In dieser vielseitigen Rolle bist du die erste Ansprechperson für alle schriftlichen Anfragen unserer geschätzten Endkundinnen und Endkunden - auf Deutsch und Französisch.

Ihre Hauptaufgaben

• Kundenberatung mit Mehrwert: Betreuung unserer Kundschaft bei allgemeinen Anliegen zu Zubehör, Ersatzteilen und CareCollection Produkten

• Complaint Handling: Du bearbeitest Kundenanliegen und Reklamationen professionell , lösungsorientiert und effizient

• Garantieverlängerungen: Du erstellst Angebote und erfasst diese im System

• Administration: Du übernimmst vielseitige Aufgaben im Backoffice

• Disposition (Stellvertretung) Während Ferienabwesenheiten oder bei Ausfällen: Du stellst die kontinuierliche Einsatzplanung und reibungslose Disposition sicher unserer Techniker

Ihr Profil

• Erfahrung im Kundendienst oder Innendienst

• Sehr gute Deutschkenntnisse (Muttersprache)

• Gute Französischkenntnisse (zwingend erforderlich)

• Gute EDV-Kenntnisse, idealerweise SAP-Erfahrung

• Dienstleistungsorientierte, zuverlässige und selbstständige Persönlichkeit mit gepflegten Umgangsformen

Benefits

Sie geniessen jede Menge Benefits, die wir hier gar nicht alle aufzählen können – besonders beliebt sind:

• Kostenlose Fitnessangebote und spannende Gesundheitsaktivitäten

• 3 Wochen Vaterschaftsurlaub / 16 Wochen Mutterschaftsurlaub

• Homeoffice Möglichkeit

• Weniger Abzüge, da wir einen Teil der Sozialversicherungen übernehmen

• Privatversicherung bei Unfall

• Vergünstigung auf unsere Produkte für Sie, Ihre Familie & Freunde

• 5 Wochen Ferien und 13 Monatslöhne