Descriptif de l'entité et de l'activité

Activité Santé du Groupe, Air Liquide Healthcare s'engage aux côtés des patients, des professionnels de santé et des hôpitaux pour rendre le système de santé efficace et vertueux pour tous. Expert et leader sur le secteur de la santé à domicile en France, au travers de ses trois marques, Orkyn’, VitalAire et Dinno santé, nous comptons près de 4000 collaborateurs qui, chaque jour, assurent aux patients une prise en charge personnalisée dans les domaines de l’assistance respiratoire, des troubles du sommeil, de la diabétologie, de la neurologie, de la nutrition, de la perfusion et de l’équipement médical à domicile.

Grâce à leur engagement, plus de 500 000 patients peuvent mieux vivre leur maladie chronique ou leur handicap à leur domicile.

#changingcarewithyou

Orkyn’

Depuis 40 ans, nous avons l’ambition d’améliorer la qualité de vie des patients à domicile.

Nous les écoutons et les comprenons pour leur proposer le meilleur accompagnement, adapté à leurs besoins et leur permettant ainsi de vivre mieux.

Chaque jour, nos équipes travaillent en synergie avec les professionnels de santé, afin de donner à chaque patient les clés pour agir sur sa santé.

C’est notre façon, à nous, de réinventer la santé du quotidien.

 

Quelle sera votre contribution et comment vous épanouir dans ce poste ?

 

La dispensation d’Oxygène au domicile des patients est soumise à
approbation des Agences Régionales de Santé, attestant de la conformité de
cette activité aux BPDO (Bonnes Pratiques de Dispensation de l’Oxygène). Il est
responsable de l’application de ces BPDO sur les sites dont il a la
responsabilité.
Pour l’ensemble des prestations respiratoires, il est le garant du respect des
règles professionnelles et des bonnes pratiques, en application du décret de
professionnalisation.
Il est responsable du bon déroulement du processus de vigilance sanitaire
(matériovigilance et pharmacovigilance).
Il assure le pilotage des réclamations clients.
Il est un relais Qualité et Sécurité auprès des équipes.

Le Pharmacien Référent est rattaché hiérarchiquement au Pharmacien
Responsable Sécurité Multizone au sein de la Direction QHSE MR Filiale.
Il a un lien fonctionnel vis-à-vis des collaborateurs des sites, et il dispose, de
par la réglementation BPDO, de l’autonomie et de l’autorité nécessaires pour
conduire à bien ses missions.
Au titre des BPDO, cette fonction s’applique au pharmacien responsable et au
pharmacien adjoint, tels que définis dans le texte.

 

Les missions du Pharmacien Référent consiste à :

● Etre le garant des bonnes pratiques de dispensation de l'O2 sur
les sites dont il a la responsabilité ;
● Etre le garant du respect des règles professionnelles et de bonnes
pratiques, en application du décret de professionnalisation ;
● Assurer le suivi Matériovigilance et de pharmacovigilance
respiratoire ;

Il va donc :
Pour la prestation Oxygène,
● Garantir la prise en charge des patients sous O2 en coordination avec
les équipes opérationnelles, les pôles de compétence, les forces
commerciales et les professionnels de santé donneurs d'ordre
● Etre garant du respect de l'application des bonnes pratiques de
dispensation d'oxygène à usage médical sur ses sites de rattachement
et ses sites de stockage annexe, depuis l’approvisionnement jusqu’à la
dispensation à domicile selon derniere version en vigueur BPDO
● Etre responsable de la formation et de l’habilitation du personnel
concerné, ainsi que la montée en compétence pour la dispensation
d’oxygène auprès des équipes commerciales et pôles de compétence ;
● Réaliser des auto-inspections BPDO ainsi que des accompagnements
des intervenants dans le cadre de leur habilitation ;
● Etre responsable du bon déroulement du processus de matériovigilance
et de pharmacovigilance
● Réaliser des visites chez les patients pour lesquels l’analyse des risques
le requiert, les patients non observants, les patients pour lesquels la
source prescrite est inadaptée, à la demande du prescripteur... et
assurer un retour systématique aux prescripteurs et patients ;
● Participer en lien avec les équipes commerciales à des visites de
prospection ou de fidélisation des professionnels de santé (staff, visite
d’expertise, visite duo, etc...)
● Contribuer aux arbitrages et recueils d'informations pour la facturation
des dossiers oxygène ;
● Assurer la coordination au sein des établissements médico-sociaux
(suivi, formation, règlementation)
● Organiser son remplacement et suppléance conformément aux
exigences BPDO ;
● Elaborer et suivre les dossiers d’autorisation et de modification des
sites dont vous êtes responsables, en relation avec les instances (ARS,
CNOP) ;

Pour les autres prestations :
● Être le garant du respect des règles professionnelles et de bonnes
pratiques et contribuer à la formation des intervenants aux modules du
décret de professionnalisation (toute activité respiratoire).
● Être en soutien des DZ et des responsables identifiés dans le traitement
des réclamations et dysfonctionnements critiques (analyse, suivi des
indicateurs, identification des récurrences). S’assurer que la boucle
retour aux clients est bien réalisée. Participer le cas échéant à des
analyses selon la méthode d’arbres des causes ;
● Agir en tant que Responsable Local de Matériovigilance dans le respect
de la matériovigilance ;
● Être animateur localement, en support des Managers, de la Qualité et
de la Sécurité des collaborateurs, en relais de la Direction QHSEMR et
des Pharmaciens Responsables Sécurité Multizones auxquels ils sont
rattachés.
● Être l’interlocuteur des instances réglementaires et de certification. A ce
titre, participer à l’organisation des audits externes (par des organismes
notifiés ou des clients)
● Réaliser des audits internes et suivre les prestations qui sont
externalisées sur son périmètre

 

Etes-vous LA personne faite pour ce poste ?

 

1.4. INTERFACES INTERNES ET EXTERNES
Pour réaliser ses missions le Pharmacien Référent travaillera étroitement avec :
En interne :
● Services supports et pôles de compétences
● Pôle QHSE Filiale et ALSD
● Les équipes de la zone et des agences concernées
● Directions d’activité et de zone
● Autres Pharmaciens Référents des autres filiales
En externe :
● Patients
● Prescripteurs
● Pharmaciens d’officines, pharmaciens hospitaliers
● EHPA, EHPAD, HAD, autres clients
● Fournisseurs et sous-traitants
● Instance : ARS, CNOP
● Organismes de certification

2. COMPÉTENCES REQUISES
2.1. COMPÉTENCES TECHNIQUES
D’un point de vue techniques / métiers requises le Pharmacien Référent doit :
● Avoir une bonne connaissance et compréhension des processus métier
et des activités des entités Santé à Domicile
● Avoir une bonne compréhension de l'organisation des entités Santé à
Domicile France (rôles et responsabilités)
● Etre titulaire d’un Diplôme de Pharmacien diplômé d'Etat et Inscription à
l’ordre National des Pharmaciens Section D
● Avoir reçu une formation en oxygénothérapie
● Maîtriser les exigences BPDO
● Avoir suivi le DPC triennal avec déclaration au CNOP
● Avoir reçu une formation de formateur

2.2. COMPÉTENCES TRANSVERSES
Pour réaliser ses missions le Pharmacien Référent doit :
● Faire preuve de diplomatie et être force de proposition
● Démontrer une bonne aisance relationnelle
● Être pédagogue et à l’écoute
● Avoir l’esprit d’équipe et le sens du service
● Etre capable d’organiser son activité dans ses domaines de
responsabilité
● Prendre des décisions
● Promouvoir la culture santé et sécurité
● Être adaptable et savoir utiliser des outils informatiques

2.3. AUTRES COMPÉTENCES OU HABILITATIONS
L’utilisation de la langue Anglaise est un plus (à l’écrit).
Une formation à l’animation de la méthodologie Arbre des Causes peut être un
plus.
Sont un plus également : la connaissance des référentiels liés au métier de la
prestation (Liste des Produits et prestations, convention nationale, référentiel
qualité des prestataires de santé à domicile) et des missions du garant au
sens décret de professionnalisation.

3. INFORMATIONS LIÉES AUX CONDITIONS DE TRAVAIL

Catégorie du poste : Cadre
Poste pouvant nécessiter des déplacements en Ile de France.

 

Nos différences font notre performance

Chez Air Liquide, nous nous engageons à créer un environnement de travail collaboratif et inclusif qui reflète la diversité de nos collaborateurs, de nos clients, des patients et de nos parties prenantes ainsi que des cultures à travers le monde.

Nous accueillons et considérons les candidatures de tous les candidats qualifiés, quel que soit leur parcours. Nous sommes convaincus qu'une organisation diversifiée permet à nos collaborateurs de révéler leur talent, à la fois individuellement et collectivement, et qu'elle contribue à renforcer notre capacité d'innovation en faisant vivre nos fondamentaux, en agissant pour le succès/la réussite du Groupe et en créant un environnement engageant, dans un monde en mutation.