Nos esforçamos para criar um ambiente onde nossos(as) colaboradores(as) possam prosperar tanto pessoal quanto profissionalmente. Com um compromisso em seu desenvolvimento contínuo, você terá a oportunidade de aprender e crescer ao lado de alguns dos indivíduos mais talentosos do setor. Junte-se a nós e faça parte da criação de momentos inesquecíveis para nossos hóspedes, comunidades e uns aos outros.

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Enquanto Assistente de Governança Jr., você será responsável por apoiar a liderança e a coordenação da operação de Governança, atuando em conjunto com a Assistente de Governança e a Governanta Executiva. Você acompanhará as supervisoras de andares e as equipes de camareiras, contribuindo para que a limpeza, a rouparia e o atendimento aos hóspedes mantenham os altos padrões de qualidade do Hotel das Cataratas, da Forbes e da Leading Quality Assurance.

Responsabilidades principais:

• Apoiar na coordenação, orientação e acompanhamento das equipes de Governança, assegurando a execução das atividades conforme os padrões de excelência do hotel;
• Apoiar a Governanta Executiva e a Assistente de Governança na orientação e no acompanhamento das Supervisoras de Andares e respectivas equipes de Camareiras, garantindo o cumprimento das rotinas, escalas, padrões de qualidade e demandas operacionais.
• Planejar diariamente as atividades, distribuir tarefas, revisar escalas e acompanhar pendências e relatórios do setor;
• Realizar rondas nas áreas sociais, apartamentos, lavanderia, SPA e restaurantes, verificando limpeza, organização, enxoval e qualidade da operação;
• Acompanhar a liberação de apartamentos e unidades VIP, considerando observações, preferências e solicitações dos hóspedes;
• Atuar em conjunto com Manutenção no acompanhamento e na resolução de pendências dos apartamentos;
• Monitorar produtividade, avaliações da equipe, desperdícios, materiais e demais controles operacionais;
• Conhecer e atuar, quando necessário, nas rotinas de rouparia, mesa de Governança, supervisão de andares e limpeza;
• Conduzir briefings, participar de reuniões e manter a Governanta Executiva atualizada sobre ocorrências, resultados e oportunidades de melhoria;
• Atuar no treinamento, orientação, motivação e desenvolvimento da equipe, oferecendo feedbacks e reconhecendo boas performances;
• Garantir o cumprimento dos procedimentos de saúde, segurança, sustentabilidade, confidencialidade e conduta estabelecidos pelo Hotel das Cataratas.

Requirements

• Ensino médio completo;
• Experiência com supervisão de equipes e liderança;
• Desejável experiência prévia na operação de Governança, incluindo andares, limpeza e rouparia;
• Vivência em hotelaria e atendimento ao hóspede será um diferencial;
• Inglês avançado;
• Conhecimento de padrões de qualidade será considerado um diferencial;
• Conhecimento de produtos químicos, boas práticas de limpeza, saúde e segurança;
• Perfil de liderança, boa comunicação, postura profissional, atenção rigorosa aos detalhes, dinamismo e proatividade;
• Disponibilidade para atuar em escala, incluindo finais de semana e feriados, principalmente no turno da tarde (das 13h40 às 22h).

Benefits

A posição conta com salário fixo, mais participação na taxa de serviço, que varia conforme o movimento do hotel.

Saúde e bem-estar

• Plano de saúde (Itamed) e plano odontológico Dental Uni (após período de experiência)
• Convênio farmácia e combustível Ticket (após período de experiência)
• Academia exclusiva para colaboradores
• Seguro de vida com assistência funeral familiar

Conforto no dia-a-dia

• Alimentação no local, no Restaurante Bela Vista, aberto 24h
• Transporte próprio (fretado pela empresa) e vale-transporte conforme necessidade
• Fornecimento de uniforme com lavanderia no hotel (você não leva uniforme para casa)
• Vale-alimentação de R$ 100,00

Reconhecimento e incentivos

• Prêmio de assiduidade (R$ 250,00)
• Premiação por tempo de empresa (5, 10, 15, 20 anos)
• Cesta natalidade (em ocasião de nascimento de filho)
• Folga de aniversário (conforme política interna)

Experiências exclusivas Belmond

• Programa Discovery Belmond: hospedagens gratuitas em hotéis da rede ao redor do mundo e 50% de desconto nos consumos de restaurante
• Programa “Hóspede por um dia”
• Descontos especiais para colaboradores nos restaurantes, spa e boutique do hotel

Desenvolvimento e lazer

• Plataforma de aprendizagem Beat (com formações diversas, incluindo cursos de Harvard com emissão de certificados)
• Ingressos de cinema no Cine Cataratas com valor especial

Sobre nós

O Hotel das Cataratas, situado no coração do Parque Nacional do Iguaçu, é uma propriedade Belmond que oferece aos hóspedes uma experiência única com vistas impressionantes para as famosas Cataratas do Iguaçu. Este retiro de luxo destaca-se pelo seu serviço excepcional e elegância atemporal, em harmonia com a natureza exuberante que o rodeia. Com acomodações refinadas e gastronomia de alto padrão, os visitantes podem desfrutar de um santuário de tranquilidade e beleza incomparáveis. A presença do hotel nessa localização privilegiada permite acesso exclusivo às cataratas fora dos horários de pico, garantindo momentos memoráveis e privativos em um dos cenários mais majestosos da Terra.

Inicie sua jornada profissional no mundo da hospitalidade no refúgio cercado de mata atlântica.

A Belmond & a família LVMH

O Hotel das Cataratas se orgulha de ser uma joia da Belmond, uma coleção de hotéis luxuosos, trens e cruzeiros fluviais que proporcionam experiências inesquecíveis ao redor do mundo. Ao se juntar à nossa equipe, você será acolhido em uma família global que celebra locais espetaculares e um legado repleto de histórias. Aqui, nossos colaboradores são essenciais para enriquecer a vivência Belmond com sua paixão e excelência. Como parte do grupo LVMH – Moët Hennessy Louis Vuitton – refletimos os mais altos padrões de qualidade e inovação de luxo, conectando o artesanato tradicional com a criatividade contemporânea. Venha fazer parte deste cenário onde cada membro é vital para tecer o tecido da nossa prestigiosa tradição.