Growth & Customer Experience - Stage - Milano

Il mondo del beauty è in piena rivoluzione e Treatwell, leader in Europa nel settore della digitalizzazione dei servizi beauty, continua a crescere. Per questo motivo stiamo cercando una persona motivata da inserire nel nostro Team di Account Management (After Sales) per la sede di Milano.

Senti di avere la giusta dose di curiosità e motivazione per iniziare un percorso formativo nel Team After Sales? Ti piacerebbe imparare ad utilizzare le tue capacità comunicative per identificare e soddisfare le esigenze dei clienti? Allora potresti essere il talento che stiamo cercando!

In Treatwell non proponiamo semplicemente un software, ma una piattaforma già scelta da migliaia di Saloni di bellezza per digitalizzare il proprio lavoro, aumentare la propria visibilità, far crescere il business e offrire ai clienti un’esperienza sempre più semplice e innovativa.

Affiancandoti al nostro team, comprenderai cosa significa ricoprire un ruolo fondamentale per l’incremento del nostro business. Il tuo obiettivo sarà imparare a gestire il rapporto con i clienti, supportandoli nel loro percorso di crescita e sviluppando partnership solide e durature.

📍 Sede di lavoro: Milano

Responsabilità

• 📞 Ottimizzazione e Sviluppo: Contatto telefonico in outbound con i partner per supportarli nell'ottimizzazione del loro profilo e migliorarne attivamente la presenza sul nostro marketplace
• 📈 Analisi e Monitoraggio: Analisi puntuale dello stato degli account, monitorando performance e operatività per individuare tempestivamente nuove aree di miglioramento
• 👂 Ascolto e Feedback: Raccolta attiva di feedback sull'esperienza dei partner e sul funzionamento della piattaforma, diventando una risorsa fondamentale per il perfezionamento dei nostri servizi
• 🤝 Sinergia di Team: Collaborazione a stretto contatto con il Team After Sales su account strategici e progetti speciali ad alto impatto
• 💻 Data Management: Aggiornamento e organizzazione precisa delle informazioni raccolte durante le chiamate, garantendo un corretto inserimento dei dati all'interno dei nostri sistemi aziendali

Su di te

• 🎓 Formazione: Sei in possesso di un Diploma o di una Laurea
• 🔥 Spirito Commerciale: Possiedi una spiccata attitudine commerciale, un forte orientamento al risultato e una spinta naturale verso la cura del cliente
• 💬 Empatia e Comunicazione: Possiedi ottime doti comunicative e sai creare rapidamente un rapporto di fiducia ed empatia, anche al telefono
• 🤝 Team Player: Hai una forte predisposizione alle relazioni interpersonali e ami lavorare in team all'interno di un ambiente dinamico
• 💻 Digital Mindset: Hai dimestichezza nell'utilizzo dei principali strumenti informatici (dopotutto, vendiamo tecnologia!)

A proposito di Treatwell

Siamo più di 800 persone che ogni giorno lavorano per trasformare il settore beauty in tutta Europa. Abbiamo creato il software gestionale per saloni connesso al marketplace leader europeo, aiutando migliaia di professionisti a gestire la propria attività e a far crescere il proprio business.

I numeri parlano di noi:

• ✨ Oltre 95.000 saloni partner
• 🌍 Presenti in 14 Paesi
• 🗓️ Più di 100 milioni di appuntamenti prenotati ogni anno

E il bello deve ancora arrivare. 

Se vuoi entrare in un'azienda internazionale, innovativa e in continua crescita, dove il tuo contributo ha un impatto concreto... unisciti a noi!

Cosa offriamo:

• 📄 Contratto: Contratto di Stage, per darti l'opportunità di iniziare un percorso formativo e di crescita all'interno del Team Account Management
• 💰 Compensation: Rimborso spese mensile pari a €750
• 💈Beauty Benefit: Un voucher mensile da €40 da spendere sulla nostra App Treatwell (perché devi essere il primo a testare l'esperienza!)
• 🍽️ Buoni pasto dal valore di €8 al giorno
• 🧘Mindset & Salute: Accesso a una piattaforma interamente dedicata al benessere psicologico
• 🚄Travel & 🛍️Lifestyle: Sconto del 40% su Italo Treno e numerose convenzioni aziendali dedicate a te
• 💻 Work Tools: Tutti gli strumenti e i device necessari per svolgere al meglio il tuo lavoro

Pari opportunità

In Treatwell ci impegniamo ogni giorno a creare e garantire un ambiente di lavoro inclusivo, basato sul rispetto reciproco e sulla valorizzazione dell'unicità di ciascuno. Offriamo pari opportunità a tutti i nostri candidati e dipendenti.