At Roche you can show up as yourself, embraced for the unique qualities you bring. Our culture encourages personal expression, open dialogue, and genuine connections,  where you are valued, accepted and respected for who you are, allowing you to thrive both personally and professionally. This is how we aim to prevent, stop and cure diseases and ensure everyone has access to healthcare today and for generations to come. Join Roche, where every voice matters.

The Position

Mission :

• En tant que Responsable Service, il/elle est responsable de la qualité du service produit par l’équipe et de l’amélioration continue des processus qu’il/elle supervise. 

• VACC leader, il/elle sait partager et engager autour d’une vision stratégique, et structurer les activités de manière efficace et collaborative.

• En tant que coach, il accompagne le développement de son équipe. 

• Multiplicateur de la culture agile, il met en place dans son équipe un cadre d’ autonomie croissante et crée les conditions d’une décision déléguée efficace; il/elle recrute les talents dont l’organisation a besoin, anticipe sur les nouvelles compétences grâce à sa veille des évolutions du marché, et enfin, il incarne les Leadership commitment. 

Localisation idéale: France - Prés d'axes principaux de circulation / aéroport

Principales responsabilités:

• De manière opérationnelle, il/elle participe à des projets au sein de sa filiale/ de la région . Il peut être amené à prendre des responsabilités d’installation.

• Gestion des partenaires (Tierces parties + Implementation Team Europe Roche (ITE)) : Piloter la relation avec nos prestataires externes et régionaux, suivre leur performance (KPIs) et accompagner l'augmentation de leur capacité pour répondre aux pics d'activité.

• Planification nationale : Piloter et suivre le planning prévisionnel national des installations pour sécuriser les délais d'exécution.

• Définir et suivre les indicateurs clés (délais de déploiement, satisfaction client, rentabilité).

• Harmoniser et standardiser les processus d'installation entre les équipes internes, territoriales et externes

• Il/elle pilote les activités de ses équipes et assure l’amélioration continue des processus de son activité. 

• Il/elle met en place les conditions facilitant les gains d’efficacité de l’activité, et les plans d’accompagnement au changement vers ces évolutions (notamment partenariats externes et internes)

• Il/elle priorise les activités de son équipe en prenant en compte: des besoins des networks, des plans de déploiements sur son territoire + vision nationale, de nos engagements avec les clients, de la criticité (business continuité) des nos clients et de RDF

• Il s’assure du maintien à jour des processus métiers liés à son activité et est le garant de la gestion de la connaissance liée à son activité

• Il/elle garantit le respect des règles de conformité au sein de son équipe

Qui êtes vous ?

• Vous disposez d'une expérience significative dans le domaine du diagnostic dans l'idéal, ou vous possédez une forte appétence pour ce domaine.

• Vous présentez une bonne maitrise technique installation et/ou service (électricité, hydraulique, mécanique, robotique, électronique...)

• Vous présentez de bonnes qualités de leadership et avez de bonnes appétences pour le coaching et le développement des équipes

• Votre niveau d'Anglais est professionnel

Who we are

A healthier future drives us to innovate. Together, more than 100’000 employees across the globe are dedicated to advance science, ensuring everyone has access to healthcare today and for generations to come. Our efforts result in more than 26 million people treated with our medicines and over 30 billion tests conducted using our Diagnostics products. We empower each other to explore new possibilities, foster creativity, and keep our ambitions high, so we can deliver life-changing healthcare solutions that make a global impact.

Let’s build a healthier future, together.

Roche is an Equal Opportunity Employer.