Sobre este puesto de ICT Supporter en Swisscom
Your future starts here
En tant que "ICT Workplace Supporter", tu rejoindras une équipe de consultants spécialisés, intervenant auprès de plusieurs clients. Tu fourniras un support utilisateurs N1-N2 et seras impliqué dans divers projets. L'aspect multi-clients de ce rôle offre l'avantage unique d'évoluer dans différents environnements, enrichissant ton expérience tout en assurant un service de qualité.
- Assurer une résolution rapide des incidents et des demandes d'assistance des utilisateurs sur site client et depuis les locaux de Swisscom, garantissant une satisfaction élevée.
- Maintenir et résoudre les problèmes liés aux technologies Microsoft, y compris Windows 10/11, M365 et Active Directory.
- Participer à divers projets liés au contexte Workplace des clients, en démontrant flexibilité et expertise technique.
- S'impliquer dans une culture d'apprentissage continu, représentative de l'ADN de notre entreprise, pour favoriser le développement personnel et professionnel.
Tes compétences
- Expérience avérée dans la gestion de l'environnement Windows et des postes de travail virtualisés, tels que Citrix et VMware.
- Compétence solide dans le support de proximité des utilisateurs, couvrant les niveaux 1 et 2
- Capacité à gérer les utilisateurs via Active Directory et à maintenir l'environnement software/hardware.
- Bonnes connaissances de Windows 10/11, M365, Outlook, Active Directory et Azure AD.
- Excellentes capacités de communication et une forte orientation client, avec la capacité de vulgariser des informations techniques.
- Maîtrise du français et de l'anglais (niveau B2 ou supérieur) à l'écrit et à l'oral.
- Adaptabilité et capacité à travailler efficacement dans divers environnements, reflétant l'aspect multi-client du rôle.
Nous t’offrons la possibilité de travailler dans l’un de nos bureaux en Suisse ou à ton domicile. Tu utiliseras des méthodes de travail agiles et les dernières technologies. Nous proposons des horaires de travail flexibles adaptés à tes besoins personnels. En tant que collaborateur/-trice de Swisscom, tu disposes d’avantages attrayants qui enrichiront ton expérience professionnelle. Ces derniers incluent un environnement de travail agréable, des avantages financiers et des opportunités passionnantes d’évolution professionnelle. Découvre tes avantages.
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