Poste en stage, basé à Paris (1er) à pourvoir en janvier 2027.

La division Mode

La Mode est l’activité originelle de la Marque. Deux collections de Haute Couture, six collections de Prêt-à-porter et deux collections capsules d’inspiration sportswear et lifestyle – Coco Beach et Coco Neige – proposent un style captant l’air du temps et s’inscrivent dans le quotidien des femmes. Une silhouette en mouvement et des accessoires constituent une part essentielle de l’allure de CHANEL et des codes intemporels de la Marque, immédiatement identifiables, imaginés par Gabrielle Chanel et interprétés désormais par Matthieu Blazy.

Votre impact chez Chanel

Sous la responsabilité du Chef de Projet CHANEL & moi en charge des projets Retail, le/la stagiaire contribue à intégrer la vision de l’expérience client Mode dans la réflexion stratégique du service après-vente. Il/elle participe activement à la dynamique d’innovation portée par l’engagement CHANEL & moi, au cœur de l’expérience client en boutique et au sein de CHANEL & moi - Les Ateliers.

A ce titre, vos missions principales seront les suivantes :

Accompagnement du déploiement du projet «CHANEL & moi - Les Ateliers »

• Soutenir les marchés dans le lancement des Ateliers, en coordination étroite avec l’ensemble des équipes concernées
• Participer à la réflexion sur la singularité de l’expérience client proposée au sein des Ateliers
• Être à l’écoute des besoins et retours des marchés et mettre à disposition les informations et ressources nécessaires au bon fonctionnement de ces nouveaux espaces

Contribution à l’amélioration de l’expérience client CHANEL & moi en boutique

• Contribuer à l’optimisation du parcours client, en collaboration avec les différentes équipes (Retail, Image, Operations SAV et Digital…)
• Nourrir la réflexion autour de la posture servicielle
• Soutenir les marchés et les boutiques dans déploiement des initiatives visant à améliorer l’accueil des clientes pour le SAV.
• Accompagner le déploiement des outils dédiés à la cérémonie CHANEL & moi à destination des équipes boutique
• Participer à des projets transverses ad hoc liés à l’engagement CHANEL & moi, de la phase de réflexion au suivi des actions et au partage des retours d’expérience

Gestion de projets & animation de la communauté

• Participer à l’organisation des réunions mensuelles avec les Régions et des échanges avec les Responsables des CHANEL & moi - Les Ateliers
• Contribuer à la création et à l’animation d’outils de communication et formation à destination des boutiques (morning briefs, présentations internes, tournages)
• Contribuer à la newsletter mensuelle CHANEL & moi et aux comptes-rendus d’activité : collecte des informations, structuration des contenus et création visuelle

Ce que vous apporterez

• De formation supérieure de type Bac+4/ Bac +5, vous possédez une première expérience dans le domaine du marketing, de la formation ou du retail.
• Vous êtes passionné de mode et de savoir-faire, vous êtes agile dans un contexte interculturel.
• Vous avez de bonnes compétences analytiques et une bonne maîtrise des outils informatiques, incluant le Pack Office (Powerpoint, Excel).
• Vous êtes organisé(e), rigoureux et avez le sens des priorités. Vous êtes reconnu(e) pour votre curiosité, votre polyvalence et votre esprit d'équipe.
• Vous faites preuve de force de proposition, d’une forte capacité d’adaptation et d’agilité.
• Vous possédez un excellent niveau de français et d'anglais. La maitrise de toutes autres langues serait un plus.

Ce qui vous enthousiasme & ce que CHANEL pourra vous offrir

• L’indépendance d’une Maison de création qui place l’humain au centre
• Le dynamisme d’un environnement qui cultive l’excellence tout en favorisant l’épanouissement de tous
• Des opportunités d’évolution, de croissance et de parcours multiples dans une Maison attentive à la singularité de chacun.

De la singularité de chacun naît la richesse de nos équipes. CHANEL valorise la diversité sous toutes ses formes et s’engage à traiter équitablement chaque candidature.

 
Lors de votre premier entretien, nous vous informerons des étapes du process.

La MAISON CHANEL

Fondée par Gabrielle Chanel au début du siècle dernier, CHANEL propose un large éventail de créations haut de gamme, incluant la Haute Couture, le Prêt-à-Porter, la maroquinerie, les accessoires, les lunettes, les parfums, les cosmétiques, le soin, la joaillerie et l’horlogerie. CHANEL est également réputée pour avoir fait l’acquisition d’un grand nombre de fournisseurs spécialisés, manufactures et Métiers d’art, dont onze d’entre eux résident au 19M, entre Paris et Aubervilliers. Dédiée au luxe ultime, CHANEL s’attache à offrir un artisanat exceptionnel. La Marque place historiquement la Création au sein de ses valeurs fondamentales.