Objetivo del puesto.

Garantizar la satisfacción integral de las necesidades de los clientes, cumpliendo y superando los objetivos definidos en el plan estratégico anual del área comercial. Esto se logrará mediante la gestión eficiente de cuentas clave, el desarrollo de nuevos negocios y la maximización de la rentabilidad del negocio.

Funciones:

• Analizar tendencias de mercado, competencia y oportunidades de crecimiento.
• Desarrollar e implementar estrategias comerciales alineadas con los objetivos de la compañía.
• Elaborar y dar seguimiento a pronósticos de ventas (forecast en Logility).

• Asegurar el cumplimiento de los objetivos de ventas establecidos en el presupuesto anual.
• Aplicar estrategias de precios, márgenes de contribución y condiciones comerciales conforme a las políticas corporativas.
• Dar seguimiento a la rentabilidad por cliente, producto y segmento.
• Ejecutar negociaciones comerciales garantizando competitividad y rentabilidad.

• Administrar cuentas clave, garantizando la satisfacción del cliente.
• Diseñar e implementar planes de desarrollo para clientes estratégicos.
• Atender y dar seguimiento a quejas y reclamaciones hasta su cierre.
• Mantener comunicación continua para anticipar necesidades y detectar riesgos.
• Coordinar con las áreas de producción, calidad, logística y cadena de suministro.
• Alinear las expectativas del cliente con las capacidades operativas.
• Participar en reuniones operativas para asegurar el nivel de servicio.

• Identificar y desarrollar nuevos clientes y mercados.
• Impulsar el desarrollo de nuevos productos.

• Elaborar contratos, acuerdos y documentación comercial.
• Asegurar el cumplimiento de procesos internos y políticas corporativas.
• Optimizar condiciones de crédito en coordinación con el área financiera.
• Participar en la recuperación de cartera.

• Monitorear información relevante: competencia, tendencias e indicadores económicos y sectoriales.
• Elaborar reportes comerciales para la toma de decisiones.
• Analizar la sensibilidad de precios y el comportamiento del mercado.

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