Buscamos un líder con una sólida trayectoria en procesos RTR, especialmente con fuerte conocimiento en impuestos, capacidad demostrada para gestionar equipos numerosos, enfoque en mejora continua y automatización, y experiencia en relacionamiento con clientes. Debe combinar conocimientos técnicos profundos con habilidades de liderazgo, comunicación y gestión operativa para asegurar el cumplimiento de objetivos, SLAs y estándares de calidad.

Este rol requiere analizar y resolver problemas de complejidad moderada, y puede implicar la creación de nuevas soluciones aprovechando métodos y procedimientos existentes. La posición también demanda comprensión de la dirección estratégica establecida por la alta gerencia y su relación con los objetivos del equipo.

La principal interacción ascendente se da con el supervisor directo, aunque también puede implicar contacto con pares y/o distintos niveles de gestión tanto del cliente como de la compañía. Puede requerirse orientación al momento de definir métodos y procedimientos para nuevas asignaciones. Las decisiones tomadas suelen impactar al equipo en el que se desempeña el rol.

Adicionalmente, esta posición puede incluir la gestión de equipos pequeños y/o de esfuerzos de trabajo, incluso cuando se desempeñe como colaborador individual dentro del cliente o de la compañía.

Responsabilidades:

• Supervisar las actividades diarias del equipo.
• Gestionar el desarrollo y desempeño del equipo transaccional para garantizar un procesamiento eficiente y un trabajo en equipo efectivo.
• Establecer relaciones sólidas con equipos locales y externos para apoyar y coordinar los procesos de negocio.
• Realizar reuniones periódicas para discutir temas e incidencias.
• Garantizar la ejecución oportuna de las actividades de cierre de mes de acuerdo con los procedimientos y cronogramas establecidos.
• Brindar asesoramiento y soporte al equipo cuando sea necesario.
• Revisar continuamente las operaciones para identificar oportunidades de estandarización y automatización de procesos.
• Ser responsable de los reportes y de asegurar el cumplimiento de los objetivos de los SLA (Acuerdos de Nivel de Servicio).
• Explicar cómo el trabajo propio y el del equipo genera valor tanto para clientes internos como externos.
• Impulsar actividades para garantizar que se agregue valor y/o se cumplan los requisitos y hitos establecidos.
• Asegurar que las tareas correctas se realicen adecuadamente para cumplir los objetivos y alcanzar los resultados esperados por el cliente.
• Proponer soluciones prácticas y diferenciadas que se ajusten a la situación del cliente.
• Balancear y priorizar actividades para garantizar que los temas críticos sean atendidos oportunamente.
• Desarrollar planes de trabajo lógicos, estimaciones realistas y cronogramas para actividades o segmentos de proyectos.
• Anticipar y abordar posibles desalineaciones entre las expectativas de los clientes (internos y externos) y la capacidad de entrega.
• Demostrar el equilibrio adecuado al compartir la información necesaria, de acuerdo con los requisitos de Accenture y del cliente.
• Plantear preguntas e inquietudes de manera constructiva para fortalecer la credibilidad propia, la del equipo y la de otros, promoviendo nuevas formas de pensar y actuar.
• Contribuir al desarrollo y protección de los activos intelectuales de Accenture.
• Proporcionar orientación y acompañamiento a las personas para ayudarlas a gestionar y desarrollar sus carreras profesionales.
• Organizar y estructurar reuniones de equipo productivas y eficientes, alineadas con los objetivos y formato de cada reunión.
• Adaptarse rápidamente a los cambios, mostrando disposición para probar nuevas iniciativas.
• Mantener flexibilidad y resiliencia ante situaciones cambiantes.
• Enfocar al equipo en los aspectos positivos y beneficios del cambio.
• Sintetizar, depurar y reconciliar de manera exhaustiva los hallazgos clave provenientes de conjuntos de datos complejos para identificar tendencias y posibles problemas.
• Tomar decisiones oportunas a pesar de la complejidad, la ambigüedad y las posibles consecuencias adversas.
• Tomar la iniciativa para dar seguimiento a riesgos y malentendidos.
• Anticipar las reacciones de los demás al responder a situaciones desafiantes.

Requisitos:

• Capacidad para desarrollar, formar y liderar personas.
• El requisito de idioma puede variar según la solución, el cliente y el nivel de interacción tecnológica requerido.
• Capacidad para analizar y resolver problemas complejos.
• Habilidad para diseñar soluciones innovadoras, aprovechando y, cuando sea necesario, adaptando métodos y procedimientos existentes.
• Comprensión de la dirección estratégica definida por la alta dirección y su relación con los objetivos del equipo.
• Interacción principal con el supervisor directo, así como con colegas y distintos niveles de liderazgo tanto del cliente como de Accenture.
• Capacidad para determinar métodos y procedimientos en nuevas asignaciones, solicitando orientación cuando sea necesario.
• Las decisiones tomadas suelen tener impacto directo en el desempeño y resultados del equipo.
• Disponibilidad para realizar horas extras y guardias cuando la operación lo requiera.
• Disponibilidad para trabajar de acuerdo con el calendario de feriados del cliente, en lugar de los feriados locales.
• Licenciatura o título universitario en Contaduría Pública, Contabilidad o carreras afines.
• Sólido conocimiento de principios contables (GAAP), controles, políticas, cumplimiento normativo y eficiencia de procesos.
• Excelente capacidad analítica y habilidades de gestión del tiempo.
• Experiencia liderando o participando en reuniones con unidades de negocio y clientes.
• Fuertes habilidades de trabajo en equipo y orientación al cliente.
• Manejo avanzado de Microsoft Excel.
• Experiencia de más de 4 años liderando equipos.
• Conocimiento y experiencia en sistemas ERP, preferentemente SAP.
• Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
• Fuertes competencias de liderazgo, organización, gestión del tiempo y proactividad.
• Nivel intermedio de ingles deseable
• Experiencia sólida en Impuestos (Tax), idealmente complementada con especialización, posgrado o estudios avanzados relacionados con esta disciplina.
• Experiencia reciente y comprobable en posiciones vinculadas directamente con procesos tributarios y fiscales.
• Experiencia significativa en la gestión de equipos grandes. Si bien algunos perfiles mencionan liderazgo de equipos pequeños, para esta posición se valorará especialmente la experiencia liderando equipos de aproximadamente 25 personas.
• Exposición directa y frecuente a clientes, incluyendo gestión de expectativas, seguimiento de entregables, resolución de conflictos y manejo de relaciones estratégicas.
• Será altamente valorada la experiencia previa en firmas de auditoría, consultoría o contabilidad (por ejemplo, Big Four u organizaciones similares), debido al nivel de interacción y visibilidad con el cliente que requiere el rol.

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