VOUS ÊTES

Vous produisez des analyses solides et structurées en évaluant les tendances et les facteurs qui façonnent votre secteur ou votre fonction, en concevant des processus cibles (future state) et en développant les supports qui permettent aux praticiens expérimentés de formuler des recommandations de transformation. Vous développez progressivement une véritable expertise dans votre domaine ainsi qu’un point de vue sur la manière dont l’intelligence artificielle et l’automatisation peuvent transformer son fonctionnement. Vous êtes à l’aise avec des orientations structurées tout en assumant davantage de responsabilités à chaque mission.

Vous comprenez que la conception de la manière dont les agents d’IA interagissent au sein des processus — AX Design (Agent Experience Design) — est tout aussi importante que la conception des processus eux-mêmes, et vous commencez à appliquer ces principes dans votre travail.

VOS MISSIONS

Utiliser les outils d’IA pertinents dans l’ensemble des tâches et des livrables, y compris la création d’agents et d’autres outils permettant de :

• Réaliser des analyses des tendances et des forces qui influencent votre secteur ou votre fonction, y compris des études comparatives (benchmarking) montrant la position du client par rapport à ses pairs et les opportunités de réinvention qui en découlent.

• Concevoir des spécifications de processus cibles intégrant les points d’intégration de l’IA, les évolutions du modèle opérationnel, les exigences d’interaction homme-machine et les approches d’adoption par les équipes dans votre domaine d’expertise.

• Mener des analyses de processus et contribuer à la mise en œuvre de solutions numériques et de plateformes au sein des opérations.

• Développer des cadres d’analyse et des évaluations fondées sur les données à l’aide d’outils d’analyse et de visualisation assistés par l’IA.

• Réaliser des analyses comparatives grâce à des outils de benchmarking sectoriel et de comparaison entre pairs accélérés par l’IA.

• Élaborer des évaluations d’impact du changement à l’aide d’outils d’analyse organisationnelle assistés par l’IA.

• Mettre à profit votre connaissance du secteur ou de la fonction pour examiner et améliorer les conceptions de réinvention spécifiques à votre domaine ainsi que les contenus des guides méthodologiques fonctionnels.

• Contribuer à la bibliothèque de référence et maintenir votre expertise à jour grâce à un apprentissage continu.

• Appliquer les principes de l’AX Design lors de la définition ou de la revue des conceptions d’intégration de l’IA, en précisant comment les agents d’IA doivent se comporter à chaque étape du processus repensé, quelles activités ils gèrent de manière autonome et à quels moments ils doivent transférer la responsabilité à une personne.

FORMATION

• Diplôme de niveau Licence (Bachelor's Degree) ou qualification équivalente.

QUALIFICATIONS REQUISES

• Expérience dans l’excellence opérationnelle, la refonte des processus ou le conseil en management.

• Expérience dans la réalisation d’analyses de tendances sectorielles ou fonctionnelles, de benchmarks ou d’évaluations d’impact du changement.

• Expérience avec les outils d’analyse, de visualisation ou de benchmarking assistés par l’IA (par exemple, les capacités natives d’IA intégrées aux plateformes).

• Expérience dans l’intégration de l’IA et l’automatisation de la conception des processus métier.

• Expérience dans la réalisation de projets dans un environnement de conseil ou expérience sectorielle dans au moins un domaine (par exemple : Banque et marchés de capitaux, Assurance, Logiciels et Plateformes, Communications et Médias, Haute Technologie, Santé, Secteur Public, Sciences de la Vie, Distribution et Biens de Consommation, Voyage, Industrie, Énergie, Services Publics, Chimie ou Ressources Naturelles).

• Capacité à analyser des données et à traduire les résultats en recommandations structurées et exploitables.

QUALIFICATIONS SOUHAITÉES

• Maîtrise des outils de cartographie ou de modélisation des processus.

• Solides capacités analytiques et aptitude à communiquer des résultats complexes sous forme de recommandations claires et structurées pour les entreprises.

• Expérience dans un rôle de conseil ou de relation client.

• Utilisation autonome et fluide des outils d’IA, y compris la création d’agents, afin de produire des livrables de meilleure qualité répondant aux enjeux métier.

• Intégration des principes de l’AX Design dans les spécifications de processus (comportements des agents, niveaux d’autonomie, mécanismes de transfert vers l’humain).

• Capacité à identifier les étapes des processus clients pouvant être transformées grâce à l’IA agentique et à en expliquer les implications en matière de conception.

• Utilisation d’outils d’analyse, de visualisation et de benchmarking assistés par l’IA pour étayer les conceptions des processus cibles.

• Engagement démontré dans l’apprentissage continu des nouveaux outils et technologies d’intelligence artificielle.