Job Description Summary

Als Area Service Manager – Region Mitte (m/f/d) tragen Sie die Gesamtverantwortung für die Service- und Wartungsaktivitäten in der Region Mitte (Hessen, Rheinland-Pfalz, Saarland) und stellen gemeinsam mit Ihrem Team sicher, dass Wartungs-, Reparatur- und Serviceleistungen für unsere Kunden mit höchster Qualität, Effizienz und Kundenorientierung erbracht werden.

Bei GE HealthCare machen unsere Geräte, unsere Software, unsere Lösungen, unser Service und unsere Mitarbeitenden einen echten Unterschied für medizinische Fachkräfte und Patientinnen und Patienten auf der ganzen Welt. Weil wir nie aus den Augen verlieren, was im Gesundheitswesen wirklich zählt – das Menschliche. Darum sind Sie zentrale Ansprechperson für unsere Kunden in allen Fragen rund um Serviceverträge, Serviceleistungen sowie für die Weiterentwicklung unserer Servicepartnerschaften im Bereich Diagnostische Bildgebung strategisch und nachhaltig verantwortlich.

Job Description

Ihre Aufgaben:

• Sie entwickeln und pflegen langfristige Kundenbeziehungen innerhalb Ihrer Region und stellen jederzeit einen exzellenten technischen und geschäftlichen Support sicher.
• Sie führen ein Team von Servicetechnikerinnen und Servicetechnikern und sind für deren fachliche und persönliche Weiterentwicklung sowie für eine leistungsfördernde Teamkultur verantwortlich.
• Durch die konsequente Steuerung relevanter Service-Kennzahlen stellen Sie eine hohe Servicequalität sicher und fördern aktiv die Kundenzufriedenheit und stellen
• Ihre ausgeprägte Marktkenntnis und Ihr Wissen über Best Practices unterstützen Sie und Ihr Team dabei, unsere Serviceleistungen optimal im Markt zu positionieren und weiterzuentwickeln.
• Sie analysieren Daten und Kennzahlen, identifizieren Verbesserungspotenziale und entwickeln nachhaltige Lösungen zur Optimierung von Prozessen, Produktivität und Kundenerlebnis.
• Sie übernehmen und leiten regionale Verbesserungsprojekte zur kontinuierlichen Weiterentwicklung unserer Serviceorganisation.
• Die Entwicklung, Steuerung und kontinuierliche Verbesserung relevanter KPIs und Sicherstellung der Zielerreichung gehört neben der Übernahme von regionale Verbesserungsprojekte zur kontinuierlichen Weiterentwicklung unserer Serviceorganisation ebenso dazu
• Sie tragen die Verantwortung für Umsatz, Kosten und Ergebnis in Ihrer Region und unterstützen aktiv das profitable Wachstum des Servicegeschäfts. Dabei arbeiten Sie eng mit Vertrieb, Applikation, Projektmanagement und internen Stakeholdern zusammen, um nachhaltige Kundenbeziehungen und Geschäftswachstum zu fördern.
• Sie steuern die Kapazitäts- und Einsatzplanung Ihres Teams anhand definierter und messbarer Kennzahlen, um eine optimale Ressourcenauslastung sicherzustellen.
• Sie übernehmen eine aktive Rolle im Eskalationsmanagement und sorgen für eine professionelle und lösungsorientierte Betreuung strategisch wichtiger Kunden.

Ihr Profil:

• Sie verfügen über einen Bachelor-Abschluss oder eine vergleichbare technische Ausbildung und konnten bereits umfangreiche Erfahrungen im Dienstleistungs- und/oder kaufmännischen Management sammeln.
• Sie besitzen fundierte Erfahrung im Markt medizintechnischer Produkte sowie im Serviceumfeld von Krankenhäusern und Gesundheitseinrichtungen.
• Sie können nachweisbare Erfolge beim Aufbau und der Entwicklung langfristiger Kundenbeziehungen vorweisen.
• Sie verfügen über mehrjährige Erfahrung in der Führung, Entwicklung und Motivation von Mitarbeitenden.
• Sie handeln kundenorientiert und zeichnen sich durch einen hohen Qualitätsanspruch aus.
• Sie verfügen über ausgeprägte Führungs-, Kommunikations- und Coachingfähigkeiten.
• Sie haben Erfahrung darin, Talente zu entwickeln und Beziehungen auf allen Ebenen einer Organisation erfolgreich aufzubauen.
• Sie denken analytisch, handeln eigenverantwortlich und sind in der Lage, auch in komplexen Situationen pragmatische und kreative Lösungen zu entwickeln.
• Sie verfügen über überzeugende Präsentations- und Kommunikationsfähigkeiten und können Kunden sowie internen Stakeholdern Lösungen verständlich und vertrauensbildend vermitteln.
• Sie sind bereit zu regelmäßigen Reisen innerhalb Deutschlands und verfügen über einen gültigen Führerschein.
• Fließende Deutschkenntnisse sowie sehr gute Englischkenntnisse runden Ihr Profil ab.

Das bringen Sie mit:

• Führungspersönlichkeit mit Leidenschaft für Kundenservice, Mitarbeiterentwicklung und operative Exzellenz.
• Mehrjährige Erfahrung in der Führung dezentraler Serviceorganisationen oder technischer Teams.
• Nachweisliche Erfolge in der Steuerung von Kundenzufriedenheit, Produktivität und Geschäftsergebnissen.
• Ausgeprägtes Verständnis für Serviceprozesse, Ressourcensteuerung und Performance Management.
• Fähigkeit, Veränderungen aktiv zu gestalten und eine Kultur von Verantwortung, Zusammenarbeit und kontinuierlicher Verbesserung zu fördern.
• Starke Kommunikations- und Stakeholder-Management-Kompetenz auf allen Hierarchieebenen.
• Unternehmerische Denkweise sowie ein hohes Maß an Eigenverantwortung und Ergebnisorientierung.

Das bieten wir:

• Bei GE HealthCare haben Sie die Möglichkeit, einen nachhaltigen Beitrag zur Zukunft der Gesundheitsversorgung zu leisten und Ihre Karriere in einem internationalen, innovationsgetriebenen Umfeld weiterzuentwickeln
• Betriebliche Altersvorsorge
• Zuschuss zu Fitness- und Gesundheitsprogrammen
• Well-Being-Programm
• Zusatzkrankenversicherung mit unterschiedlichen individuellen Schwerpunkten
• Firmenwagen (auch zur Privatnutzung)

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre online Bewerbung! Bitte beachten Sie, dass wir aus Datenschutzgründen ausschließlich Online-Bewerbungen akzeptieren können!

Sie erfüllen nicht alle Anforderungen? Wir sind uns bewusst, dass es fast nie das perfekte Profil gibt. Man kann (fast) alles lernen, so lange man Interesse und Spaß an neuen Themen und Herausforderungen hat. Kurz gesagt: wir freuen uns über Ihre Bewerbung, auch wenn Sie die Anforderungen noch nicht zu 100% erfüllen!

Über uns

GE HealthCare ist ein global führender Innovator für Medizintechnik und digitale Lösungen mit mehr als 100 Jahren Erfahrung im Gesundheitswesen und rund 50.000 Mitarbeitenden weltweit. Wir ermöglichen es klinischen Anwendern, schnellere und besser informiertere Entscheidungen zu treffen durch intelligente Systeme, Datenanalyse, Anwendungen und Services, die durch unsere Edison Platform unterstützt sind. Wir agieren im Zentrum eines Ökosystems  einer Präzisionsmedizin, die das Gesundheitswesen digitaler gestaltet - für mehr Produktivität und bessere Ergebnisse für Patienten, Anbieter im Gesundheitswesen, ganze Gesundheitssysteme und die Forschung weltweit. 

Unsere GE HealthCare Total Rewards sind dazu entwickelt worden, Sie zu Höchstleistungen zu inspirieren. Sie geben Ihnen den notwendigen Rückenwind und die Flexibilität, die Sie brauchen, um Ihre Ideen Realität werden zu lassen. Unsere Gehälter und Bonussysteme sind genau so, wie Sie es von einem Global Player in der Medizintechnik erwarten und Sie sind bei uns umgeben von Möglichkeiten in einer Unternehmenskultur, in der das füreinander Einsetzen, Zusammenarbeit und gegenseitige Unterstützung an erster Stelle stehen.

GE HealthCare ist ein Arbeitgeber mit gleichen Chancen für alle. Wir leben Inklusion und Personalentscheidungen werden bei uns unabhängig von ethnischer Herkunft, Hautfarbe, Religion und Weltanschauung, Bekenntnis, sexueller Orientierung, Geschlechteridentität, Alter, körperlicher und geistiger Einschränkung und anderer gesetzlich geschützter Persönlichkeitsrechte getroffen.

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