Bouw mee aan de digitale klantreis van morgen

Bij Movir geloven we dat een uitstekende klantbeleving begint bij een eenvoudige, begrijpelijke en gebruiksvriendelijke ervaring. De komende jaren investeren we volop in het verbeteren van de digitale klantreis voor (nieuwe) klanten. Van eerste oriëntatie tot aanvraag en acceptatie: we willen dat onze klanten moeiteloos hun weg vinden.

Daarom zoeken wij een UX Designer met goede onderzoeksvaardigheden die helpt onze digitale dienstverlening naar een hoger niveau te brengen. Een professional die klantinzichten weet te vertalen naar concrete verbeteringen en die energie krijgt van het ontwerpen, testen en continu verbeteren van digitale ervaringen.

Je komt terecht in het Change Team Nieuwe Klanten, een multidisciplinair team dat werkt aan de toekomst van onze klantreis. Hier krijg je de ruimte om zichtbaar impact te maken op producten, processen en dienstverlening.

Wat je gaat doen

Als UX Designer ben jij de stem van de gebruiker binnen onze veranderinitiatieven. Je onderzoekt klantbehoeften, valideert aannames en vertaalt inzichten naar concrete ontwerpen en verbeteringen. Je bent zowel bezig met onderzoek als met ontwerp en voelt je thuis op het snijvlak van klant, business en technologie. Concreet houd je je bezig met:

• Delen van kwalitatief en kwantitatief gebruikersonderzoek uitvoeren, waaronder usabilitytests, zodat we problemen omdraaien in gevalideerde oplossingen
• Helpen faciliteren van workshops en creatieve sessies (zoals een Design Sprint)
• Holistische interactieve prototypes ontwerpen en itereren waarbij je gebruik maakt van (en bijdraagt aan) het designsystemen
• Analyseren van klantfeedback, onderzoeksresultaten en beschikbare data waarmee je stakeholders over UX-verbeteringen en klantgerichte keuzes adviseert
• Naast je verantwoordelijkheden in het team, draag je je steentje bij aan het NN Design gilde

Wat wij jou bieden

NN investeert in een inclusieve, inspirerende werkomgeving en in vaardigheden en competenties voor de toekomst. Daarbij passen arbeidsvoorwaarden die aansluiten bij wat er vandaag nodig is én die rekening houden met de toekomst. Zo bieden we onze medewerkers de mogelijkheid het beste uit zichzelf te halen. Wij bieden jou:

• Salaris tussen € 4.527 en € 6.036 afhankelijk van jouw kennis en ervaring
• 13de maand en vakantiegeld wordt maandelijks uitbetaald bij je salaris
• 27 vakantiedagen bij een werkweek van 5 dagen en drie Diversiteitsdagen
• Een moderne pensioenregeling uitgevoerd door BeFrank
• Volop training- en opleidingsmogelijkheden
• NS Business Card 2e klas, waarmee je onbeperkt kunt reizen, ook privé. Reis je liever met eigen vervoer? Declareer dan je kilometers
• Thuiswerkvergoedingen voor internet en een goede werkplek

Wat je meebrengt

Je bent iemand die de samenwerking opzoekt om een bijdrage te leveren aan gemeenschappelijke doelen. Je ziet mogelijkheden om verbeteringen in de praktijk te brengen en kan jou stakeholders met argumenten en energie overtuigen. Uiteraard heb je:

• Een afgeronde relevante HBO- of WO-opleiding
• 5+ jaar ervaring als UX Designer in een Agile omgeving
• Ervaring met het toepassen van je skills op het gebied van user research, information architecture en (mobile) interaction design
• Ervaring met ideation-technieken, het faciliteren van creatieve sessies en samenwerken met andere collega’s om ‘gedragen’ designs te realiseren
• Diepe ervaring met Figma (Enterprise)

Met wie je werkt

Je werkt binnen het Change Team Nieuwe Klanten en vormt een belangrijke schakel tussen business, klant en IT. Binnen het Change Team werk je samen met Business Process Managers, Customer Journey Experts, Communicatieadviseurs en onze Product Owners. Verder neem je plaats in onze NN Guild voor UX. Hier deel je ervaringen uit met UX-collega's binnen NN.

Buiten het team maak je deel uit van het NN Design Gilde. Hier bespreken we ons vak met meer dan 80 designers vanuit alle hoeken van het bedrijf en zorgen we dat we samen blijven leren en ontwikkelen. Alle designers komen ook regelmatig samen voor kennisdeling, inspiratiesessies, co-creatie. Zo heb je altijd creatieve geesten om mee te sparren, wel zo gezellig!

Heb je vragen?

Bel of stel je vraag via WhatsApp aan Thijs Bodmer, Product Development Manager via [email protected] over de functie. Voor vragen over de procedure kun je terecht bij Beau de Jong, Talent Acquisition Specialist via [email protected].

Twijfel jij of je wel 100% aan de criteria voldoet? Dan willen we je aanmoedigen om toch te solliciteren. Wij zijn benieuwd naar jouw unieke kwaliteiten!