un entorno de inclusión. Alentamos a todos a postularse para el puesto, independientemente de su origen, raza, etnia, religión, capacidad física o mental, género, identidad o expresión de género, orientación sexual y edad.

Preguntas frecuentes para los solicitantes de empleo

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