Poste en CDI, basé à Aubervilliers, dans les locaux Manufacture de Mode de CHANEL (19M), à pourvoir dès que possible.

Dans le cadre de la Transformation Responsable et face aux nouveaux défis du luxe (RSE, durabilité, expérience client, préservation des savoir-faire), La Sirène, initiative de la Maison CHANEL, est une société dédiée au soin, au nettoyage et à la restauration du Prêt-à-Porter et des pièces d’exception.

La Sirène allie techniques innovantes, savoir-faire couture, et procédés écoresponsables pour offrir un service de haute exigence à une clientèle interne et externe premium.

Pour accompagner son développement, La Sirène recherche un/une Responsable d’Atelier pour rejoindre son atelier du 19M, composé aujourd’hui de 13 collaborateurs.

VOTRE IMPACT

Rattaché(e) à la Directrice de La Sirène, vous êtes le chef d'orchestre de notre atelier : vous animez une équipe de 13 personnes (nettoyage et détachage, finition et repassage, réparation couture, flux et logistique), vous veillez à ce que chaque pièce sorte en temps et en heure, au niveau d'exigence de La Sirène et de nos clients. Vous êtes l'interface de l'atelier avec les 2 boutiques La Sirène à Paris et les clients business.

Vos principales missions seront les suivantes :

•  Production : coordination des postes, fixation des priorités, répartition de la charge entre les différents métiers (repassage, détachage, couture), anticipation des urgences et des flux business et particuliers.

• Interface boutiques et clients business : gestion des réseaux de communication avec les boutiques et les clients business, relais de leurs besoins, communication des délais et de l'avancement, suivi des commandes prioritaires et des contrats, traitement des litiges.

• Flux et logistique : pilotage de l'arrivée et du départ des commandes, avec l'appui de deux collaborateurs logistique.

• Management : animation de l'équipe, plannings et remplacements, recrutement, formation et transmission des savoir-faire.

• Qualité : Garantir la conformité des pièces, supervision des contrôles qualité, relever les erreurs, mettre en place les actions correctives.

• Achats, sous-traitance et maintenance : gestion des consommables (produits, cintres, housses) pour l'atelier et les boutiques et suivi des stocks, coordination des sous-traitants intervenant sur site, suivi de l'entretien et des réparations des machines, respect des règles de sécurité de l'atelier.

• Outils : utilisation du logiciel de gestion des commandes et de la production, et du logiciel RH (plannings, absences, congés).

CE QUE VOUS APPORTEREZ

• Expertise et Savoir-Faire des métiers du pressing : connaissance des procédés de nettoyage à sec et/ou aqua nettoyage, du détachage et des matières nobles et délicates.

• Management : expérience de l'encadrement d'une équipe de 10 à 15 personnes

• Relation clients : aisance avec des grands comptes exigeants, diplomatie dans la gestion des litiges.

• Savoir-être : leadership, excellente communication, sens du service, posture terrain.