Η NOMAS, εταιρεία που δραστηριοποιείται στον χώρο της διαχείρισης τουριστικών καταλυμάτων, αναζητά Υπεύθυνο/η Κρατήσεων & Διαχείρισης Καταλυμάτων (Reservations & Property Management Specialist) για να ενταχθεί στην ομάδα της.

Αναζητούμε έναν οργανωτικό, επικοινωνιακό και υπεύθυνο επαγγελματία, με ενδιαφέρον για τον κλάδο της φιλοξενίας και εξοικείωση με τις σύγχρονες πλατφόρμες βραχυχρόνιας μίσθωσης.

Ο/Η κατάλληλος/η υποψήφιος/α θα αναλάβει την καθημερινή διαχείριση κρατήσεων και καταχωρίσεων καταλυμάτων, την επικοινωνία με επισκέπτες και ιδιοκτήτες, καθώς και την υποστήριξη της ομαλής λειτουργίας των συνεργαζόμενων ακινήτων.

Η θέση προσφέρει τη δυνατότητα ενεργής συμμετοχής στη διαχείριση ενός χαρτοφυλακίου τουριστικών καταλυμάτων, συνδυάζοντας την εξυπηρέτηση πελατών, την οργάνωση και τη χρήση ψηφιακών εργαλείων.

Κύριες Αρμοδιότητες

• Διαχείριση κρατήσεων: Παρακολούθηση, καταχώρηση και διαχείριση κρατήσεων μέσω πλατφορμών όπως Airbnb και Booking.com.
• Διαχείριση καταχωρίσεων: Δημιουργία, ενημέρωση και βελτιστοποίηση προφίλ καταλυμάτων στις πλατφόρμες κρατήσεων.
• Βελτιστοποίηση απόδοσης: Φροντίδα για την ορθή παρουσίαση των καταλυμάτων, με στόχο την ενίσχυση της προβολής τους και την αύξηση των κρατήσεων.
• Επικοινωνία με ιδιοκτήτες: Τακτική συνεργασία με τους ιδιοκτήτες των καταλυμάτων για την κάλυψη των αναγκών τους και τη διασφάλιση της εύρυθμης λειτουργίας των ακινήτων.
• Εξυπηρέτηση επισκεπτών: Άμεση ανταπόκριση σε ερωτήματα, αιτήματα και ανάγκες των επισκεπτών πριν, κατά τη διάρκεια και μετά τη διαμονή τους.
• Διαχείριση προβλημάτων: Αποτελεσματική αντιμετώπιση ζητημάτων που προκύπτουν σχετικά με κρατήσεις και διαμονές.
• Οργάνωση καθημερινών εργασιών: Συντονισμός και παρακολούθηση των απαραίτητων ενεργειών για την ομαλή λειτουργία των συνεργαζόμενων καταλυμάτων.
• Διασφάλιση ποιότητας εξυπηρέτησης: Διατήρηση υψηλού επιπέδου επικοινωνίας και επαγγελματισμού απέναντι σε επισκέπτες και συνεργάτες.

Requirements

Απαραίτητα Προσόντα

• Εμπειρία στη διαχείριση κρατήσεων ή τουριστικών καταλυμάτων.
• Εξοικείωση με πλατφόρμες βραχυχρόνιας μίσθωσης, ιδιαίτερα Airbnb και Booking.com.
• Καλή γνώση της αγγλικής γλώσσας, σε γραπτό και προφορικό επίπεδο.
• Πολύ καλές επικοινωνιακές και οργανωτικές δεξιότητες.
• Ικανότητα διαχείρισης πολλαπλών εργασιών και αποτελεσματικής ιεράρχησης προτεραιοτήτων.
• Υπευθυνότητα, συνέπεια και προσοχή στη λεπτομέρεια.
• Πελατοκεντρική προσέγγιση και ικανότητα επίλυσης προβλημάτων.
• Εξοικείωση με τη χρήση ηλεκτρονικών υπολογιστών και ψηφιακών εργαλείων.
• Ενδιαφέρον για τον τουρισμό και τον κλάδο της φιλοξενίας.

Επιθυμητά Προσόντα

• Προηγούμενη επαγγελματική εμπειρία σε εταιρεία διαχείρισης τουριστικών καταλυμάτων.
• Εμπειρία στη δημιουργία και βελτιστοποίηση καταχωρίσεων σε πλατφόρμες κρατήσεων.
• Γνώση επιπλέον ξένων γλωσσών.
• Εξοικείωση με συστήματα Property Management (PMS) ή Channel Managers.
• Εμπειρία στην επικοινωνία και συνεργασία με ιδιοκτήτες ακινήτων.

Benefits

Τι Προσφέρουμε

• Πλήρη απασχόληση.
• Ανταγωνιστικό μισθό και επιπλέον παροχές.
• Υβριδικό μοντέλο εργασίας, συνδυάζοντας εργασία με φυσική παρουσία και εξ αποστάσεως.
• Επαγγελματική εμπειρία στον δυναμικό κλάδο της διαχείρισης τουριστικών καταλυμάτων.

Γίνε Μέλος της Ομάδας NOMAS!

Εάν αγαπάς τον χώρο της φιλοξενίας, διαθέτεις οργανωτικές και επικοινωνιακές δεξιότητες και σου αρέσει να συνδυάζεις την τεχνολογία με την εξυπηρέτηση πελατών, η NOMAS σε προσκαλεί να γίνεις μέλος της ομάδας της.

Αναζητούμε έναν επαγγελματία που θα συμβάλλει ουσιαστικά στην αποτελεσματική διαχείριση των καταλυμάτων και στη δημιουργία μιας θετικής εμπειρίας για επισκέπτες και ιδιοκτήτες.

Αποστολή βιογραφικών: info@nomas.gr