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DESCRIPCIÓN DE TRABAJO – FACILITY COORDINATOR

Área: Work Dynamics – Facilities Management
Ubicación: Cartagena, Colombia
Modalidad: 100% Presencial (On Site)

OBJETIVO DEL PUESTO

Coordinar y supervisar la operación diaria de Facilities Management en las instalaciones de Diageo Cartagena, asegurando la continuidad operativa, el adecuado funcionamiento de la infraestructura y los servicios técnicos (Hard Services), así como una experiencia positiva para usuarios internos y visitantes, en cumplimiento de los estándares de seguridad, calidad y servicio establecidos por el cliente.

RESPONSABILIDADES PRINCIPALES

Coordinación Operativa y de Infraestructura

• Supervisar el mantenimiento preventivo y correctivo de infraestructura, equipos y sistemas críticos de la operación.
• Coordinar proveedores técnicos y contratistas relacionados con mantenimiento industrial, eléctrico, mecánico, HVAC, hidráulico y locativo.
• Garantizar la correcta ejecución de los servicios de Hard Services conforme a los SLA y estándares de seguridad.
• Realizar inspecciones periódicas de las instalaciones para identificar riesgos, desviaciones o necesidades de mejora.
• Asegurar la disponibilidad y funcionamiento adecuado de los activos e instalaciones.

Gestión de Facilities

• Coordinar requerimientos operativos relacionados con espacios, servicios generales y soporte a usuarios.
• Gestionar órdenes de trabajo, seguimiento a tickets y cierre de requerimientos dentro de los tiempos establecidos.
• Apoyar la planeación y ejecución de mantenimientos programados y paradas técnicas.
• Controlar inventarios básicos de materiales, herramientas y suministros asociados a la operación.
• Apoyar la gestión documental y actualización de reportes operativos.

Servicio al Cliente y Experiencia del Usuario

• Brindar atención oportuna y efectiva a clientes internos, visitantes y proveedores.
• Mantener comunicación constante con las diferentes áreas del cliente para asegurar satisfacción y continuidad operativa.
• Gestionar novedades operativas y escalaciones de manera proactiva.
• Promover una cultura de servicio, orden y cumplimiento en las instalaciones.

Seguridad, Salud y Cumplimiento

• Velar por el cumplimiento de normas HSE (Health, Safety & Environment) y políticas corporativas.
• Asegurar que proveedores y contratistas cumplan con los requisitos de seguridad industrial.
• Participar en auditorías, inspecciones y planes de acción relacionados con Facilities y mantenimiento.
• Reportar incidentes, condiciones inseguras y oportunidades de mejora.

ÁREAS DE COORDINACIÓN

• Facilities Manager
• HSE (Health, Safety & Environment)
• Mantenimiento y Operaciones
• Supply Chain
• Seguridad Física
• Recursos Humanos
• Proveedores y Contratistas

PERFIL REQUERIDO

Formación Académica

• Profesional en Ingeniería Industrial, Ingeniería Mecánica, Ingeniería Eléctrica, Ingeniería Civil, Arquitectura o carreras afines.

Experiencia

• Entre 3 y 5 años de experiencia en Facilities Management, mantenimiento industrial, infraestructura o gestión de Hard Services.
• Experiencia en coordinación de proveedores y mantenimiento de instalaciones corporativas o industriales.
• Experiencia en atención y servicio al cliente interno.

Competencias Requeridas

• Orientación al servicio y atención al cliente.
• Capacidad de organización y manejo multitarea.
• Habilidades de comunicación y relacionamiento.
• Capacidad de análisis y resolución de problemas.
• Proactividad y sentido de urgencia.
• Manejo de herramientas ofimáticas y reportes operativos.
• Conocimiento en mantenimiento industrial e infraestructura.

CONDICIONES DEL CARGO

• Ubicación: Cartagena, Colombia.
• Modalidad: 100% presencial.
• Disponibilidad para atender requerimientos operativos dentro de la operación.
• Interacción constante con usuarios, proveedores y equipos técnicos.

Location:

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