Analyste d’affaires – Processus et transformation

37.5h par semaine, bon niveau d’anglais, majoritairement en télétravail

Victrix s’est engagée à être l’entreprise de services TI la plus réputée au Canada en matière de productivité d’affaires en façonnant une culture d’entreprise où nos employés, partenaires et clients peuvent aller au bout de leurs ambitions.

En offrant des solutions technologiques supérieures et une expérience client de premier ordre, Victrix se réalise lorsqu’elle contribue de façon significative à accroître la performance et la compétitivité de ses clients.

Dans le cadre de la croissance de notre équipe, nous sommes à la recherche d’un(e) analyste d’affaires qui contribuera à des projets de transformation, d’amélioration des processus et d’implantation de solutions technologiques auprès de nos clients.

À titre d’analyste d’affaires, vous agirez comme pont entre les besoins des équipes d’affaires et les solutions à mettre en place. Vous serez appelé(e) à comprendre les enjeux et les besoins des différentes parties prenantes, à analyser les processus existants, à identifier les possibilités d’amélioration et à accompagner les équipes dans l’évolution de leurs façons de faire.

Votre capacité à structurer l’information, à faciliter les échanges et à transformer des besoins parfois complexes en recommandations claires sera au cœur de votre contribution.

Vos principales responsabilités :

Recueillir, analyser, documenter et prioriser les besoins d’affaires auprès des utilisateurs et des différentes parties prenantes;

Planifier, préparer et animer des ateliers de prise de besoins et de travail;

Analyser les problématiques, irritants, besoins et contraintes afin d’identifier des pistes de solution;

Cartographier et documenter les processus d’affaires existants;

Identifier les possibilités d’optimisation et participer à la conception de processus cibles;

Traduire les besoins d’affaires en exigences claires et structurées afin de soutenir les équipes de réalisation;

Collaborer avec les équipes d’affaires, les experts technologiques, les gestionnaires et les autres intervenants impliqués dans les projets;

Participer à l’analyse, à l’implantation et à l’évolution de solutions technologiques;

Contribuer aux activités de validation, de pilotage et d’essais utilisateurs;

Produire de la documentation fonctionnelle, des procédures, des guides utilisateurs et du matériel de formation;

Accompagner les utilisateurs dans l’adoption de nouveaux processus, outils et façons de faire;

Contribuer aux initiatives d’amélioration continue et de transformation organisationnelle;

Assurer le suivi des besoins, décisions et actions auprès des différentes parties prenantes.

Le profil recherché :

Nous recherchons une personne qui possède :

Une formation universitaire pertinente en administration, gestion, technologies de l’information, communication ou dans un domaine connexe;

Une expérience pertinente en analyse d’affaires, analyse de processus ou transformation organisationnelle;

Une expérience concrète en collecte et analyse des besoins ainsi qu’en animation d’ateliers;

Une bonne compréhension des méthodes de cartographie et d’optimisation des processus;

Une capacité à analyser une situation d’affaires et à formuler des recommandations structurées;

Une excellente capacité de rédaction, de synthèse et de vulgarisation;

Une aisance à interagir avec des parties prenantes provenant de différents niveaux de l’organisation;

Une capacité à travailler dans des contextes où les besoins doivent être clarifiés et structurés progressivement;

Une excellente maîtrise du français, tant à l’oral qu’à l’écrit.

Compétences qui vous distinguent :

Forte capacité d’analyse et esprit de synthèse;

Habiletés marquées en communication et en facilitation;

Orientation client et capacité à comprendre rapidement un contexte d’affaires;

Rigueur dans la documentation et le suivi des besoins;

Autonomie, sens de l’organisation et capacité à gérer plusieurs intervenants;

Approche collaborative et aptitude à créer des liens entre les équipes d’affaires et technologiques;

Intérêt marqué pour l’amélioration continue et la transformation des organisations.

Des atouts :

Expérience dans un environnement de services-conseils ou dans le secteur public;

Expérience dans des projets d’implantation ou d’évolution de solutions technologiques, notamment CRM, systèmes de gestion ou solutions d’affaires;

Expérience en gestion du changement, formation ou accompagnement des utilisateurs;

Connaissance des approches d’amélioration continue, Lean ou de gestion de la qualité;

Expérience dans la définition ou l’amélioration de processus organisationnels.

Victrix s'engage en faveur de l'inclusion et de la diversité, et nous nous efforçons de créer un environnement de travail accessible et épanouissant pour tous les candidats qualifiés. Nous accueillons les candidatures de tous pour nous aider à constituer une équipe diversifiée, qui reflète notre industrie, nos clients et nos communautés.

Bienvenue aux candidats situés dans l'ensemble de la province du Québec !