Company Overview

At Motorola Solutions, we believe that everything starts with our people. We’re a global close-knit community, united by the relentless pursuit to help keep people safer everywhere. We build and connect technologies to help protect people, property and places. Our solutions foster the collaboration that’s critical for safer communities, safer schools, safer hospitals, safer businesses, and ultimately, safer nations. Connect with a career that matters, and help us build a safer future.

Department Overview

Job Description

Este rol proporciona experiencia técnica de alto nivel en el ciclo de vida posventa, incluyendo el diseño, instalación, puesta en marcha y mantenimiento de sistemas de comunicación de misión crítica. Garantiza que soluciones complejas y a gran escala (p. ej., LMR P25, TETRA, Microondas) sean completamente funcionales de acuerdo con estrictas especificaciones de rendimiento y seguridad. Actúa como un enlace técnico clave entre los equipos internos de ingeniería, proveedores de servicios externos y el cliente. 

Tareas Principales

• Gestionar y/o realizar en detalle la implementación de soluciones y servicios de sistemas de comunicación que satisfagan los requisitos del cliente, los usuarios finales y el operador;
• Apoyo en la actualización de la documentación del sistema 'como fue construido'
• Proporcionar gestión de terceros para pedidos, instalación e integración, documentación, gestión de calidad y pruebas de aceptación, así como gestión de cambios técnicos.
• Participar en Pruebas de Aceptación en Fábrica (FAT) y Pruebas de Aceptación en Sitio (SAT), coordinando todos los aspectos técnicos de las pruebas de aceptación.
• Trabajar con los grupos de productos para garantizar que el equipo esté disponible para cumplir con los plazos del proyecto.
• Asistir a reuniones con clientes, actualizaciones de estado, informes del proyecto, etc.

Responsabilidades:

El alcance de la responsabilidad de un Ingeniero de Soporte al Cliente y Campo se determinará por su antigüedad en la organización y la composición del equipo de proyecto en el que trabaje. Las responsabilidades del rol incluirán los tipos de actividades que se enumeran a continuación:

• Liderazgo en todos los aspectos técnicos para la fase de implementación del proyecto.
• Responsable de la instalación, integración, prueba y puesta en marcha de soluciones de MSI y de terceros (con el apoyo del proveedor/vendedor)
• Gestionar la transferencia de habilidades del equipo de diseño al equipo de implementación.
• Liderar el despliegue en campo y las actividades diarias: despliegue, configuración, puesta en marcha, pruebas y resolución de problemas en equipos de red.
• Automotivado y capaz de mantener el enfoque del equipo en un entorno bajo presión.
• Coordinar la interfaz entre el diseño y la implementación.
• Mantener los registros relacionados con los aspectos técnicos del trabajo realizado en los sitios.
• Garantizar que el proyecto se entregue con el estándar de calidad deseado.

#LI-PL1

Basic Requirements

Los requisitos mínimos para el puesto son los siguientes:

• Estudiante de Ingeniería. Se prefiere Título de Ingeniería (Telecomunicaciones, Eléctrica o Electrónica).
• Más de 2 años de experiencia en el campo de las telecomunicaciones; se valora experiencia en TI.
• Alto nivel de fluidez en español e inglés.
• Actitud proactiva en el servicio al cliente, con un fuerte enfoque en satisfacer sus necesidades.
• Disponibilidad para viajar (cuando sea posible, en un entorno empresarial normal).
• Autonomía y empoderamiento para asumir mayores responsabilidades.

El candidato ideal cumplirá con lo siguiente:

• Conocimientos en redes
• Conocimientos en gestión de servidores (ESXi, Vsphere)
• Conocimiento técnico práctico del portafolio de Motorola Solutions (PCR, DIMETRA Express).
• Experiencia de trabajo transcultural e interlingüística en equipos formados por personas de diferentes países.
• Experiencia de ingeniería de campo con el portafolio de Motorola Solutions, incluyendo experiencia en gestión de clientes.
• Comodidad para aprender sobre nuevos productos y la parte de servicio relacionada con ellos.

Travel Requirements

Relocation Provided

Position Type

Referral Payment Plan

EEO Statement

Motorola Solutions is an Equal Opportunity Employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion or belief, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability, veteran status or any other legally-protected characteristic. 

We are proud of our people-first and community-focused culture, empowering every Motorolan to be their most authentic self and to do their best work to deliver on the promise of a safer world. If you’d like to join our team but feel that you don’t quite meet all of the preferred skills, we’d still love to hear why you think you’d be a great addition to our team.