Bij Unilabs zetten we ons iedere dag in om voor onze patiënten en hun dierbaren een gezondere toekomst te realiseren. We begrijpen dat het nemen van weloverwogen gezondheidskeuzes begint met betrouwbare diagnostische inzichten en we willen de organisatie zijn om deze te leveren.

De Change Lead verbindt de veranderopgaven van meerdere transformatieprojecten in één changeprogramma voor duurzame organisatiebrede veranderingen in werkwijzen, samenwerking, gedrag en verantwoordelijkheden. Voert de inhoudelijke programmaregie; projectmanagers realiseren de veranderactiviteiten en lijnmanagers borgen de blijvende toepassing.

Het strategische programma kent een hoog afbreukrisico door de meerjarige looptijd, omvang en projectafhankelijkheden, de vele interne en externe stakeholders en de gevolgen voor kwaliteit en continuïteit van de diagnostische dienstverlening. De Change Lead bewaakt samenhang en uitvoerbaarheid, overbrugt tegengestelde belangen en voorkomt tegenstrijdige of ontoereikende veranderresultaten.

De opdrachtgever stelt strategische doelstellingen, kaders en mandaat vast. Daarbinnen bepaalt de Change Lead veranderactiviteiten, inhoudelijke prioriteiten, resultaten en acceptatiecriteria. Deze opdrachten zijn bindend voor de changeonderdelen van projecten. Projectmanagers plannen en organiseren de uitvoering; de Change Lead toetst plannen en resultaten en verlangt zo nodig aanpassingen. Besluiten over budgetten, personele inzet en projectprioriteiten blijven bij het bevoegde management. De Change Lead adviseert over capaciteit, kosten, middelen en financiële gevolgen, maar heeft geen eigen budgetverantwoordelijkheid en geen bevoegdheid financiële verplichtingen aan te gaan. Knelpunten buiten het mandaat worden met een onderbouwd advies geëscaleerd.

Het initiëren, inrichten en inhoudelijk aansturen van een grootschalig, meerjarig changeprogramma dat veranderopgaven uit meerdere transformatieprojecten verbindt tot duurzame organisatiebrede verandering. De Change Lead vertaalt strategische doelstellingen naar een integraal programmaplan met vereiste veranderingen, interventies en meetbare adoptie- en borgingsresultaten.

Stelt binnen het mandaat bindende inhoudelijke changeopdrachten en acceptatiecriteria vast; projectmanagers plannen en realiseren de uitvoering. Bewaakt samenhang, veranderbelasting, voortgang en kwaliteit, toetst plannen en resultaten en verlangt waar nodig bijsturing. Bepaalt de aanpak van belemmerende cultuur- en gedragsaspecten en stemt af met sponsors en lijnmanagement.

Creëert draagvlak, onderhoudt een strategisch intern en extern netwerk en adviseert CLT en directie over implementatie, borging en doorontwikkeling en de gevolgen voor beleid, organisatie en dienstverlening. Verantwoordt de programmasturing en veranderresultaten en escaleert besluiten buiten het mandaat. Onderbouwt met Finance en budgethouders de benodigde capaciteit, middelen en financiële gevolgen, zonder budgetten te beheren of financiële verplichtingen aan te gaan.

Resultaatgebieden

1. Voorbereiden en inrichten van het programma

• Verheldert met CLT, directie en sponsors de strategische veranderopgave en vertaalt deze naar een meerjarig programmavoorstel met organisatiebrede veranderdoelen en inhoudelijke kaders
• Stelt het integrale programmaplan op met interventies, kritische succesfactoren, mijlpalen en acceptatiecriteria en vertaalt dit binnen de kaders naar bindende inhoudelijke changeopdrachten voor projectmanagers
• Analyseert impact, afhankelijkheden, veranderbelasting en risico’s en onderbouwt met Finance, budgethouders en projectmanagers de benodigde capaciteit, middelen en kostenramingen voor besluitvorming door bevoegd management
• Richt overleg, besluitvorming, rapportage en escalatie in en legt de bevoegdheden en verantwoordelijkheden van Change Lead, projectmanagers, opdrachtgever en lijnmanagement vast

2. Netwerk en stakeholdermanagement

• Fungeert als eerste inhoudelijke aanspreekpunt voor het changeprogramma en bouwt een strategisch netwerk op met interne stakeholders en relevante externe samenwerkingspartners
• Brengt belangen en verwachtingen in kaart, creëert draagvlak voor de veranderopgave en maakt met sponsors, projectmanagers en lijnmanagement concrete afspraken over resultaten, uitvoering en borging
• Overbrugt grote belangentegenstellingen, beheerst conflictsituaties en bevordert samenwerking over organisatiegrenzen heen; vertegenwoordigt het programma binnen het verleende mandaat in relevante overleg- en samenwerkingsverbanden

3. Transformatieverhaal & communicatieregie

• Ontwikkelt met sponsors en Communicatie het overkoepelende transformatieverhaal en bepaalt de inhoudelijke communicatieopgave, doelgroepen en vereiste samenhang tussen projecten
• Stelt met Communicatie kaders voor projectcommunicatie vast, toetst samenhang en effectiviteit en verlangt zo nodig bijsturing. Coacht sponsors en organiseert terugkoppeling vanuit de organisatie

4. Adoptie & borging

• Bepaalt de adoptie- en borgingsdoelen en meetbare acceptatiecriteria op basis van impactanalyses en afstemming met lijnmanagement
• Analyseert veranderbereidheid, cultuur en gedrag en bepaalt welke interventies projectmanagers moeten realiseren bij weerstand of achterblijvende adoptie
• Toetst implementatiegereedheid en veranderresultaten aan de criteria en verlangt waar nodig aanvullende maatregelen
• Stelt inhoudelijke eisen aan overdracht en borging; projectmanagers organiseren de overdracht en lijnmanagement borgt de blijvende toepassing

5. Voortgang & continue verbetering

• Monitort en analyseert de voortgang, kwaliteit en veranderresultaten op basis van projectrapportages en adoptie-indicatoren
• Bepaalt binnen het mandaat de benodigde bijsturing, geeft projectmanagers opdracht deze te realiseren en toetst het effect
• Rapporteert aan opdrachtgever en Head of Transformation; legt besluiten buiten het mandaat voor met scenario’s en gevolgen voor capaciteit, kosten en resultaten, onderbouwd met Finance en budgethouders
• Evalueert de programma-aanpak en vertaalt lessen naar verbeterde veranderkaders en organisatiebreed verandervermogen

6. Organisatiebrede changeregie

• Bepaalt binnen de vastgestelde kaders de veranderopgave, interventies en inhoudelijke prioriteiten en geeft bindende changeopdrachten aan projectmanagers
• Laat projectmanagers deze opdrachten vertalen naar activiteiten en uitvoeringsplannen; zij zijn verantwoordelijk voor de realisatie binnen hun projecten
• Toetst changeplannen, bewaakt afhankelijkheden en veranderbelasting en verlangt aanpassingen bij onvoldoende samenhang of kwaliteit
• Escaleert conflicten over projectprioriteiten, capaciteit en middelen naar bevoegd management; heeft geen hiërarchisch of financieel mandaat

Requirements

• Kennis op academisch niveau, bij voorkeur vanuit bedrijfskunde of organisatiekunde, aangevuld met diepgaande kennis van programma- en verandermanagement
• Ruime ervaring met het leiden van grootschalige, meerjarige veranderprogramma’s, het vaststellen van inhoudelijke changeopdrachten, indirecte aansturing van meerdere projectmanagers en advisering op directieniveau
• Kennis van organisatieontwikkeling, governance, adoptie en methodieken zoals ADKAR/WILL en PCT. Organisatiekennis en bedrijfskundig inzicht voor het initiëren van programma’s en beoordelen van capaciteit, kosten en effecten
• Inzicht in maatschappelijke ontwikkelingen, zorgbeleid en relevante wet- en regelgeving om gevolgen naar strategische veranderkeuzes te vertalen. Goede mondelinge en schriftelijke beheersing van Nederlands en Engels