Job Title

Job Description

Überblick

Die Rolle umfasst die vollständige operative und administrative Betreuung von Serviceverträgen sowie die Erstellung von Vertragsangeboten. Sie verbindet Vertragsmanagement, direkte Kundenkommunikation, kaufmännische Kalkulation und Tender‑Unterstützung. Der/die Stelleninhaber/-in arbeitet eng mit den Service und Accountmanager zusammen als auch mit dem DACH Backoffice Team.

1. Servicevertragsmanagement

• Vertragsprüfung: Einsteuerung und Kontrolle abgeschlossener Serviceverträge in SMAX und SAP.
• Vertragserneuerungen: Jährliche Aktualisierung und Verlängerung aller Serviceverträge für das kommende Vertragsjahr in Absprache  mit dem Endkunden
• Garantieverwaltung: Pflege von Garantieverträgen sowie Verwaltung von Rückstellungen und Kosten.
• Vertragsverrechnung: Vollständige kaufmännische Abwicklung und Verrechnung aller Serviceverträge.
• Vertragsmutationen: Anpassungen bei Standortwechseln, neuen oder ausgemusterten Systemen sowie Preisanpassungen.
• Wartungsplanung: Planung von Wartungen gemäß Vertragsleistungen sowie Upgrade‑Planung (ISA‑Verträge).

2. Kundenkommunikation

• Endkundenberatung: Direkte Kommunikation mit Endkunden/-innen, in Deutsch und Französisch.
• Sicherstellung einer professionellen, serviceorientierten Betreuung und Klärung vertragsbezogener Fragen.

3. Tender- & Angebotsmanagement

• Tender: Analyse von Ausschreibungsanforderungen, Bedingungen und Spezifikationen.

Beantworten Vertrags und Servicetechnischer Fragen

• Kalkulation: Präzise Kosten- und Preisberechnung unter Berücksichtigung aller relevanten Variablen zur Erstellung wettbewerbsfähiger Angebote.

4.  Anforderungen & Kompetenzen

• Erfahrung im Vertragsmanagement, idealerweise im technischen Serviceumfeld.
• Gute Kenntnisse in SAP und SMAX.
• Verständnis für kaufmännische Kalkulationen und Angebotsprozesse.
• Erfahrung im Umgang mit Ausschreibungen (Tendering).

5. Sprachlich

• Deutsch (C1)
• Französisch (B2–C1)

6. Persönlich

• Hohe Genauigkeit und strukturierte Arbeitsweise.
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Kundenorientierung.
• Fähigkeit, komplexe Vertragsdetails verständlich aufzubereiten.
• Teamorientiert, proaktiv und belastbar.

Compensation & benefits
Wer Verantwortung übernimmt, sollte fair und transparent vergütet werden. Das jährliche Grundentgelt für diese Position liegt zwischen 100.000€ und 110.000€. Die konkrete Höhe deines Gehalts innerhalb dieser Spanne legen wir anhand objektiver Faktoren fest, wie beispielsweise der für die Position erforderlichen Fähigkeiten, deiner einschlägigen Erfahrung sowie der Verantwortung, die Du in dieser Rolle übernehmen wirst. Dabei berücksichtigen wir außerdem die interne Gleichbehandlung und die lokalen Marktbedingungen.

Für diese Position besteht Anspruch auf eine variable Vergütung in Form eines Short Term Incentive, dessen Höhe an individuelle Leistung und Unternehmensergebnisse gekoppelt ist. Das gesamte Vergütungskonzept erläutern wir Dir gerne im Rahmen des Bewerbungsprozesses, damit Du eine klare und fundierte Entscheidung treffen kannst.

#LI-EU

#LI-OFFICE

About Philips
We are a health technology company. We built our entire company around the belief that every human matters, and we won't stop until everybody everywhere has access to the quality healthcare that we all deserve. Do the work of your life to help the lives of others.
• Learn more about our business.
• Discover our rich and exciting history.
• Learn more about our purpose.
If you’re interested in this role and have many, but not all, of the experiences needed, we encourage you to apply. You may still be the right candidate for this or other opportunities at Philips. Learn more about our culture of impact with care here.