À propos de HOKA 

Notre objectif est d'inspirer les gens à bouger et à aller de l'avant avec détermination et passion. Nous apportons une approche audacieuse et inattendue aux produits que nous créons, en créant des solutions innovantes pour les athlètes de tous types. Cependant, les gens trouvent de la joie dans le mouvement, HOKA est là pour les responsabiliser et les soutenir, pour les aider à prendre leur envol. 

Chez HOKA, nous nous engageons à créer un avenir plus équitable pour nos employés et les clients que nous servons. Cela signifie que nous créons et maintenons des pratiques d'embauche qui garantissent un effectif diversifié et représentatif. Parce qu'en célébrant une culture d'inclusion – une culture où les employés peuvent contribuer librement et équitablement – nous faisons plus que l'embauche d'une équipe de personnes pour vendre des chaussures. Nous réunissons des personnes qui ont à cœur de raconter des histoires, d'établir des liens, de créer des expériences et de construire des relations durables.  

Résumé 

Nos détenteurs de clés sont essentiels au succès de nos magasins. En tant que détenteur de clés, c'est votre rôle de créer la meilleure expérience client possible. Vous restez à jour dans votre connaissance de toutes les productions, promotions et initiatives de marketing afin de vous engager auprès de nos clients et de répondre au mieux aux besoins. Vous opérez au sein d'une équipe dynamique et vous coopérez pour atteindre les objectifs d'affaires. 
 

Description 

En tant que détenteur de clés, vous créez des expériences d'achat personnalisées pour nos clients qui les fidélisent à la marque. Vous vous assurez que toutes les questions des clients sont traitées avec précision et qu'elles reçoivent une réponse avant leur départ. Vous fournissez un service exceptionnel du début à la fin, y compris une communication efficace de notre politique de retour.  Vous maintenez et modélisez une attitude positive et joyeuse avec les clients et les membres de l'équipe et faites la promotion du magasin et de l'image de marque dans toutes les interactions, y compris le respect d'un code vestimentaire. Vous vous rendez personnellement disponible pour tous les clients afin d'offrir un service exceptionnel tant à nos clients en magasin qu'à ceux qui appellent au téléphone. 

Compétences clés 

• Assurer le plus haut niveau de service client possible 

• Privilégiez la formation, la connaissance de la marque et du produit et partagez ces connaissances dans les interactions avec les clients 

• Communiquer efficacement avec les clients, les membres de l'équipe, la direction et les parties prenantes de l'entreprise 

• Responsabiliser les membres de l'équipe par la communication et la reconnaissance 

• Contribuer à une équipe et coopérer pour atteindre les objectifs 

• Multitâche dans un environnement au rythme rapide 

• Se tenir au courant des tendances et des styles actuels 

• Répondre aux situations problématiques avec professionnalisme 

• Penser de manière critique pour résoudre les problèmes et relever les défis avec agilité 

Qui vous êtes 

• Un communicant naturel qui transmet la vision et la mission de HOKA et Deckers Brands 

• Un joueur d'équipe motivé et autonome 

• Excellentes compétences en matière de consolidation d'équipe 

• Vous avez un état d'esprit de résolution de problèmes et abordez les défis avec agilité 

Nous aimerions avoir des nouvelles de personnes ayant : 

• Expérience antérieure dans le commerce de détail  

Ce que nous vous offrirons 

• 27 jours de vacances par an pour un temps complet 

• Extras, avantages et opportunités de bénévolat - Être un membre précieux de l'équipe HOKA et Deckers Brands signifie plus qu'un simple chèque de paie. Qu'il s'agisse de remises généreuses ou de programmes communautaires, nous offrons une variété d'extras intéressants. 

• Croissance et développement ; Deckers Brands s'est construit sur l'idée de poursuivre la passion. C'est pourquoi nous offrons de nombreuses opportunités et un soutien pour le développement personnel et professionnel, y compris un programme de mentorat mondial 

• Allocation d'uniforme  

• 30 % de réduction sur les marques Deckers (HOKA, UGG et Teva) en ligne et en magasin.