Diventa parte di una storia iconica:

TOMMY HILFIGER è uno dei marchi lifestyle globali più riconosciuti al mondo e, dal 1985, accoglie ed ispira consumatori di ogni parte del mondo. Fondato originariamente a New York e ispirato al vivace spirito dell'Americana, il brand ha dato vita ad una visione moderna del lusso accessibile.

L'universo TOMMY HILFIGER comprende i marchi TOMMY HILFIGER e TOMMY JEANS, affiancati da un'ampia gamma di categorie di prodotti in licenza che estendono lo stile di vita del brand attraverso generazioni, aree geografiche, attività e occasioni d'uso.

L'approccio al marketing globale e la strategia di comunicazione di Tommy Hilfiger si ispirano alla cultura attraverso il mondo delle F.A.M.E.S.: persone, organizzazioni e idee che stanno plasmando con coraggio il futuro della Moda, dell'Arte, della Musica, dell'Intrattenimento e dello Sport.

Campagne globali di grande impatto, partnership strategiche e iniziative innovative con atleti, musicisti e personaggi dello spettacolo di fama internazionale rappresentano una costante fonte di energia e ispirazione per il brand.

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MISSION

Concorre al raggiungimento degli obiettivi di punto vendita assicurando al cliente un’esperienza di acquisto eccellente e coerente con il brand seguendo tutti gli step della selling cerymony e personalizzando la relazione con il cliente. Coordina i Sales Associate in collaborazione o in assenza del Deputy CX assicurando le performance dello store attraverso il monitoraggio dei Kpi’s e l’implementazione di strategie volte al raggiungimento degli obiettivi.

KEY RESPONSIBILITIES

Customer Experience

• Garantisce un eccellente servizio ai clienti applicando le linee guida della selling ceremony

• Svolge con attenzione i training disponibili e raccoglie i feedback per migliorare le proprie competenze

• Responsabile della CX in store durante il proprio turno di lavoro, assicura che tutti gli aspetti della selling ceremony siano garantiti ed agiti dal team

• Ascolta e raccoglie il feedback dei clienti evidenziando tutte le informazioni rilevanti al Deputy CX

• Raccoglie feedback sui Sales Associate riferendoli al Deputy CX

• Organizza e gestisce attività di role-play in store

Operation

• Concorre al mantenimento del piano vendita e magazzino in perfetto ordine collaborando se necessario con VM e Magazzinieri

• Supervisiona la cassa per garantire un check-out efficiente e personale

• Propone e guida le iscrizioni verso il CRM per fidelizzare i clienti

• Utilizza i tool omnichannel (FPS) a disposizione dello store per garantire una soddisfacente esperienza omnicanale per i consumatori (OiS, sell&assist)

• Si assicura che lo zooning sul floor del negozio sia propriamente organizzato e presidiato al fine di massimizzare i momenti di peak business

People

• Mostra un'eccellente presenza e competenza sul sales floor presidiando la corretta esecuzione della selling ceremony

• Contribuisce all’onboarding dei nuovi assunti

• Tiene alto il focus del team sulla vendita e sulle attività di floor

Sales & KPI

• Raggiunge obiettivi personali di vendita e KPI's che supportino gli obiettivi del negozio.

• Garantisce il costante miglioramento dei KPI e delle performance di vendita attraverso il coordinamento del team con focus Sales

• In assenza di deputy CX, comunica in modo chiaro al team durante i morning briefing/inizio turno dei colleghi gli obiettivi di vendita giornalieri da raggiungere

• Supporta lo store managment nel monitoring degli obiettivi KPIs e Net sales

PVH - Chi siamo:

Siamo costruttori di brand che mettono passione e creatività al servizio della crescita di Calvin Klein e TOMMY HILFIGER, con l'obiettivo di renderli i marchi lifestyle più desiderati al mondo e, allo stesso tempo, posizionare PVH come uno dei gruppi di brand con le migliori performance del settore.

Guidati dai nostri valori e supportati dalla nostra dimensione globale e dalla nostra presenza internazionale, stiamo contribuendo a costruire un futuro migliore per la moda, lavorando come un unico team con una visione e un piano condivisi. Questo è il Power of Us, questo è il Power of PVH+.

Uno dei maggiori punti di forza di PVH sono le nostre persone. Il nostro obiettivo è creare un ambiente di lavoro in cui ogni individuo sia valorizzato e ogni voce venga ascoltata. Siamo fortemente impegnati a promuovere una cultura inclusiva e diversificata, nella quale tutti possano sentirsi accolti e appartenere. Scopri di più sul nostro impegno per Inclusion & Diversity. here.

Laddove previsto dalla normativa locale applicabile, PVH pubblica i range retributivi di base per tutte le posizioni negli annunci di lavoro nell'area EMEA. Tali range riflettono la fascia retributiva prevista per la posizione al momento della pubblicazione dell'annuncio.

La retribuzione individuale all'interno della fascia indicata sarà determinata esclusivamente sulla base di criteri oggettivi e neutrali rispetto al genere, tenendo conto, tra gli altri, delle competenze, delle responsabilità, dell'impegno richiesto e delle condizioni di lavoro. La fascia retributiva indicata non costituisce in alcun modo un diritto ad una specifica retribuzione all'interno del range stesso.

PVH si impegna a offrire ai collaboratori idonei un pacchetto retributivo e di benefit competitivo rispetto al mercato, in grado di rispondere alle diverse esigenze delle nostre persone. Offriamo inoltre concrete opportunità di crescita professionale, supportando ciascun collaboratore nel costruire il proprio percorso di carriera in PVH.

Salvo diversa indicazione, i range retributivi si riferiscono a un contratto full-time di 40 ore settimanali e saranno riproporzionati in base all'orario di lavoro previsto dal contratto individuale.

PVH Corp. e le sue società controllate ("PVH") promuovono le pari opportunità e valutano tutti i candidati esclusivamente sulla base delle loro capacità individuali e qualifiche professionali, senza alcuna discriminazione fondata su razza, origine etnica, colore della pelle, sesso, identità o espressione di genere, età, religione, nazionalità, cittadinanza, orientamento sessuale, informazioni genetiche, disabilità fisica o mentale, status militare o qualsiasi altra caratteristica tutelata dalla normativa applicabile.

Oltre a rispettare tutte le leggi vigenti, PVH si impegna a garantire che la retribuzione di tutti i collaboratori, presenti e futuri, sia determinata esclusivamente sulla base di fattori correlati al lavoro, quali competenze, capacità, percorso formativo, qualità delle prestazioni, esperienza e potenziale.