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Sobre esta vaga de Jovem Aprendiz - Front B2C na Despegar

Despegar · Híbrido · Taboão da Serra
Esta vaga está em Portuguese.

Na #EquipeD revolucionamos o futuro das viagens na América Latina há mais de 25 anos ✈️. Buscamos talentos que pensem grande, ajam com autonomia e gerem impacto real. Se você tem paixão por inovar, aprender rápido e trabalhar em equipe para criar experiências memoráveis, junte-se a nós.

Quais desafios te esperam?

  • Analisar todos os processos de cancelamentos, alterações e reembolsos, envio de cotações e suporte às transações das agências afiliadas,
  • Ler e interpretar o histórico de GDSs e portais de empresas aéreas,
  • Efetuar tratativas voluntárias e involuntárias de reservas e bilhetes,
  • Gerenciar suporte especial com fornecedores, como correção de nome, inclusão de alimentação, pedido de berço, entre outros,
  • Efetuar reembolsos diretamente nos portais das companhias aéreas e fornecedores,
  • Atendimento multicanal : Telefone, E-mail, WhatsApp e demais plataformas da empresa,
  • Acompanhar e solucionar falhas , garantindo uma experiência positiva para os clientes e atuar na negociação e retenção de clientes quando necessário

    • O que esperamos de você?

  • Recebem as demandas prontas do que será feito para o cliente e envia ao mesmo.
  • Controles em planilhas e sistemas.
  • Acompanhamento das tratativas
  • Demais suportes as rotinas administrativa da área operacional
  • Suporte ao atendimento ao cliente.

    • 🎯 Benefícios oferecidos:

    Descontos nos serviços Decolar ✈️
    VR/VA flexível (R$ 45,00 por dia)🍔
    Gympass/TotalPass 🏋️‍♀️
    Assistência médica e odontológica.
    Day OFF no seu aniversário 🎂
    Auxílio-creche
    Seguro de vida
    PetLove
    Auxilio home office
    Plataforma de cursos para auxiliar no autodesenvolvimento

    Oferecemos autonomia, impacto real e um ambiente onde você pode criar, aprender e escalar. Integrar uma equipe que valoriza a diversidade e coloca as pessoas no centro.

    Viajar transforma você, trabalhar na Decolar também ✈️

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