KeyHolder (m/w/d)

Zusammenfassung:

Unsere Sales Leads mit Schlüsseln („Keyholder“) sind entscheidend für den Erfolg unserer Filialen. Als Keyholder ist es Ihre Aufgabe, das bestmögliche Kundenerlebnis zu schaffen. Sie halten Ihr Wissen über unsere Produkte, Werbeaktionen und Marketinginitiativen auf dem neuesten Stand, um mit unseren Kunden in Kontakt zu treten und bestmöglich auf ihre Bedürfnisse einzugehen. Zudem gelingt es Ihnen, die Nachhaltigkeitsinitiativen sowie das soziale und ethische Engagement der Marke UGG unseren Kunden zu vermitteln und gleichzeitig Ihre Liebe und Leidenschaft für unsere Produkte weiterzugeben. Als Keyholder sind Sie Teil eines dynamischen Teams und arbeiten zusammen, um die Geschäftsziele zu erreichen.

Die Position:

Als UGG Keyholder schaffen Sie persönliche Einkaufserlebnisse für unsere Kunden, die die Markentreue fördern. Sie verstehen, wie wichtig es ist, unser Service-Schulungsprogramm zu leben, und begrüßen die Kunden prompt und höflich, wenn sie das Geschäft betreten. Sie stellen sicher, dass alle Fragen der Kunden genau beantwortet werden, bevor sie das Geschäft verlassen. Sie bieten einen außergewöhnlichen Service von Anfang bis Ende, einschließlich der Vermittlung unserer Rückgabebedingungen. Sie pflegen einen positiven, fröhlichen Umgang mit Kunden und Teammitgliedern und fördern das Image der Filiale sowie der Marke bei allen Interaktionen, einschließlich der Einhaltung der Kleiderordnung. Sie stehen allen Kunden persönlich zur Verfügung, um sowohl unseren Kunden im Geschäft als auch denjenigen, die anrufen, einen hervorragenden Service zu bieten.

In Ihrer Rolle als Keyholder ist Ihnen bewusst, dass Ihre Aufgabe über die Verkaufsfläche hinausgeht. Sie wissen, wie man die Registrierkasse bedient, mit Geld umgeht, den Lagerbestand täglich überprüft und sicherstellt, dass die Produkte vorrätig und für die Kunden verfügbar sind, und wie diese gemäß den Standards des Visual Merchandisings zu vermarkten sind. Sie sorgen für einen sauberen und gut organisierten Lager- und Pausenbereich, wozu auch das tägliche Staubsaugen, Fegen und Staubwischen gehört. Sie arbeiten sicherheitsbewusst und reagieren auf Diebstähle in Übereinstimmung mit unseren Richtlinien. Sie verstehen, dass Sie Teil eines Teams sind und fördern ein positives Arbeitsumfeld, indem Sie herausragende Leistungen Ihrer Teammitglieder anerkennen und einen respektvollen Umgang am Arbeitsplatz pflegen.

Kernkompetenzen:

• Gewährleistung eines Höchstmaßes an Kundenservice entsprechend unserem Service-Schulungsprogramm
• Schulung von Marken- und Produktkenntnissen und Weitergabe dieser Kenntnisse im Umgang mit Kunden
• Effektive Kommunikation mit Kunden, Teammitgliedern, Vorgesetzen sowie Unternehmensvertretern
• Ermutigung der Teammitglieder durch Kommunikation und Anerkennung
• Aktive Mitwirkung im Team sowie erfolgreiche Zusammenarbeit zur Erreichung von Zielen
• Multitasking-Fähigkeit in einem schnelllebigen und lebendigem Arbeitsumfeld
• Kenntnisse über aktuelle Trends und Stile aufrechterhalten
• Lösungsorietierte sowie professionelle Herangehensweise im Hinblick auf Problemsituationen
• Kritisches Denken, um Herausforderungen mit Flexibilität anzugehen und zu bewältigen

Wer sind Sie:

• Sie sind ein Kommunikationsmensch, der die Vision und Mission von UGG und Deckers Brands vermittelt
• Sie sind kundenorientiert, zuverlässig und haben ein natürliches Talent für exzellenten Service
• Sie sind ein motivierter Teamplayer und Selbststarter
• Sie verfügen über ausgezeichnete Fähigkeiten zur Teambildung
• Sie haben eine problemlösungsorientierte Denkweise und gehen Herausforderungen flexibel an

Wir freuen uns von Ihnen zu hören wenn Sie:

• Verkaufserfahrungen mitbringen, vorzugsweise in einem dynamischen Einzelhandelsumfeld
• Über eine strukturierte und selbstständige Arbeitsweise verfügen sowie Organisationsfähigkeit und Verantwortungsbewusstsein
• Bereit sind, sich flexibel auf die Bedürfnisse des Unternehmens einzustellen, insbesondere in unsereren umsatzstärksten Jahreszeiten
• Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse vorweisen können

Was Sie bei uns erwartet:

• 29 Tage Urlaub pro Jahr
• Diverse Extras, Vergünstigungen und Möglichkeiten zur Freiwilligenarbeit - ein geschätztes Mitglied des Teams von UGG und Deckers Brands zu sein, bedeutet mehr als nur einen Gehaltsscheck. Von großzügigen Rabatten bis hin zu gemeinschaftsbasierten Programmen bieten wir eine Vielzahl cooler Extras
• Wachstum und Entwicklung; die Grundidee unseres Unternehmens ist die Leidenschaft zu verfolgen. Deshalb bieten wir umfangreiche Möglichkeiten und Unterstützung für die persönliche und berufliche Weiterentwicklung, einschließlich eines globalen Mentorenprogramms
• Uniformzuschuss einschließlich 2 Paar Schuhe pro Saison
• 60 % Rabatt auf Online-Produkte von Deckers Brands (UGG, HOKA, Teva) sowie 30 % Rabatt im Handel.

Berufliche Chancengleichheit

Vielfalt und Integration sind der Schlüssel zu unserem Erfolg. Wir sind stolz darauf, ein Arbeitgeber der Chancengleichheit zu sein. Unsere Mitarbeiter sind Menschen mit unterschiedlichen Stärken, Erfahrungen und Hintergründen, die die Leidenschaft für unsere Marken teilen. Wir heißen qualifizierte Bewerber willkommen, unabhängig von ihrer Rasse, Hautfarbe, Religion, ihrem Geschlecht, ihrer sexuellen Orientierung, ihrer Geschlechtsidentität, ihrem Geschlechtsausdruck, ihrer nationalen Herkunft, ihrem Alter, ihrem Militär- oder Veteranenstatus, ihrer geistigen oder körperlichen Behinderung, ihrem Gesundheitszustand und all den anderen schönen Seiten ihrer Identität.

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