La persona se incorporará como Indoor Sales en nuestra oficina de Bilbao en la torre Iberdrola, será responsable de generar nuestras oportunidades de negocio a través de una cartera asignada, así como de establecer nuevas relaciones comerciales y de retener a los /las clientes asignados. Sus tareas entre otras serán:

· Realizar el primer contacto telefónico con los clientes asignados para conocer sus necesidades, presentar nuestros servicios, oportunidades de cotización, construir y mantener relaciones continuas, e incrementar el negocio con el cliente a lo largo del tiempo.

· Captación de clientes por teléfono, videollamadas u otras acciones como webinars y ferias virtuales.

· Brindar un excelente servicio al cliente a todas las cuentas y hacer un seguimiento oportuno a las solicitudes de los clientes.

· Trabajar en estrecha colaboración con el departamento de Operaciones para asegurar nuevos negocios.

Seguimiento constante de todas las ofertas.

· Comunicación con oficinas en el extranjero para asegurar que se cumplan los requisitos internacionales y del cliente.

· Análisis y control del desarrollo de la cartera de clientes existentes y de las pérdidas de clientes (Shipping Cuts).

· Gestión autónoma de quejas e incidencias de los clientes.

· Colaborar con el equipo de Ventas Externas para identificar y calificar posibles oportunidades de negocio.

· Participar en todas las formaciones de ventas proporcionadas y programadas por Rhenus A&O.

Imprescindible 2 años de experiencia en empresa transitaria o relacionada con el transporte aéreo i/o marítimo.

· Capacidad para trabajar en equipo y con gran orientación la cliente..

Excelente comunicación y trato telefónico; habituado/a a realizar llamadas en frío.

Capacidad para trabajar de forma independiente y bajo presión en situaciones de resolución de problemas.

Fuertes habilidades de comunicación, resolución de problemas y organización.

Sólidos conocimientos de informática, incluyendo el paquete Microsoft Office (Word, PowerPoint, Outlook y Excel); se valora experiencia con CRM.

· Actitud positiva y amable y profesional al atender clientes por teléfono o por correo electrónico.

· Fuerte ética de trabajo e integridad.

.Capaz de responder en inglés a cualquier requerimiento.