Sobre este puesto de Ejecutivo/a de Servicios PyME (Cancún, Quintana Roo) en BBVA
Fecha límite para apuntarse:
2026-09-18¿Quieres desarrollar tu carrera profesional?
BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de 121.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseñadores.
¿Qué estamos buscando?
El Ejecutivo de Servicios PyME en BBVA es responsable de proporcionar atención especializada y soluciones integrales a pequeñas y medianas empresas, garantizando un servicio de calidad que contribuya a la fidelización de clientes y al crecimiento de la cartera empresarial.
Responsabilidades:
Atender y gestionar las solicitudes, aclaraciones y necesidades de clientes PyME. Brindar asesoría sobre productos y servicios empresariales disponibles en BBVA.
Realizar gestiones administrativas y operativas relacionadas con cuentas y créditos PyME.
Canalizar solicitudes complejas a áreas especializadas para su resolución oportuna.
Dar seguimiento a solicitudes de servicio hasta su conclusión satisfactoria.
Mantener actualizada la información de los clientes en los sistemas del banco.
Cumplir con indicadores de servicio y calidad establecidos por la institución.
Requisitos:
Licenciatura en Administración, Finanzas, Economía o áreas afines (deseable).
Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente en sector financiero o empresarial.
Conocimiento de productos y servicios bancarios para PyMEs.
Habilidades:
Comunicación, resolución de problemas y trato con clientes.
Manejo intermedio de herramientas de Office y sistemas bancarios.
Competencias Clave:
Orientación al cliente y servicio.
Comunicación efectiva.
Resolución de problemas.
Trabajo en equipo.
Organización y gestión del tiempo.
Empatía y habilidades interpersonales.
Adaptabilidad.
En caso de requerir algún ajuste razonable* en tu proceso de selección, comunícalo al reclutador/a en el primer contacto.
En BBVA creemos que contar con un equipo diverso, nos hace ser un mejor banco. Por este motivo apoyamos activamente la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades, sin importar cual sea su origen étnico o nacional, sexo, edad, religión, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, la condición social, la condición de salud, las opiniones, el estado civil o cualquier otra que atente contra la dignidad humana y tenga por objeto anular o menoscabar los derechos y libertades de las personas. Estamos seguros que cultivando un ambiente de trabajo colaborativo e inclusivo podremos mostrar lo mejor de nosotros mismos.
