Título do Cargo:

Sobre Nós:

A Toyota opera na América Latina e no Caribe desde 1953, construindo uma sólida reputação de qualidade, confiabilidade e durabilidade de seus produtos na região.

Possui operações em 40 países por meio de 320 concessionárias e 650 pontos de venda, oferecendo 48 modelos de veículos de passeio e comerciais em diferentes segmentos.

Os modelos regionais Corolla, Corolla Cross, Yaris, Hilux e SW4/Fortuner são produzidos em suas fábricas em Sorocaba e Indaiatuba, no Brasil, e em Zárate, na Argentina. Além disso, no Brasil, possui também uma fábrica de motores em Porto Feliz. As fábricas da Toyota na região têm uma capacidade total de produção de 438.000 unidades por ano.

A empresa também está ativamente envolvida em apoiar as comunidades locais por meio de diversas iniciativas sociais e ambientais, como o Desafio Ambiental Toyota 2050, e um forte compromisso em alcançar a neutralidade de carbono na região por meio de um portfólio diversificado de produtos eletrificados com diferentes tecnologias de propulsão que se adaptam a diferentes matrizes e infraestruturas de energia.

Principais Responsabilidades:

CONSULTOR DE PÓS VENDAS PL (Rio de Janeiro/ RJ)

Descrição do cargo:

Responsável pela atuação na região de Rio de Janeiro/ RJ, com presença predominante em campo e relacionamento direto com concessionárias. Atuará como parceiro estratégico, conectando os padrões Toyota à realidade operacional, apoiando o desenvolvimento das equipes, a melhoria dos processos e a evolução dos indicadores, com foco na experiência do cliente, produtividade e sustentabilidade dos resultados.

Responsabilidades:

• Gestão e acompanhamento de concessionárias: Atuar junto às concessionárias da região, identificando oportunidades, apoiando a execução de planos de ação e acompanhando a evolução dos resultados.
• Análise de indicadores: Analisar dados e indicadores de desempenho, identificando desvios, oportunidades de melhoria e causas-raiz para direcionar ações efetivas.
• Melhoria contínua: Apoiar a implementação de melhorias nos processos, estimulando a cultura Kaizen e contribuindo para a solução estruturada de problemas e prevenção de recorrências.
• Desenvolvimento de pessoas: Orientar e desenvolver equipes das concessionárias, compartilhando conhecimento, conduzindo treinamentos e fortalecendo a autonomia das lideranças locais.
• Experiência do cliente: Atuar com foco na jornada do cliente, utilizando feedbacks e indicadores para propor contramedidas que contribuam para qualidade, satisfação, retenção e fidelização.
• Relacionamento e influência: Construir relacionamento com diferentes níveis das concessionárias, utilizando comunicação assertiva, influência sem autoridade e visão de negócio para representar a Toyota e promover resultados sustentáveis.

Requisitos:

• Ensino superior completo em Engenharia, Administração, Economia ou áreas correlatas. Pós-graduação, MBA ou especialização será considerado um diferencial.
• Inglês intermediário (mandatório).
• Excel avançado, PowerPoint avançado e Power BI (mandatórios); conhecimento em CRM, T-DOS e HSV será considerado diferencial.
• Experiência em pós-vendas automotivo, preferencialmente em montadoras ou grandes grupos de concessionárias, com vivência na rotina de concessionárias e interface com áreas comerciais/pós-vendas.
• Conhecimento em processos de pós-vendas, gestão operacional, análise de indicadores e práticas de Kaizen, Lean e melhoria contínua será considerado diferencial.

Localização: Rio de Janeiro/ RJ
Modalidade: Atuação predominantemente em campo, com presença nas concessionárias e disponibilidade para viagens frequentes.

Requisitos:

Qualificações Preferenciais:

O que Oferecemos:

• Remuneração e benefícios compatíveis com o mercado;

• Horários flexíveis de trabalho para áreas administrativas;

• Oportunidade de conhecer e aprender o "Toyota Way" diariamente;

• Liberdade para construir sua própria trajetória de carreira;

• Ambiente inclusivo, multicultural e em constante mudança.

Quem Estamos Procurando?

Estamos procurando talentos com os mais diversos perfis, áreas de atuação e em todas as cidades do país, que estejam dispostos a colaborar com nossa jornada de transformação, enxergando desafios como oportunidades de desenvolvimento e aprendizado. Valorizamos a diversidade para que possamos continuar aprendendo e inovando a partir de diferentes perspectivas.

Se você está à altura deste desafio, candidate-se agora!