Galderma is the emerging pure-play dermatology category leader, present in approximately 90 countries. We deliver an innovative, science-based portfolio of premium flagship brands and services that span the full spectrum of the fast-growing dermatology market through Injectable Aesthetics, Dermatological Skincare and Therapeutic Dermatology. Since our foundation in 1981, we have dedicated our focus and passion to the human body's largest organ - the skin - meeting individual consumer and patient needs with superior outcomes in partnership with healthcare professionals. Because we understand that the skin, we are in shapes our lives, we are advancing dermatology for every skin story.

We look for people who focus on getting results, embrace learning and bring a positive energy. They must combine initiative with a sense of teamwork and collaboration. Above all, they must be passionate about doing something meaningful for consumers, patients, and the healthcare professionals we serve every day. We aim to empower each employee and promote their personal growth while ensuring business needs are met now and into the future. Across our company, we embrace diversity and respect the dignity, privacy, and personal rights of every employee.

At Galderma, we actively give our teams reasons to believe in our bold ambition to become the leading dermatology company in the world. With us, you have the ultimate opportunity to gain new and challenging work experiences and create an unparalleled, direct impact.

Estamos buscando un(a) Practicante de IT apasionado(a) por la tecnología, la innovación y la mejora continua para unirse a nuestro equipo durante un período de 1 año.

Esta posición brinda una oportunidad única para desarrollar experiencia práctica en soporte tecnológico, automatización de procesos, transformación digital y gestión de servicios de TI, trabajando de cerca con usuarios de diferentes áreas del negocio y contribuyendo activamente a iniciativas que generan impacto en toda la organización.

Buscamos una persona con una fuerte orientación al servicio, habilidades de comunicación, capacidad analítica y pasión por encontrar soluciones tecnológicas que mejoren la experiencia de los usuarios y la eficiencia operativa.

Principales responsabilidades

• Soporte Tecnológico y Atención a Usuarios
• Brindar soporte de primer nivel a usuarios en temas relacionados con hardware, software, conectividad y herramientas corporativas.
• Apoyar la instalación, configuración y mantenimiento de equipos tecnológicos.
• Gestionar y realizar seguimiento a solicitudes y tickets de servicio.
• Apoyar la administración básica de usuarios, accesos y permisos de acuerdo con los procedimientos internos.
• Garantizar una experiencia positiva para los usuarios mediante una atención oportuna y orientada al servicio.

Desarrollo y Automatización de Soluciones

• Participar en el desarrollo y mejora de aplicaciones utilizando Power Apps.
• Apoyar la automatización de procesos mediante Power Automate.
• Colaborar en el desarrollo de soluciones basadas en SharePoint y herramientas del ecosistema Microsoft 365.
• Participar en iniciativas de digitalización y optimización de procesos internos.
• Apoyar pequeños desarrollos y automatizaciones utilizando herramientas de programación aprobadas por la compañía.

Gestión de Procesos y Proyectos IT

• Identificar oportunidades de mejora en procesos tecnológicos y operativos.
• Apoyar proyectos de infraestructura, automatización y transformación digital.
• Participar en pruebas funcionales, validación de soluciones e implementaciones tecnológicas.
• Elaborar documentación, instructivos, manuales y reportes relacionados con las iniciativas del área.
• Colaborar con diferentes equipos de negocio para entender sus necesidades y proponer soluciones tecnológicas.

Gestión de Activos Tecnológicos

• Apoyar la administración del inventario de equipos y licencias.
• Participar en procesos de asignación, renovación y devolución de activos tecnológicos.
• Realizar seguimiento y actualización de la información asociada a los activos de tecnología.
• Apoyar auditorías y revisiones internas relacionadas con la gestión tecnológica.

Seguridad de la Información y Cumplimiento

• Apoyar iniciativas de ciberseguridad y concientización dentro de la organización.
• Promover el cumplimiento de políticas y estándares corporativos de tecnología.
• Identificar y reportar riesgos, vulnerabilidades o incidentes relacionados con seguridad de la información.
• Participar en actividades orientadas al fortalecimiento de la cultura de seguridad digital.

Perfil que buscamos

Formación Académica

Estudiantes habilitados para realizar práctica profesional de 1 año en programas como:

• Ingeniería de Sistemas
• Ingeniería Informática
• Ingeniería de Software
• Ingeniería Electrónica
• Telecomunicaciones
• Ciencia de Datos
• Carreras afines

Conocimientos Técnicos

• Microsoft 365 (Outlook, Teams, SharePoint y OneDrive).
• Power Apps.
• Power Automate.
• Power BI.
• Sistemas operativos Windows.
• Conceptos básicos de redes y conectividad.
• Programación básica (Python, JavaScript, C#, SQL o similares).
• Conceptos de ciberseguridad.
• Gestión de servicios IT (deseable ITIL).

Competencias

• Fuerte orientación al servicio y atención al usuario.
• Excelentes habilidades de comunicación.
• Capacidad para construir relaciones de confianza con diferentes stakeholders.
• Trabajo en equipo y colaboración.
• Capacidad analítica y resolución de problemas.
• Organización y seguimiento.
• Proactividad e iniciativa.
• Aprendizaje continuo.
• Atención al detalle.

Lo que aprenderás

• Gestión integral de servicios de TI.
• Desarrollo y automatización con Power Platform.
• Administración de entornos Microsoft 365.
• Gestión de proyectos tecnológicos y transformación digital.
• Seguridad de la información y ciberseguridad corporativa.
• Gestión de activos tecnológicos.
• Trabajo como Business Partner tecnológico para diferentes áreas del negocio.

Esta práctica es ideal para estudiantes que quieran desarrollar una visión integral de IT, combinando soporte tecnológico, automatización, innovación y cercanía con el negocio en un entorno dinámico y altamente colaborativo.