At EZCORP we are a growing team focused on creating and changing the pawn industry as we know it today. We believe that our platform enabled lending and e-commerce solutions will revolutionize our ability to attract, engage and service our customers across the United States, Mexico and Latin America.

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The Company:

Founded in Austin in 1989, EZCORP has grown into a leading provider of pawn loans in the United States, Mexico and Latin America. We are dedicated to satisfying the short-term cash needs of consumers who are both cash and credit constrained and providing an industry-leading customer experience.

What’s in it for you:

Ground Floor opportunity with EZCORP, a company with a start-up, purpose-driven mentality where innovative and agile problem solving are part of our DNA along with competitive compensation and benefits.

Address:

El Asistente Legal es responsable de brindar soporte legal-administrativo integral para la operación de tiendas en Guatemala, El Salvador y Honduras, asegurando el cumplimiento normativo en materia de arrendamientos, licencias, atención a autoridades y requerimientos del Ministerio Público, gestión de quejas, procesos administrativos y contratos de servicios, así como el mantenimiento de controles internos y archivo legal. Ejecuta directamente los trámites y gestiones que corresponden a Guatemala y, en El Salvador y Honduras, coordina, da seguimiento y controla la gestión que realizan los asesores externos y el personal local.

ESSENTIAL DUTIES & RESPONSIBILITIES:

Contratos de arrendamiento

• Elaboración, revisión, y renovación de contratos de arrendamiento y de subarrendamiento para tiendas en Guatemala, El Salvador y Honduras.
• Control de vencimientos y coordinación de renovaciones oportunas.
• Mantenimiento de control documental y matriz de seguimiento.
• Elaboración de cartas de solicitud y de aceptación de prórroga, y gestión del circuito de firmas con el área de Negociaciones y Arrendamientos y con los propietarios.
• Elaboración y trámite de adendas, cesiones de derechos, terminaciones anticipadas y entregas de local.

Licencias y permisos

• Tramitación y procuración de licencias y permisos para apertura de tiendas nuevas en Guatemala.
• Renovación o actualización de licencias y permisos de operación existentes en Guatemala.
• Coordinación con autoridades municipales y gubernamentales.
• Coordinación con asesores externos en El Salvador y Honduras para tramitación, renovación o actualización de licencias y permisos.
• Control de vencimientos y seguimiento de trámites.
• Conformación y actualización del expediente de papelería legal por tienda (patente de comercio, libro de quejas o reclamos, licencias y constancias vigentes), y su verificación en las auditorías legales de tienda.

Atención a requerimientos de autoridades

• Recepción, análisis y elaboración de respuestas a requerimientos de entidades gubernamentales en los plazos establecidos.
• Coordinación con áreas internas y abogados externos para la atención oportuna de requerimientos.
• Seguimiento de casos e investigaciones llevados a cabo por el Ministerio Público (MP) en relación a los requerimientos recibidos.
• Gestión de la obtención, descarga, resguardo y entrega de videograbaciones y demás medios de prueba requeridos, en coordinación con las áreas de Monitoreo y Seguridad, preservando la trazabilidad y la cadena de custodia.
• Presentación de los oficios y memoriales de respuesta ante la fiscalía o autoridad requirente, y obtención del acuse sellado para el archivo legal.
• Acompañamiento a las tiendas en visitas y diligencias de autoridades, incluida la preparación previa del personal que deba comparecer.
• Registro en la matriz de requerimientos de autoridades y reporte periódico de su estatus.

Gestión de quejas y reclamos

• Diligenciamiento de quejas y reclamos ante la Dirección de Atención y Asistencia al Consumidor (DIACO) en Guatemala.
• Elaboración de memoriales y seguimiento de casos.
• Asistencia y representación en audiencias conciliatorias ante DIACO.
• Elaboración de cartas poder, finiquitos y actas de desistimiento para la conciliación y el cierre de los casos.
• Coordinación con asesores externos y con el personal local para la atención de quejas y reclamos ante la Defensoría del Consumidor en El Salvador y ante la autoridad de protección al consumidor en Honduras.
• Apoyo a tiendas en la atención de visitas de inspectores.
• Registro en la matriz de quejas y reclamos y reporte periódico de su estatus.

Procesos administrativos

• Apoyo a RRHH para asistencia y representación en audiencias conciliatorias ante el IGSS y la Inspección General de Trabajo (IGT), así como en citaciones ante juzgados municipales.
• Coordinación con abogados externos para atención de audiencias en El Salvador y Honduras.
• Diligenciamiento de trámites administrativos ante entidades gubernamentales.
• Preparación de memoriales, cartas poder y demás documentación, y seguimiento de casos administrativos.
• Reportes de casos.

Contratos de servicios

• Elaboración, revisión y renovación de contratos con proveedores de servicios.
• Verificación de cumplimiento de cláusulas contractuales y condiciones comerciales.
• Control de vencimientos y seguimiento de renovaciones.
• Carga, resguardo y actualización de los contratos en el sistema corporativo de administración de contratos (CobbleStone), con conciliación de la información con las áreas de Finanzas y Compras.

Reportes y control interno

• Actualización de la matriz de licencias y arrendamientos de Guatemala, El Salvador y Honduras, para el control de vencimientos de contratos, licencias y permisos.
• Actualización de las matrices de requerimientos de autoridades, de quejas y reclamos, de contratos y de representaciones y poderes.
• Elaboración y presentación del informe mensual de avances del área legal, con indicadores de cumplimiento por país.
• Generación de alertas de vencimiento de arrendamientos, licencias y permisos, con la anticipación definida por la Dirección Legal.

Gestión del archivo legal

• Organización, mantenimiento y actualización del archivo legal físico y digital.
• Clasificación y resguardo de documentos legales conforme a políticas internas.
• Garantía de acceso controlado, trazabilidad y respaldo de la documentación.
• Carga y organización de la documentación en SharePoint y en los portales corporativos, y administración de los permisos de acceso a las carpetas del área legal.

Otras responsabilidades

• Apoyo administrativo en el control del protocolo notarial y en el cumplimiento de obligaciones notariales ante el Archivo General de Protocolos (AGP).
• Coordinación y seguimiento de asuntos legales con asesores externos en Guatemala, El Salvador y Honduras.
• Asistencia legal a tiendas en consultas operativas.
• Elaboración de instructivos y comunicaciones dirigidas a la red de tiendas, y apoyo en capacitaciones operativas y de procesos disciplinarios en los tres países.
• Apoyo en trámites societarios y registrales: patentes de comercio, inscripción de empresas y de representaciones ante el Registro Mercantil y la SAT, y recopilación de actas y firmas requeridas por la auditoría externa.
• Gestión de los flujos de firma, incluida la firma electrónica, y presentación de documentos en los portales de las instituciones públicas.
• Preparación de la documentación requerida por las tiendas en casos de fallecimiento de clientes, para la entrega de bienes a la mortual.

EDUCATION & EXPERIENCE:

Formación Académica

• Cierre de pensum de Licenciatura en Ciencias Jurídicas y Sociales.

Experiencia Laboral

• De 3 a 5 años de experiencia en funciones legales dentro de un bufete jurídico o en el área legal de una empresa, preferiblemente como procurador(a) o asistente legal.
• Experiencia en gestión de trámites administrativos ante el Registro Mercantil, el Archivo General de Protocolos, la SAT, municipalidades, el Ministerio Público, la DIACO y otras entidades gubernamentales.
• Deseable exposición a los marcos normativos de El Salvador y Honduras, o disposición para adquirirla.

Habilidades Técnicas

• Excelente redacción jurídica y capacidad de síntesis
• Comprensión de lectura del idioma inglés a nivel básico-intermedio (30% - 40%), suficiente para el uso de sistemas y formatos corporativos
• Buen manejo de programas Office (Word, Excel, Outlook) y de herramientas colaborativas (SharePoint y Teams), con nivel intermedio-avanzado en Excel para el manejo de matrices de control
• Deseable experiencia en sistemas de administración de contratos (CLM) y en el uso de firma electrónica

Competencias Personales

• Alta iniciativa y disposición para aprender continuamente.
• Orientación a resultados y capacidad para encontrar soluciones prácticas ante desafíos.
• Organización y orden en el manejo de documentación y seguimiento de procesos.
• Actitud positiva, proactiva y colaborativa, con excelente disposición para trabajar en equipo y apoyar a otras áreas.
• Atención al detalle y compromiso con la calidad y el cumplimiento normativo.
• Excelentes habilidades de comunicación interpersonal, tanto con equipos internos como con autoridades y asesores externos.
• Discreción y manejo estricto de información confidencial y de datos personales.
• Disponibilidad para realizar diligencias y visitas a tiendas fuera de la ciudad capital.

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