Job Description:

·       Fidelizar la cartera de clientes asignada:

-          Conocer a sus clientes, comprender su negocio y explorar oportunidades.

-          Construir relaciones a largo plazo con los principales interlocutores que interactúan en la gestión de nuestros servicios.

-          Gestionar sus expectativas vs nuestras soluciones, con el fin de alinearlas.

-          Asesorarlos y servirlos continuamente, trasladar conocimientos y experiencias.

-          Gestionar sus actividades de ventas a través del CRM.

·       Aumento de la cantidad de beneficiarios y  BV por beneficiario: UP SELL

-          Medir el potencial de crecimiento de cartera comparando N° beneficiarios vs N° trabajadores. (Calcular el % de entrega de beneficios vs el tope por planilla).

-          Atención ante nuevas contrataciones, proyectos, adquisiciones o expansiones, incorporación de otros beneficios. (ejemplo: empresas mineras que prestan servicio de alimentación a las contratas).

-          Calcular el ahorro para la empresa cliente y demostrar siempre el valor agregado de Sodexo.

·       Aumento del BV medio:

-          Comparar BV con otros clientes del mismo sector y tamaño de empresa, compartirlos con el cliente para convencerlos a incrementar el BV.

·       Clientes de la cartera que no compran productos de uso variable o extraordinario: CROSS SELL

-          Analizar oportunidades por estacionalidad de acuerdo con nuestras campañas y portafolio (Escolaridad, Gratificaciones, Aguinaldos, Aniversarios, Fechas Representativas, etc.)

-          Conocer la estructura orgánica de la empresa e identificar de acuerdo con su actividad principal el potencial de trabajadores en las distintas áreas de la organización.

-          Agendar visitas con motivos concretos y de interés para el cliente: “conocer expectativas”; presentar nuevos productos, actualizar información, negociar condiciones, definir procesos, etc.

·       Renegociación condiciones económicas o comerciales:

-          Manejo de tasa de retribución considerando BV (Business Valúe) actual y potencial, costo de distribución, forma de pago, zona geográfica, plazos de crédito, plazo de vigencia de contratos, etc.

Asegurar la cobranza efectiva dentro del plazo acordado.