Specjalista ds. Obsługi Klienta (Dział Supply Chain)

Miejsce pracy: biuro Warszawa

Kluczowym celem realizowanym na stanowisku Specjalisty ds. Obsługi Klienta jest pełnienie roli bezpośredniego punktu kontaktowego dla klientów oraz zapewnienie,

że codzienne działania związane z zamówieniami są wykonywane w sposób dokładny i terminowy oraz zgodnie z obecnymi standardami biznesowymi.

Główne zadania:

• Zapewnianie najwyższych standardów obsługi klienta dotyczących zamówień, terminów dostaw i dostępności produktów

• Wspieranie działu Supply Chain w zakresie administracji i nadzorowania realizacji zamówień

• Zarządzanie procesem reklamacyjnym we współpracy z innymi działami i operatorem logistycznym

• Rozliczanie ofert promocyjnych i przetargowych

• Tworzenie raportów sprzedażowych, rozliczeniowych oraz analiza danych

• Współpraca z zespołami sprzedażowymi

• Wprowadzanie usprawnień oraz wykonywanie testów w systemie SAP w obszarze Obsługi Klienta

Nasze oczekiwania:

• Znajomość programu SAP

• Wykształcenie wyższe

• Doskonałe umiejętności nawiązywania relacji z Klientami

• Minimum dwuletnie doświadczenie zawodowe w Dziale Obsługi Klienta

• Doświadczenie w nadzorowaniu procesu reklamacyjnego

• Dobra znajomość pakietu MS Office [głównie Excel]

• Dobra organizacja czasu pracy, samodzielność i umiejętność pracy w zespole

• Sumienność, dokładność z naciskiem na dbałość o szczegóły 

• Komunikatywna znajomość języka angielskiego

• Mile widziana znajomość przepisów DPD oraz Prawa Farmaceutycznego