Bei Merkle, als ein Teil von dentsu, gestalten wir die Experience Economy. Ob wir die nächste bahnbrechende App entwickeln, globales CRM für führende Marken skalieren, technologische Architekturen für Millionen von Nutzern bereitstellen oder erstklassige Lösungen in den Bereichen Daten, Identität und Insights liefern – unser Ziel ist es, Erlebnisse zu schaffen, die Marken nachhaltig differenzieren.

Gestützt auf dentsus Innovations- und Kreativitätstradition aus Japan unterstützen wir seit über 35 Jahren Unternehmen dabei, Kundenloyalität zu stärken, Wachstum zu fördern und bedeutungsvolle Verbindungen mit ihren Zielgruppen aufzubauen. Führende Analystenhäuser haben uns mehrfach als globalen „Leader“ ausgezeichnet – in vielfältigen Bereichen wie digitale Transformation und Commerce, Experience Design, Engineering und Technologieintegration, digitales Marketing, Data Science, CRM & Loyalty sowie Customer Data Management.

Für unser Standort Wien suchen wir aktuell einen Account Director (m/w/d), der unser Team verstärkt und sich auf die Betreuung sowie den Ausbau von Kunden aus der FSI (Financial Services Industry) fokussiert.

Dein Job bei Merkle:

• Als Account Director (m/w/d) bist Du für die kommerzielle Führung sowie den Auf- und Ausbau der Dir übertragenen Accounts verantwortlich.

• Du verstehst die FSI (Financial Services Industry), kennst Dich mit unseren Service Offerings aus und berätst Deine Kunden als Trusted Advisor.

• Du steuerst die Account- und Projektteams, koordinierst die interne Zusammenarbeit mit anderen Bereichen und stellst eine hohe Kundenzufriedenheit sicher.

• Du übernimmst die Umsatz- und Margenverantwortung für bestehende FSI‑Kunden und behältst den Überblick über alle relevanten kommerziellen Aspekte Deiner Accounts.

• In engem Austausch mit Deinen Kunden definierst Du gemeinsam die zu erreichende Ziele und begleitest den Weg dorthin sowohl auf inhaltlicher als auch auf strategischer Ebene.

• Du übernimmst die kundenbezogene Verantwortung und Steuerung der Account- und Projektteams und erarbeitest mit ihnen gemeinsam die individuellen Beiträge zur Erreichung der Kundenziele.

• Über ein hohes Maß an Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit entwickelst Du Dich kontinuierlich zum Trusted Advisor.

• Neben der Betreuung bestehender Kunden bist Du auch für die Identifikation, Ansprache und den Gewinn neuer Kunden (New Client Wins) innerhalb des FSI‑Marktes verantwortlich. Dabei arbeitest Du eng mit Marketing/Kommunikation, New Business und Alliance Management zusammen.

Deine Skills für Merkle:

• Du verfügst über ein abgeschlossenes Hochschulstudium, idealerweise in Wirtschaftsinformatik oder Betriebswirtschaftslehre mit IT‑Ausrichtung, oder über eine vergleichbare Qualifikation.

• Du bringst mehrjährige relevante Erfahrung in der Kundenführung und -entwicklung mit, vorzugsweise im Beratungs- oder Agenturumfeld.

• Die Führung großer Accounts im Kontext der digitalen Transformation gehört für Dich zum Tagesgeschäft.

• Du verfügst über breites Know-how in digitalen Themen (z. B. E‑Commerce, Customer Data Platforms, Content Management Systeme etc.).

• Du bringst relevantes Branchenwissen im Bereich Financial Services mit.

• Netzwerken ist Deine Passion. Mit Deinem sympathischen und souveränen Auftreten, insbesondere auch auf Executive‑Ebene, baust Du nachhaltige Beziehungen auf und überzeugst Kunden sowie Entscheider:innen.

DEINE Benefits bei uns:

💰 Bruttojahresgehalt: ab EUR 70.000 – mit Spielraum für Anpassungen je nach Erfahrung und Qualifikation.

🌍 Urlaub: Du kannst dir 25 Tage im Jahr freinehmen.

💖 Mental Health: 3 Wellnessdays zusätzlich zu deinen Urlaubstagen, Mental Health First Aider Programme zur Förderung deiner mentalen Gesundheit sowie ein Employee Assistance Program.

💝 Social Impact: 2 zusätzliche Volunteering Days, um dich für dein Herzensprojekt einzusetzen

🚴🏽‍♀️ Individuelle Benefits: Jahreskarte Wiener Linien oder Klimaticket, Eversports, Privatärztezentrum und Vorsorge bei Haelsi, LeaseMyBike

🍽 Universelle Benefits: Pluxee Gutscheine, Firmenhandy zur Privatnutzung, Programm für mentale Gesundheit, Massage im Office

🎓 Academy: Weiterbildungs- & Entwicklungsmöglichkeiten durch unser Netzwerk und unsere hauseigene Academy.

💼 Learning Allowance: 40h pro Jahr, um dich persönlich & beruflich weiterzuentwickeln.

🕒 Arbeitsmodell: Flexible Arbeitszeitgestaltung (Gleitzeit und Home-Office-Möglichkeiten)

✈️ Workation: Du hast die Möglichkeit, temporär aus dem Ausland zu arbeiten.

💸 Freunde werben Freunde: Empfiehl neue Talente und sichere dir eine Prämie bei erfolgreicher Einstellung.

🐶 Modernes Office: Neues Büro im Viertel Zwei direkt beim Wiener Prater, Officedogs willkommen

Bereit, Teil des Teams zu werden? Gestalte deine individuelle Karriere und entfalte dein volles Potenzial. Bewirb dich jetzt und lass uns gemeinsam die Zukunft gestalten!

Bei Fragen melde Dich gerne bei Silvia Stojcic, Talent Acquisition Business Partner.

Vielfalt, Chancengleichheit & Inklusion bei dentsu

Bei dentsu stehen Diversity, Equity & Inclusion (DEI) im Mittelpunkt unserer Vision: „An der Spitze menschenzentrierter Transformationen stehen, die die Gesellschaft prägen.“

Wir schätzen die einzigartigen Talente und Perspektiven jedes Einzelnen und heißen Bewerber:innen unabhängig von Geschlecht, Geschlechtsidentität, Nationalität, Religion, ethnischer Herkunft, kulturellem Hintergrund, sexueller Orientierung, Alter, körperlicher oder geistiger Fähigkeiten.

Indem wir vielfältige Perspektiven einbinden, schaffen wir echten Wandel und nachhaltiges Wachstum – für unsere Mitarbeitenden, unsere Kunden und die Gesellschaft. Unsere Einstellungsentscheidungen basieren ausschließlich auf Qualifikationen und den Anforderungen der jeweiligen Rolle, um ein Arbeitsumfeld frei von Diskriminierung und Belästigung zu gewährleisten.