Περιγραφή Θέσης

Ως Deputy Store Manager υποστηρίζεις τον Store Manager στη συνολική λειτουργία του καταστήματος, με στόχο την άριστη εμπειρία πελάτη, την αποδοτικότητα όλων των τμημάτων και την επίτευξη εμπορικών στόχων. Αποτελείς βασικό σημείο αναφοράς για την ομάδα, διασφαλίζοντας την ομαλή καθημερινή λειτουργία και λειτουργώντας ως ηγέτης και συνδετικός κρίκος ανάμεσα στον Store Manager, τα λειτουργικά τμήματα και τα κεντρικά γραφεία.

Βασικές Αρμοδιότητες

•         Υποστηρίζει τον Store Manager στη συνολική λειτουργία και απόδοση του καταστήματος, αναλαμβάνοντας καθήκοντα συντονισμού όταν απαιτείται.

•         Εξασφαλίζει την εύρυθμη λειτουργία όλων των τμημάτων, συντονίζοντας Sales Lead ρόλους και λειτουργικά τμήματα (Tech, Home, Entertainment, SDA, Operations).

•         Έχει ενεργή παρουσία στη σάλα, επιβλέποντας τη λειτουργία του καταστήματος, καθοδηγώντας την ομάδα σε πραγματικό χρόνο και διασφαλίζοντας άμεση και ποιοτική επαφή με τον πελάτη.

•         Συμμετέχει ενεργά στην υλοποίηση εμπορικών πλάνων, προωθητικών ενεργειών και Merchandising.

•         Παρακολουθεί τους βασικούς δείκτες απόδοσης (Sales, KPIs, Conversion, Average Basket, NPS, Stock Accuracy) και εισηγείται ενέργειες βελτίωσης.

•         Συνεργάζεται στενά με τα κεντρικά τμήματα (Commercial, Operations, HR, Marketing, Logistics) για την ομαλή υλοποίηση εταιρικών ενεργειών.

•         Υποστηρίζει τον Store Manager στη διαχείριση και ανάπτυξη της ομάδας, λειτουργώντας ως μέντορας και σημείο αναφοράς για τα στελέχη.

•         Συμβάλλει στην εκπαίδευση νέων συνεργατών και στη διατήρηση υψηλού επιπέδου απόδοσης και εξυπηρέτησης.

•         Διασφαλίζει την τήρηση των διαδικασιών καταστήματος, κανόνων ασφαλείας, υγιεινής και λειτουργίας.

•         Συντονίζει σε συνεργασία με τον Store Operations Manager τις διαδικασίες αποθήκης, ταμείων και απογραφών.

•         Ενεργεί ως αντικαταστάτης του Store Manager όταν αυτός απουσιάζει, διασφαλίζοντας τη συνέχεια στη λειτουργία, στη λήψη αποφάσεων και στην ηγετική παρουσία στο κατάστημα.

Απαραίτητα Προσόντα

•         Εμπειρία τουλάχιστον 3–5 ετών σε θέση ευθύνης στο λιανικό εμπόριο, ιδανικά σε πολυτμηματικά καταστήματα.

•         Ικανότητα ηγεσίας, συντονισμού και mentoring ομάδων.

•         Πολύ καλή γνώση λειτουργικών διαδικασιών καταστήματος, εμπορικών ενεργειών και KPIs.

•         Ικανότητα συνεργασίας με διαφορετικά τμήματα και λειτουργίες.

•         Ισχυρές οργανωτικές και επικοινωνιακές δεξιότητες.

•         Προσανατολισμός στον πελάτη, στα αποτελέσματα και στη συνεχή βελτίωση.

•         Καλή γνώση Αγγλικών.