Sobre este puesto de Analista e Consultor de CRM_Híbrido en Accenture
A Accenture ajuda as principais empresas do mundo a se reinventarem, construindo seu núcleo digital e liberando o poder da IA para gerar valor com rapidez em organizações de todos os setores. Nossa estratégia é ser o parceiro de reinvenção preferido de nossos clientes, liderar a adoção da IA de maneira segura e em escala, ser a empresa impulsionada por IA mais centrada no cliente, além de ser o melhor lugar para se trabalhar. Reunimos o talento de aproximadamente 786 mil pessoas com ativos e plataformas proprietárias, profundo conhecimento em processos e indústrias e relações líderes no ecossistema para oferecer soluções integradas e resultados mensuráveis em escala. Por meio de nossos Reinvention Services oferecemos ampla expertise em Cybersecurity, Digital Core, Finance, Industry & Enterprise, Song, Supply Chain & Engineering e Talent, com capacidades avançadas em IA e Dados, Indústria & Processos e Tecnologia. Atendemos aproximadamente 9 mil clientes e geramos cerca de US$ 70 bilhões em receita no ano fiscal de 2025.
Visite-nos em http://accenture.com
Responsável por desenvolver, implementar e otimizar estratégias de CRM omnichannel, garantindo uma experiência integrada e personalizada ao longo da jornada do consumidor. Atua conectando dados, tecnologia, automação e comunicação para impulsionar aquisição, retenção, engajamento e fidelização de clientes.
O que você vai fazer no seu dia a dia:
Desenvolver estratégias de CRM focadas em ciclo de vida do cliente, retenção, fidelização e aumento de valor da base.
Planejar e executar campanhas integradas em múltiplos canais, como e-mail marketing, SMS, push notification, WhatsApp, aplicativos, mídias pagas e canais proprietários.
Trabalhar em conjunto com equipes de Marketing, Dados, BI, Produto, Mídia e Tecnologia para garantir a integração das ações de CRM.
Monitorar KPIs de performance, incluindo taxa de abertura, clique, conversão, retenção, churn, LTV e ROI das campanhas.
Apoiar testes A/B, estratégias de otimização contínua e iniciativas de Customer Experience (CX).
Qualificações
Experiência com CRM, Marketing de Relacionamento ou Customer Lifecycle Management.
Conhecimento em plataformas como Salesforce Marketing Cloud, Adobe Campaign, Oracle Responsys, Braze, HubSpot ou similares.
Conhecimento de SQL, análise de dados e ferramentas de visualização (Power BI, Tableau ou Looker) será um diferencial.
Inglês intermediário ou avançado desejável será um diferencial.
Benefícios:
🏥 Assistência Médica – 100% subsidiada pela empresa (titular e dependentes)
🦷 Assistência Odontológica
🍽️ Vale Refeição ou Alimentação sem desconto
🛡️ Seguro de vida
📈 Previdência Privada
🏋️ Welhub*
📉 Opção de compra de ações da empresa com desconto
💊 Desconto Farmácia*
👶 Auxílio Creche*
📚 Parceria com escola de idiomas*
👨👩👧 Licença Maternidade e Paternidade Estendida
💰 PPR*
*Conforme política vigente.
Localidade da vaga:
São Paulo - SP
Buscamos perfis que estejam alinhados aos valores da empresa, entusiastas em trabalhar em um ambiente colaborativo e dinâmico e que tenham a excelência na entrega e a inovação presentes em seu dia a dia.
Valorizamos a competência independentemente da sua raça, idade, gênero, orientação sexual, credo, convicção política. A diversidade das nossas pessoas é o que faz Accenture excepcional. Nós reconhecemos que cada pessoa possui forças exclusivas e diversas.
About Accenture
Accenture is a leading global professional services company that helps the world’s leading businesses, governments and other organizations build their digital core, optimize their operations, accelerate revenue growth and enhance citizen services—creating tangible value at speed and scale. We are a talent- and innovation-led company with approximately 791,000 people serving clients in more than 120 countries. Technology is at the core of change today, and we are one of the world’s leaders in helping drive that change, with strong ecosystem relationships. We combine our strength in technology and leadership in cloud, data and AI with unmatched industry experience, functional expertise and global delivery capability. Our broad range of services, solutions and assets across Strategy & Consulting, Technology, Operations, Industry X and Song, together with our culture of shared success and commitment to creating 360° value, enable us to help our clients reinvent and build trusted, lasting relationships. We measure our success by the 360° value we create for our clients, each other, our shareholders, partners and communities.Visit us at www.accenture.com
Equal Employment Opportunity Statement
We believe that no one should be discriminated against because of their differences. All employment decisions shall be made without regard to age, race, creed, color, religion, sex, national origin, ancestry, disability status, military veteran status, sexual orientation, gender identity or expression, genetic information, marital status, citizenship status or any other basis as protected by applicable law. Our rich diversity makes us more innovative, more competitive, and more creative, which helps us better serve our clients and our communities.
