Service: Opérations

Lieu de travail : Montréal

Relève de : Chef d'équipe, support à la souscription

Aperçu de la société :

Assurance Liberty Mutual Canada est la filiale canadienne de La Compagnie d’Assurance Liberté Mutuelle. Nous offrons une vaste gamme de produits et de solutions d’assurance aux moyennes et grandes entreprises canadiennes exposées à des risques canadiens, nord-américains ou multinationaux. Assurance Liberty Mutual Canada compte plus de 300 employés et sert ses clients d’un océan à l’autre à partir de ses bureaux régionaux de Vancouver, Calgary, Toronto, Montréal et Halifax.

Chez Assurance Liberty Mutual Canada, la diversité nous concerne tous. Nous sommes profondément engagés dans une culture de collaboration, d’enrichissement et de responsabilisation. Et nous sommes déterminés à attirer et maintenir en poste les meilleurs talents dans toutes les dimensions de la diversité et nous croyons que de reconnaître et de faire rayonner les perspectives et l’expérience uniques de chacun crée un environnement de confiance et de respect. Chez Assurance Liberty Mutual Canada, nos valeurs visent à promouvoir une culture performante, équitable et inclusive où les meilleurs talents, de tous horizons, peuvent s’investir pleinement et réussir.

Si vous n’êtes pas certain que votre expérience corresponde à toutes les exigences ci-dessous, nous vous encourageons à postuler malgré tout. Nous sommes à la recherche de perspectives et d’expériences diverses et variées que nous pourrons ajouter à notre équipe!

Nos valeurs fondamentales guident toutes nos décisions et se concrétisent dans nos avantages sociaux et nos programmes destinés aux employés. Nous offrons :

- Un environnement de travail souple de premier ordre (une combinaison de travail sur place et à distance) qui soutient nos employés dans leur recherche d’un équilibre sain entre le travail et la vie personnelle.

- Un régime de soins de santé et de soins dentaires compétitif

- Un régime de retraite phare sur le marché

- Une politique concurrentielle en matière de congés

- Des programmes de formation externe et de remboursement des frais de scolarité

- Des programmes d’aide aux employés et à leurs familles

- L’occasion de s’engager et de devenir membre de l’un de nos comités nationaux d’employés – responsabilité sociale, engagement des employés, diversité, équité et inclusion.

Description du poste:

L’analyste de comptes est chargé d’appuyer l’équipe de souscription dans la gestion des nouveaux comptes et des renouvellements de comptes. Il s’agit de recueillir et de saisir des informations essentielles dans les modèles de tarification, d’effectuer des analyses initiales du risque, du sinistre et des garanties, et d’assurer un traitement rapide et précis tout au long du cycle de vie de la police d’assurance.

Fonctions et responsabilités :

• Soutien à l’évaluation des données : recueillir, organiser et saisir les données dans les modèles de tarification pour les nouvelles soumissions et les renouvellements de comptes afin de contribuer au processus d’évaluation des données.
• Analyse des comptes : effectuer des analyses préliminaires du risque, du sinistre et des garanties afin d’aider les souscripteurs dans leur processus décisionnel.
• Gestion du flux de travail : superviser le flux de travail pour les comptes modérés à complexes, depuis l’autorisation jusqu’à l’émission de la police, en veillant au respect des lignes directrices en matière de conformité et des normes de documentation.
• Coordination des services : répondre rapidement aux demandes de service, en apportant un soutien aux souscripteurs et aux agents/courtiers afin de faciliter une communication et une prestation de services harmonieuses.
• Traitement des polices : traiter les demandes de tarification et émettre des polices, effectuer des audits, créer des avenants et effectuer des résiliations de polices d’assurance des entreprises de manière rapide et précise.
• Respect des procédures : respecter les procédures opérationnelles standard et les instructions de traitement détaillées afin d’assurer un contrôle de la qualité et la conformité dans toutes les tâches.
• Collaboration : travailler en collaboration avec plusieurs centres de profit et partenaires d’affaires afin d’améliorer la prestation de services et de favoriser un environnement axé sur le travail d’équipe.

Compétences et qualifications :

• Excellent français et anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit.
• Études postsecondaires (baccalauréat, certificat, etc.) ou deux ans d’expérience dans un domaine connexe en service à la clientèle ou dans le secteur des services professionnels ou des services financiers.
• La connaissance du secteur des assurances est souhaitable et l’obtention d’une appellation reconnue dans l’industrie (PAA, notamment) est un atout.
• Excellentes aptitudes pour la communication orale et écrite.
• Maîtrise éprouvée de la suite Microsoft Office, en particulier Word et Excel
• Grand sens de l’exactitude, grande minutie et excellentes aptitudes pour rédiger des documents.
• Aptitude à faire divers projets ou tâches simultanément dans un environnement à volume de travail élevé et dynamique.
• Vous devez être en mesure de travailler de façon autonome et collaborative dans un environnement diversifié.

Exigences linguistiques :

Une excellente maîtrise de l’anglais est exigée, car il s’agit d’un poste de portée nationale qui exige des communications tant en anglais qu’en français avec les partenaires de l’entreprise et les clients. En tant que membre de l’équipe nationale, vous aurez des interactions avec des collègues, des membres de la direction et des partenaires qui ne parlent pas le français. Pour les activités menées au Québec, l’anglais est également nécessaire, selon les préférences de nos clients.

Liberty Mutual Canada s’engage à favoriser un environnement inclusif et accessible où tous les employés se sentent valorisés et soutenus. Nous nous engageons à bâtir une main-d’œuvre représentative des collectivités dans lesquelles nous exerçons nos activités et que nous desservons. Si vous avez besoin d’une mesure d’adaptation pour le processus de recrutement / d’entrevue en raison d’un handicap (qui peut être invisible ou visible, temporaire ou permanent), veuillez nous en informer afin que nous puissions répondre à vos besoins.