What success looks like in this role:

• Brinda soporte técnico en distintos entornos y con clientes, atendiendo múltiples cuentas simultáneamente.
• Aplica conocimientos especializados para resolver incidencias en diferentes plataformas y configuraciones.
• Apoya en la organización y seguimiento de tareas para asegurar la continuidad del servicio.
• Atiende y da solución a incidentes técnicos, incluyendo casos complejos o escalados.
• Participa en la implementación y actualización de equipos, sistemas o soluciones tecnológicas.
• Proporciona orientación técnica para la resolución de problemas y mejora continua del servicio.
• Colabora en iniciativas de capacitación y mejora de procesos técnicos.
• Da seguimiento a situaciones con clientes para asegurar una solución efectiva y su satisfacción.
• Monitorea el desempeño de equipos, sistemas y redes, identificando y corrigiendo fallas recurrentes.
• Propone mejoras en procesos operativos para optimizar la atención, reducir errores y aumentar la eficiencia.

You will be successful in this role if you have:

• Residir en Ciudad de México.

• Bachillerato concluido (certificado - título). Deseable: Carrera Técnica / Ingeniería trunca o concluida.

• Experiencia mínima de 5 años en soporte técnico en campo o en roles similares.

• Licencia de conducir vigente y automóvil/moto propio (viáticos cubiertos según la política de viajes).

Unisys is proud to be an equal opportunity employer that considers all qualified applicants without regard to age, caste, citizenship, color, disability, family medical history, family status, ethnicity, gender, gender expression, gender identity, genetic information, marital status, national origin, parental status, pregnancy, race, religion, sex, sexual orientation, transgender status, veteran status or any other category protected by law.

This commitment includes our efforts to provide for all those who seek to express interest in employment the opportunity to participate without barriers. If you are a US job seeker unable to review the job opportunities herein, or cannot otherwise complete your expression of interest, without additional assistance and would like to discuss a request for reasonable accommodation, please contact our Global Recruiting organization at [email protected] or alternatively Toll Free: 888-560-1782 (Prompt 4).  US job seekers can find more information about Unisys’  EEO commitment here.