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BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de 121.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseñadores.

¿Qué estamos buscando?

¿Te apasiona el sector automotriz y tienes talento para cerrar ventas telefónicas ofreciendo la mejor experiencia al cliente?

¿Qué estamos buscando? Buscamos talento con orientación al cliente y enfoque en resultados para gestionar ventas telefónicas en el sector automotriz. Tu capacidad de persuasión y negociación será fundamental para acompañar al usuario durante su proceso de crédito, asegurando altos estándares de calidad. Deberás comprender el mercado automotriz y conceptos financieros clave para brindar una asesoría especializada, logrando un impacto positivo en las métricas y metas del negocio.

Principales Responsabilidades

• Gestionarás negociaciones efectivas para persuadir y retener a los clientes, provinientes de una presolicitud por medio de nuestra APP BBVA logrando el cierre de ventas vía telefónica del crédito de auto digital.
• Acompañarás a los usuarios durante todo el proceso de crédito, resolviendo dudas y recabando la documentación permitida y necesaria.
• Asegurarás la aplicación de los modelos de calidad para proporcionar experiencias únicas de venta, apegándote a las políticas y valores de la institución.
• Administrarás los registros asignados bajo un análisis de prioridades y realizarás los procesos de escalamiento para concretar las solicitudes de crédito.

Retos del Puesto Cumplir con los indicadores operativos del área (asistencia, certificaciones, TMO, NPS, conversión y calidad) y alcanzar la meta diaria y mensual de ventas de créditos/autos.

Requisitos

• Conocimientos indispensables: Atención al cliente en Call Center, gestión con el cliente y cierre de ventas. Comprensión de conceptos clave de crédito (tasas de interés, plazos, mensualidades). Entendimiento del mercado automotriz y sus tendencias. Manejo de objeciones. Experiencia con Google Sheets para bases de datos y registros. Entendimiento básico de KPIs de productividad.
• Conocimientos deseables: [DATO FALTANTE].
• Escolaridad: Carrera técnica concluida o licenciatura trunca (preferentemente concluida).
• Experiencia: 2 a 3 años como Ejecutivo/a de venta telefónica de productos financieros, automotrices y/o aseguradoras.

Competencias Clave [DATO FALTANTE]

¿Cómo postularte? Si te encuentras interesado/a, postúlate dando clic en "Solicitar".

En caso de requerir algún ajuste razonable* en tu proceso de selección, comunícalo al reclutador/a en el primer contacto.

En BBVA creemos que contar con un equipo diverso, nos hace ser un mejor banco. Por este motivo apoyamos activamente la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades, sin importar cual sea su origen étnico o nacional, sexo, edad, religión, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, la condición social, la condición de salud, las opiniones, el estado civil o cualquier otra que atente contra la dignidad humana y tenga por objeto anular o menoscabar los derechos y libertades de las personas. Estamos seguros que cultivando un ambiente de trabajo colaborativo e inclusivo podremos mostrar lo mejor de nosotros mismos.

*Los ajustes razonables comprenden las modificaciones y/o adaptaciones que podrá hacer la empresa , durante tu proceso de selección, con la finalidad de que puedas llevar a cabo dicho proceso de forma adecuada.

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